今天，我們請到【強鏈接運營社】創始人(ren)，國內知名(ming)社群營銷培訓導(dao)師張強老師為我們分享：了解(jie)成(cheng)交的(de)真相(xiang)，掌握成(cheng)交的(de)核心邏輯(ji)：
大(da)家(jia)好，我是強鏈(lian)接運營社創(chuang)始人張強。
這兩天(tian)，很多人聽了昨天(tian)和前天(tian)的(de)2堂課，聰(cong)明的(de)人聽到的(de)是(shi)背后的(de)思維，普通的(de)人聽到的(de)都是(shi)表象。
如你(ni)(ni)(ni)沒(mei)有(you)理清背后的(de)思維，如果(guo)(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)沒(mei)有(you)明(ming)白營銷的(de)心法，如果(guo)(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)沒(mei)有(you)了(le)解世界的(de)真相(xiang)，如果(guo)(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)沒(mei)有(you)悟出人性的(de)本質，這兩堂課你(ni)(ni)(ni)聽了(le)也白聽。
人世間，所有的(de)人都想先索取，都想先得(de)到，而營銷的(de)本質就是抓住人性(xing)，先有價值輸出再有收獲。
賺錢的邏輯：
分(fen)(fen)(fen)享(xiang)價(jia)值→持續(xu)(xu)分(fen)(fen)(fen)享(xiang)價(jia)值→開始(shi)出(chu)單(dan)→陸續(xu)(xu)出(chu)單(dan)→繼續(xu)(xu)分(fen)(fen)(fen)享(xiang)價(jia)值→客戶帶來(lai)客戶→賺到更多錢
我們(men)很多(duo)的(de)人(ren)進(jin)入微信(xin)群(qun)后就(jiu)刷(shua)廣告，就(jiu)去騷擾群(qun)里的(de)人(ren)；他沒有明白(bai)“分(fen)享、價(jia)值(zhi)”的(de)意義。
有的(de)人(ren)(ren)一(yi)味的(de)去向他(ta)人(ren)(ren)去索(suo)取，而(er)從(cong)來(lai)沒有任何付(fu)出(chu)，他(ta)沒有明白人(ren)(ren)性的(de)本(ben)質。高手都是先付(fu)出(chu)，再篩選同頻的(de)人(ren)(ren)。
有位木匠(jiang)砍了(le)一(yi)樹，把它做了(le)三(san)個木桶(tong)
一個裝糞(fen)，就叫(jiao)糞(fen)桶(tong)，眾人躲著
一個(ge)裝(zhuang)水，就(jiu)叫水桶，眾人用(yong)著
一(yi)個裝酒(jiu)，就叫酒(jiu)桶，眾人品著
桶是一樣(yang)的(de)(de)，因(yin)裝(zhuang)的(de)(de)東(dong)西不同命運也(ye)就(jiu)不同。
同樣的微信群，有人通(tong)過刷(shua)屏發廣告被視作糞桶，
有(you)人(ren)通過分享(xiang)被(bei)人(ren)視作水(shui)桶，因為他提供一些有(you)價值的東西，
有人(ren)通過分享(xiang)被(bei)人(ren)視作酒桶，因為他提(ti)供的是別處輕(qing)易看(kan)不到的價值(zhi)。
同(tong)樣是分(fen)享，為什么(me)會有(you)這么(me)多的差異(yi)？因為人的思維不同(tong)，一(yi)個是先付(fu)出，一(yi)個是先索取。
我(wo)們能付出什么？我(wo)們能分(fen)享什么？一切(qie)有價值的東西都可(ke)以拿來分(fen)享，可(ke)以付出。
老師(shi)講課多捧(peng)場，這(zhe)就是付出，助理老師(shi)在群(qun)里(li)(li)發消息(xi)，大(da)家能有(you)所反饋，這(zhe)就是付出。群(qun)里(li)(li)多聊一些(xie)有(you)價值的內容，這(zhe)就是分(fen)享(xiang)。
你在群里想打廣告，可不可以先做個自我介紹，發(fa)個小紅包？讓(rang)大(da)家知道你，或者(zhe)發(fa)個有趣的笑(xiao)話(hua)讓(rang)大(da)家樂(le)一樂(le)？
所以，人(ren)與人(ren)之(zhi)間(jian)，你是先(xian)付出(chu)，還是先(xian)索(suo)取(qu)，注定了結果的不同(tong)。你盯著結果，往往結果與你相悖；
如(ru)果你盯(ding)著付出(chu)，分(fen)享，輸(shu)出(chu)價值，結(jie)果往(wang)往(wang)如(ru)你所愿(yuan)。這(zhe)就(jiu)是宇(yu)宙的(de)自然法(fa)則，是人(ren)性的(de)大道，只(zhi)有先(xian)培(pei)養，莊稼才能長得出(chu)來。但是太多的(de)人(ren)不了解真相。
你賣產(chan)品(pin)(pin)的，認為(wei)我的產(chan)品(pin)(pin)質量好(hao)，你認為(wei)這就是付出(chu)，
但事實(shi)是，超越產品之外，你(ni)做(zuo)了哪(na)些(xie)(xie)服務，做(zuo)了哪(na)些(xie)(xie)分享，做(zuo)了哪(na)些(xie)(xie)付(fu)出？
【強(qiang)鏈接運(yun)營社】的理(li)念就是：分享就是學習，利他即是利人
我常說的(de)幾句話：成交來自(zi)于(yu)信(xin)任(ren)，信(xin)任(ren)來自(zi)于(yu)價值培養，價值培養來自(zi)于(yu)你愿意付出(chu)和分享(xiang)的(de)思維。
這(zhe)是一個永恒不變的(de)道理。所(suo)以為(wei)什么昨(zuo)天(tian)我(wo)講，賣產(chan)品之前我(wo)們要把產(chan)品轉化成內(nei)容？不懂什么叫內(nei)容的(de)，回(hui)去聽昨(zuo)天(tian)的(de)課程。
我們不(bu)是把(ba)產品賣給客(ke)戶，而是幫助客(ke)戶提供購物建(jian)議(yi)和消費決策。
把(ba)產(chan)(chan)品轉化為(wei)內容(rong)的(de)邏輯就(jiu)是(shi)圍(wei)繞顧客的(de)痛點(dian)，需求，和購(gou)(gou)買(mai)(mai)選擇的(de)依(yi)(yi)據(ju)來(lai)布局內容(rong)，也就(jiu)是(shi)給到用(yong)戶購(gou)(gou)買(mai)(mai)你產(chan)(chan)品的(de)理由和依(yi)(yi)據(ju)，是(shi)真正(zheng)站在用(yong)戶的(de)角度去思(si)考，去提供(gong)有價值的(de)知識和信(xin)息。
人與人交(jiao)(jiao)往的(de)本質其(qi)實就是利(li)益交(jiao)(jiao)換。如果你不懂(dong)利(li)益交(jiao)(jiao)換原(yuan)則，總想著(zhu)免費獲得東西，凡(fan)是好處都(dou)自己獨吞，那么(me)即使驚世的(de)才(cai)華也只能淪(lun)為無用的(de)白紙。
我(wo)所有的(de)(de)課程(cheng)怎么來的(de)(de)？不(bu)是(shi)自(zi)己創(chuang)造的(de)(de)，都(dou)是(shi)通過不(bu)斷的(de)(de)付出，不(bu)斷的(de)(de)花錢(qian)，從各種渠道(dao)學來的(de)(de)，為(wei)了鏈接(jie)大咖(ka)，我(wo)1年參加(jia)至(zhi)少10萬以上的(de)(de)培訓，培訓什么不(bu)重要，但(dan)是(shi)我(wo)能接(jie)觸比我(wo)牛逼，比我(wo)厲(li)害的(de)(de)人，這都(dou)是(shi)付出。
我(wo)每(mei)一(yi)次在微信上去請教別(bie)人(ren)之前都(dou)是先發(fa)一(yi)個(ge)紅包(bao)，因為我(wo)知道比我(wo)厲害(hai)的(de)人(ren)，時間都(dou)是非常重(zhong)要的(de)資(zi)源。
你跟每個(ge)人(ren)之間的關系(xi)就是(shi)一(yi)個(ge)情感(gan)賬(zhang)戶(hu)，每一(yi)次(ci)你們的接觸都是(shi)在往賬(zhang)戶(hu)里面存(cun)錢(qian)(qian)或者取錢(qian)(qian)，如果賬(zhang)戶(hu)里面沒(mei)有錢(qian)(qian)或者已經取光(guang)了，就要注意了，尤其跟比你厲害的人(ren)打交(jiao)道(dao)一(yi)定(ding)要多(duo)存(cun)錢(qian)(qian)。放(fang)心！這種存(cun)錢(qian)(qian)回報很高的。
所(suo)以說，哪(na)里有什么營銷學，只有人性。
而最好(hao)的商業(ye)價值就是(shi)持續(xu)不斷的提供價值！
所有(you)(you)的人(ren)都(dou)關心成(cheng)交問(wen)題，但(dan)很少有(you)(you)人(ren)思考成(cheng)交背(bei)后(hou)的真相(xiang)，我今(jin)天給大家分享三(san)個重(zhong)要(yao)因(yin)素：痛(tong)點挖(wa)掘，價值構建，信(xin)任(ren)打造
（一）痛點
人性所有的弱點
都是營銷的靶心
他貪婪，懶惰，虛榮
他好奇，他沒有(you)安全感
沒有安全感
才是世間*的痛苦
強哥說《痛點挖掘》
唯物(wu)辯(bian)證法認為,矛盾是事物(wu)發(fa)展(zhan)的(de)根本動(dong)力,我說：放大痛點(dian)是創造(zao)價值(zhi)的(de)根本動(dong)力，欲(yu)求(qiu)不滿又(you)是痛苦的(de)根源。
每(mei)天(tian)(tian)坐店(dian)等客，店(dian)里空(kong)空(kong)如也，客流寥寥無幾(ji)，兩(liang)口子身家性命都在這(zhe)個店(dian)上，每(mei)天(tian)(tian)晚(wan)上看看當天(tian)(tian)零(ling)零(ling)散散的(de)(de)賬(zhang)目，再想想每(mei)個月的(de)(de)房(fang)租和人(ren)工，只(zhi)感嘆生意難做，壓力(li)山大這(zhe)是“求財(cai)”的(de)(de)痛點；
上(shang)班族久坐(zuo)不動，小(xiao)小(xiao)肚腩到大腹便便，青春少年到油膩大叔這是(shi)“求美(mei)”和“健康”的(de)痛點；
真功夫，30秒打包上車，營養(yang)還(huan)是蒸的(de)好(hao)；這是解決“求懶”的(de)痛點(dian)；
手機超級快充10分鐘(zhong)充滿(man)70%，20分鐘(zhong)充滿(man)100%，隨時隨地(di)，想充就充，這(zhe)是解決“方便”的(de)痛點；
這是一(yi)個空(kong)前(qian)孤獨(du)的時代,我(wo)們(men)想盡辦(ban)法殺死孤獨(du)，你(ni)在都市的午夜拼命的“搖(yao)(yao)一(yi)搖(yao)(yao)”，“附(fu)近的人”，在無聊中瘋狂尋覓同樣空(kong)虛(xu)的陌生人，這是“社交”的痛點;
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找準用(yong)戶精(jing)準的(de)痛點，才(cai)能(neng)精(jing)準瞄準用(yong)戶的(de)大(da)腦，你(ni)就是(shi)那(nei)個*的(de)狙擊手(shou)，等(deng)你(ni)扣響成交的(de)扳機！
你問我，他沒有痛苦
怎么辦？
我說，去對比
和美好的未來對比
和他身邊比他好(hao)的人對比
和(he)比他更加幸(xing)福的(de)人(ren)對比
打(da)擊他，從來就不(bu)要在同一個維(wei)度(du)
這就叫(jiao)，沒有(you)對比就沒有(you)傷(shang)害
強哥說《痛苦創造》
（二）價值
描繪(hui)產(chan)品(pin)不如(ru)描繪(hui)好處
他們也許會為你的(de)產品(pin)而喝彩(cai)
但一定只為結果買單
因為他們，
永遠只關心自己
強哥說《結果致勝》
人(ren)們購買產品(pin)的(de)(de)(de)價值并不在于產品(pin)本(ben)身，而(er)在于購買產品(pin)之(zhi)后(hou)能(neng)有什(shen)(shen)么(me)(me)(me)結(jie)(jie)果，這就是(shi)我常(chang)常(chang)說的(de)(de)(de)“結(jie)(jie)果思維”，簡單(dan)點說，人(ren)們只關心自己(ji)，無論你的(de)(de)(de)產品(pin)多么(me)(me)(me)高科技，多么(me)(me)(me)高品(pin)質，他(ta)永遠在想一件事情，就是(shi)購買你的(de)(de)(de)產品(pin)之(zhi)后(hou)能(neng)解(jie)決(jue)什(shen)(shen)么(me)(me)(me)痛(tong)點，能(neng)獲得什(shen)(shen)么(me)(me)(me)好處，帶(dai)來什(shen)(shen)么(me)(me)(me)結(jie)(jie)果？
“天下熙(xi)(xi)熙(xi)(xi)，皆(jie)為(wei)利(li)來；天下攘攘，皆(jie)為(wei)利(li)往”，講的(de)就是“關注(zhu)利(li)益，關注(zhu)結果”的(de)人性(xing)。營(ying)銷(xiao)大師菲利(li)普·科特勒也(ye)說過：“顧客購買的(de)不是鉆(zhan)頭，而是墻上的(de)洞“說的(de)也(ye)是這個道理(li)。
銷售人員常常會聽(ting)到FABE產品介紹法（特點(dian)，優(you)勢(shi)，利益，證據），不斷強調產品的(de)特點(dian)和優(you)勢(shi)，實際(ji)上，對(dui)用戶(hu)的(de)價值（利益）才是最重要的(de)，產品的(de)特點(dian)和優(you)勢(shi)只是為了佐證你(ni)的(de)產品為什么會對(dui)用戶(hu)有(you)這樣(yang)的(de)好處。
所以這一點(dian)，無論(lun)是(shi)我們做面對面銷售還是(shi)寫營(ying)銷文案(an)，都具有非(fei)常深(shen)刻(ke)的指導意義，如(ru)何讓顧(gu)客(ke)最直接的能明白(bai)產品(pin)的價(jia)值（好處(chu)），通過哪些(xie)方式來呈現這些(xie)價(jia)值（好處(chu)），而不是(shi)講一大(da)堆(dui)產品(pin)的特(te)點(dian)和(he)優勢，讓顧(gu)客(ke)自己去思考和(he)推論(lun)。
你介紹1款無線鼠(shu)標(biao)，不僅要說它采用了什(shen)么(me)材(cai)料，用了什(shen)么(me)高(gao)科技，而(er)是直(zhi)觀的(de)告訴顧客(ke)，這(zhe)個無線鼠(shu)標(biao)非常(chang)輕巧，便于攜帶，隨(sui)(sui)(sui)時(shi)(shi)隨(sui)(sui)(sui)地裝在包里非常(chang)方(fang)便，并且使(shi)用時(shi)(shi)的(de)移動(dong)范圍特別小都能非常(chang)精準的(de)定位，這(zhe)樣(yang)使(shi)你有時(shi)(shi)候(hou)在一些公(gong)共(gong)場所隨(sui)(sui)(sui)時(shi)(shi)隨(sui)(sui)(sui)地使(shi)用非常(chang)方(fang)便。
你介紹一款(kuan)手機，了(le)解到用(yong)戶關心手機電(dian)池(chi)容(rong)量，你不僅說這款(kuan)手機電(dian)池(chi)容(rong)量多大，還可以直觀(guan)的(de)告知，正(zheng)常(chang)使用(yong)36個小(xiao)時(shi)是不用(yong)充(chong)電(dian)的(de)，解決了(le)你出差時(shi)電(dian)池(chi)使用(yong)過快而(er)不方便充(chong)電(dian)的(de)煩惱，甚(shen)至當你電(dian)池(chi)只有(you)10%時(shi)，選(xuan)擇超級省電(dian)模式都還能持(chi)續2個小(xiao)時(shi)，讓(rang)你能在沒有(you)充(chong)電(dian)條件的(de)環境(jing)下，依然能讓(rang)你淡定*。
把價值和(he)結(jie)果(guo)直(zhi)接呈現(xian)出來，不要讓用戶自己去猜想，讓價值和(he)結(jie)果(guo)之間建(jian)立直(zhi)線的(de)(de)(de)反應鏈，通過設(she)定很多實用的(de)(de)(de)場景，來激發顧客(ke)的(de)(de)(de)購買欲(yu)望。
世間所有的說服
無非就是讓他離苦
讓他得樂
強哥說《結果才是價值》
（三）信任
從視覺上沖擊他
從聽覺上震蕩他
從思想上碾壓他
眼耳鼻舌身意
色聲香味觸法
受想行識
亦復如是
強(qiang)哥說《信(xin)任打造之創造感(gan)覺》
營銷的(de)(de)*問(wen)(wen)題都是解決信(xin)任問(wen)(wen)題，當你(ni)的(de)(de)產品和價值真(zhen)真(zhen)實(shi)實(shi)能滿(man)足用戶的(de)(de)需求(qiu)，真(zhen)真(zhen)實(shi)實(shi)的(de)(de)能解決用戶的(de)(de)痛點(dian)。那么(me)你(ni)必須創造美好的(de)(de)感覺，讓(rang)這種感覺不斷的(de)(de)照耀客戶，讓(rang)他接(jie)受(shou)。
一(yi)方面(mian)，你要打(da)造個(ge)人IP，在(zai)微信(xin)上(shang)(shang)打(da)造精準(zhun)的(de)形(xing)象定位，并且加大(da)接(jie)觸點的(de)打(da)造，全面(mian)布(bu)局你的(de)信(xin)息，比(bi)如我(wo)們構建自媒(mei)體矩(ju)陣(zhen)，以(yi)及通過SEO和(he)SEM全網(wang)霸(ba)屏，你的(de)信(xin)息鋪天蓋地，這一(yi)定會給用戶(hu)最直觀(guan)的(de)沖擊。移(yi)動互聯網(wang)營(ying)銷的(de)時代(dai)一(yi)定是基于(yu)“搜索”來(lai)獲(huo)取(qu)信(xin)息，從而(er)來(lai)進(jin)行分析和(he)判斷。所以(yi)你要想辦(ban)法讓你的(de)信(xin)息出現在(zai)用戶(hu)的(de)手機上(shang)(shang)。那么對于(yu)我(wo)們個(ge)人而(er)言(yan)，有以(yi)下接(jie)觸點是必須(xu)打(da)造的(de)：
1，個(ge)人(ren)微(wei)信號形象的打(da)造，通過微(wei)信名(ming)稱(cheng)，個(ge)性簽名(ming)，朋友圈(quan)背景圖，朋友圈(quan)內(nei)容來打(da)造自己(ji)的“人(ren)格化+專業(ye)”的形象。
2，公眾(zhong)號常常寫作，在社群分享有價值的(de)觀點和(he)內(nei)容，體現(xian)你的(de)認知層(ceng)次，展現(xian)你的(de)專業和(he)深度思考(kao)的(de)能力(li)。
3，建立(li)自媒體矩陣：百(bai)家號，頭條(tiao)號，抖音，簡書(shu)，知乎等(deng)自媒體平(ping)臺撰寫(xie)文章，寫(xie)作就(jiu)是(shi)深(shen)度思考，分(fen)享更是(shi)強(qiang)化(hua)學習，堅持就(jiu)是(shi)積累能(neng)量。
或者百(bai)度搜(sou)索：社群(qun)張強(qiang)
4，微(wei)信(xin)群分(fen)(fen)享(xiang)，這是(shi)社群營銷(xiao)里面(mian)建立信(xin)任最(zui)重(zhong)要的手(shou)段，利(li)他即是(shi)利(li)己，分(fen)(fen)享(xiang)即是(shi)獲取，所以(yi)(yi)無(wu)論你(ni)做任何(he)生意，都要在微(wei)信(xin)群里分(fen)(fen)享(xiang)一些(xie)對用戶有價值(zhi)的知識(shi)(shi)信(xin)息，比(bi)如(ru)你(ni)是(shi)做母嬰(ying)產品的，你(ni)可以(yi)(yi)分(fen)(fen)享(xiang)一些(xie)“育兒知識(shi)(shi)”；你(ni)是(shi)汽(qi)修門店(dian)，可以(yi)(yi)分(fen)(fen)享(xiang)“安全行車，汽(qi)車養護”的知識(shi)(shi)
除了(le)宗教信仰和父母血親(qin)，沒有比師生關系(xi)更好建立信任(ren)關系(xi)的(de)途(tu)徑了(le)。
以上，都是通過“構(gou)建多維度接觸點(dian)”來建立信任的(de)方法。
描繪結果不如(ru)給到(dao)案例
1個案例，他(ta)會說(shuo)你(ni)是騙子
10個案例，他(ta)開始(shi)奉你(ni)為專(zhuan)家
100個，1000個案例，他(ta)開(kai)始(shi)拜你為(wei)神
看到才會相信
眾生皆是如此
強哥說(shuo)《信任(ren)打造之案例累(lei)加》
你(ni)布局好了信(xin)息接觸點，那么到底發什么樣(yang)的(de)內容，講(jiang)什么樣(yang)的(de)故事來讓用(yong)戶(hu)信(xin)任(ren)你(ni)呢(ni)？當(dang)然(ran)就是案例。
人們不關(guan)心你在做(zuo)(zuo)什么(me)，而更關(guan)心，你做(zuo)(zuo)了什么(me)，有了什么(me)結果！
你要建立具有*說服力的案(an)例故(gu)事，并(bing)且(qie)不(bu)斷復盤，讓(rang)故(gu)事精彩，讓(rang)結果直觀。
你要通(tong)過多種感官去構建案(an)例，通(tong)過文字，聲音(yin)，圖像，視頻等等多種維(wei)度打(da)造(zao)案(an)例見證。
你要不斷積累案(an)例，形成強大的“見(jian)證(zheng)系統(tong)”，能量(liang)越厚重，改變越容易。
另外，還可(ke)以通過(guo)“權威認證，權威獎項，名(ming)人推薦”等“傍大款”效應來讓你的信(xin)任系統更(geng)加有(you)力！
所以(yi)，我們總(zong)結下來(lai)就是回到我們前天的(de)(de)課(ke)程(cheng)，任(ren)何成交和轉(zhuan)化(hua)行動的(de)(de)背后，都來(lai)自于價值的(de)(de)驅動，信(xin)任(ren)的(de)(de)保障(zhang)。
而再(zai)總(zong)結，就符合(he)我們社群新零(ling)售(shou)模(mo)式的三大邏(luo)輯(ji)：IP打造(zao)+內容輸出(chu)=客戶關系遞進。
以上所有的行為都可以通過“微信矩陣鎖(suo)客戶”完成，
營銷所有的邏輯也都(dou)可以理解為：讓(rang)人(ren)(ren)來(lai)，讓(rang)人(ren)(ren)買(mai)，買(mai)更多(duo)，帶人(ren)(ren)來(lai)“
我們再花點時間聊(liao)聊(liao)昨天和前天給大(da)家分享的社群新(xin)零售從0到1打(da)造私域流量池的體(ti)系和方法。
社群，真的可以(yi)革命性的改造我(wo)們的營銷模(mo)式，讓引流拓客，成交轉(zhuan)化(hua)的效率大大提(ti)高，并且可以(yi)帶來(lai)更多的復購和(he)裂變(bian)。
因(yin)為我課堂(tang)上所說的(de)(de)內容也(ye)正是我一直付諸實踐的(de)(de)！
2019年時，零(ling)售業對社(she)群(qun)的認識都不是那么深(shen)刻，甚至(zhi)很多(duo)人(ren)都沒聽說過社(she)群(qun)這個詞語(yu)。我(wo)還清(qing)晰的記得(de)去年9月份給某百貨集團培訓時，我(wo)說，社(she)群(qun)商業它一定(ding)是個必然，所有的零(ling)售業都將全面布局自(zi)(zi)己的社(she)群(qun)體(ti)系。因(yin)為(wei)我(wo)堅(jian)信，企業建立自(zi)(zi)己的私(si)域流量池(chi)將會(hui)大(da)大(da)降低營銷(xiao)成本(ben)，提高營銷(xiao)效率，而社(she)群(qun)是當下最好的流量池(chi)載體(ti)。
當(dang)(dang)(dang)時(shi)還有(you)很(hen)多學(xue)員比較質疑，當(dang)(dang)(dang)時(shi)我和助理馬麗老(lao)師在積極推(tui)動(dong)這家企業(ye)落地(di)社群零售(shou)體系，當(dang)(dang)(dang)時(shi)大家還是不以為(wei)然(ran)的。
疫情爆發，在去年參與(yu)過我們社(she)群學習的(de)(de)(de)企業都感到(dao)非常幸運和(he)欣(xin)慰，因為(wei)用戶的(de)(de)(de)溝通場景和(he)購買場景都轉移到(dao)了(le)線(xian)上，而社(she)群的(de)(de)(de)流量儲備為(wei)一切線(xian)上營銷(xiao)提(ti)供(gong)了(le)最基礎的(de)(de)(de)流量條件(jian)，而社(she)群直(zhi)播又(you)讓產品(pin)呈現方式變(bian)得更加豐富(fu)和(he)生動，極大的(de)(de)(de)提(ti)高(gao)了(le)成交效率。
我也(ye)很欣慰(wei)，看到(dao)自己(ji)的(de)學(xue)員實操出了(le)成績，也(ye)看到(dao)了(le)我們親手輔導的(de)項(xiang)目實現(xian)了(le)流量的(de)指(zhi)數級(ji)增長。我想作為(wei)營銷顧問(wen)，能看到(dao)結(jie)果的(de)產出無疑是最開心的(de)事(shi)情。
從我(wo)(wo)1.0的(de)(de)《新(xin)零(ling)售(shou)下的(de)(de)社(she)(she)群(qun)運營》到2.0的(de)(de)《零(ling)售(shou)社(she)(she)群(qun)官運營系統》到3.0的(de)(de)《社(she)(she)群(qun)裂變實(shi)操(cao)要點與高轉化(hua)技巧》，再到即將推(tui)出的(de)(de)4.0《社(she)(she)群(qun)會員新(xin)零(ling)售(shou)模式班(ban)》，這(zhe)一路的(de)(de)課程(cheng)開發歷程(cheng)實(shi)質也是在不(bu)斷(duan)探索和完善的(de)(de)過程(cheng)，也是對(dui)我(wo)(wo)們過去(qu)案例復盤的(de)(de)經驗(yan)總結。我(wo)(wo)認為當下，所有零(ling)售(shou)人應該更(geng)加高維度的(de)(de)去(qu)看(kan)待社(she)(she)群(qun)，而不(bu)僅僅是作(zuo)為營銷(xiao)活動的(de)(de)一種場景。
而這一些列的過程，其實也是“把(ba)流量變(bian)粉絲(si)，把(ba)粉絲(si)變(bian)客戶(hu)，把(ba)客戶(hu)變(bian)會員(yuan)，讓會員(yuan)不斷復購和裂(lie)變(bian)”的營銷(xiao)路徑。
社群是(shi)會員的載體，會員是(shi)社群的核心
其實，我也一直(zhi)在(zai)深刻思考對于(yu)我們(men)零(ling)售業來講，到底(di)怎樣的社(she)群才能稱(cheng)得(de)上是(shi)(shi)(shi)社(she)群？是(shi)(shi)(shi)里(li)面面天天發紅包(bao)玩游戲嗎(ma)？是(shi)(shi)(shi)天天在(zai)群里(li)發直(zhi)播小(xiao)程序么？是(shi)(shi)(shi)在(zai)群里(li)天天推送產品信(xin)息嗎(ma)？
我(wo)想(xiang)，我(wo)們還(huan)是要(yao)回到社群這(zhe)兩個(ge)字的本質。如(ru)果說大(da)家對于(yu)社群是陌生的，那么(me)我(wo)們對“社團”，“協(xie)會(hui)”應該(gai)是不陌生的吧。
我讀大學時，是(shi)學院社團部(bu)(bu)部(bu)(bu)長(chang)，專門負責學院里面各種協會(hui)，各種社團活動的(de)審核和規則的(de)管(guan)理。那時候缺的(de)是(shi)社交網(wang)絡軟件，因為(wei)智(zhi)能手機還(huan)沒興(xing)起。
但移動互聯網的今天，基于網絡社(she)交(jiao)關系(xi)的社(she)群到底該(gai)如(ru)何定位，如(ru)何運營，其(qi)本質還是我(wo)們在創立一個(ge)(ge)組(zu)織的發心(xin)，對(dui)會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)如(ru)何深度運營，能(neng)給會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)提(ti)供(gong)怎樣(yang)的服務和(he)(he)價(jia)值，整(zheng)個(ge)(ge)社(she)群的架構該(gai)如(ru)何設計？社(she)群定位，儀式感設計，會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)權益，會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)義務，會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)激勵（積分體系(xi)和(he)(he)晉(jin)升體系(xi)），內容(rong)輸出，IP打造，成交(jiao)通道，復購機(ji)制，轉介紹規則等等。
傳統零售業的(de)會(hui)(hui)員制度并(bing)沒有充分調動用(yong)戶參(can)與感，也并(bing)沒有形成一(yi)系列會(hui)(hui)員歸屬，究其原因還是停(ting)留(liu)在打個(ge)9.8折，積(ji)個(ge)分這(zhe)么低維的(de)運營層(ceng)面，沒有在情(qing)感，精神和社交(jiao)上(shang)面去運營。
還是那句話，深度運(yun)營就是在強化溝通(tong)場景，從而推進客戶關系，提(ti)高用戶信(xin)任，從而提(ti)高成交效率。
所以，你看，真(zhen)正的(de)社群(qun)和我(wo)們目前(qian)運(yun)營的(de)社群(qun)現(xian)狀是不是有(you)極(ji)大的(de)差別？
群里(li)的每一個微信號其實(shi)都是(shi)一個人(ren)，人(ren)即是(shi)微信，微信即是(shi)人(ren)，門店應該要(yao)有(you)自己(ji)的社(she)群IP出來，也就我(wo)說的叫社(she)群領(ling)袖(xiu)，每一個企業都要(yao)有(you)自己(ji)的社(she)群領(ling)袖(xiu)。
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