業績上不去，先(xian)復盤數(shu)據(ju)，看(kan)數(shu)據(ju)一直(zhi)是美業門(men)店老板(ban)的大弱點，拆解三個(ge)非(fei)常重要的數(shu)據(ju)。
第(di)一(yi)個(ge)，關注的是(shi)到店率或者客(ke)流(liu)量。如(ru)果今天的到店率是(shi)0，那(nei)么其他的都不(bu)用談(tan)，要(yao)找到到店率低的原因，核心就是(shi)有效客(ke)太(tai)少(shao)，線上線下的拓(tuo)客(ke)方(fang)式(shi)都試過了嗎(ma)？千萬不(bu)要(yao)指(zhi)望某(mou)一(yi)種(zhong)拓(tuo)客(ke)方(fang)式(shi)。
第二個(ge)，轉換率。就是客(ke)戶買了(le)拓客(ke)卡，體驗完項(xiang)目，然后就再也(ye)不(bu)見(jian)了(le)，不(bu)愿意再次被你成交，要思考的是，銷(xiao)售環節(jie)出了(le)什么問題？銷(xiao)售一般(ban)有(you)兩個(ge)板塊：
第一個(ge)板塊，就是(shi)抓銷(xiao)售流程，而不是(shi)銷(xiao)售專(zhuan)(zhuan)業。因(yin)為專(zhuan)(zhuan)業再高，流程錯了(le)也很難(nan)留客。比如用A項目拓(tuo)客，就應該用A項目去留客。
第二個板(ban)塊，如果用清潔(jie)補(bu)水的項目拓進(jin)來，讓顧客去(qu)買(mai)什(shen)么(me)祛痘、美白、抗衰，這樣顧客他(ta)是很(hen)懵的，員工也很(hen)難賣(mai)。
第(di)三(san)個，復購率。這(zhe)點取(qu)決于服(fu)務能(neng)力，員(yuan)工的(de)專業度，還有門店的(de)接待流程，現在(zai)的(de)客戶他選(xuan)擇是(shi)很多的(de)，客戶可(ke)能(neng)有三(san)家以(yi)上美容店的(de)卡(ka)，如何抓住(zhu)客戶的(de)心(xin)，增加(jia)粘性，這(zhe)就要(yao)靠會員(yuan)體系才能(neng)拉攏住(zhu)人心(xin)。
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