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情緒管理的培訓課程大綱

需求情況：
在(zai)領(ling)導者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)可(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)(neng)使其功成名就，也(ye)可(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)(neng)令(ling)他(ta)們(men)(men)身敗(bai)名裂(lie)。大多(duo)數(shu)高層管理(li)者都把決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)視為(wei)(wei)(wei)自(zi)己(ji)關鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職責(ze)——但(dan)大多(duo)數(shu)決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)卻往(wang)往(wang)發(fa)(fa)生在(zai)某(mou)一時間(jian)(jian)(jian)(jian)點(dian)上(shang)，就像“眨眼”一般。無論他(ta)們(men)(men)是(shi)(shi)(shi)坐(zuo)在(zai)桌旁辦(ban)公，還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)在(zai)主持(chi)會(hui)議(yi)或(huo)者審閱財務報表，決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)往(wang)往(wang)就在(zai)一念之間(jian)(jian)(jian)(jian)。情緒都在(zai)比(bi)思考快(kuai)上(shang)80000倍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)速(su)度(du)運轉，影響著(zhu)我(wo)們(men)(men)每一個(ge)(ge)決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)。情緒忠實(shi)(shi)地帶給你(ni)(ni)真實(shi)(shi)關鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)信息，不(bu)管你(ni)(ni)喜歡不(bu)喜歡它。具有(you)(you)諷刺意味的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，大多(duo)數(shu)“理(li)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)”專業人(ren)士(shi)卻因(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)“沒感(gan)覺”反而最終(zhong)被情緒所綁架，造成決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)失(shi)誤(wu)。一個(ge)(ge)正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)可(ke)(ke)(ke)(ke)以讓整個(ge)(ge)組織(zhi)輕松(song)地提高市(shi)場占有(you)(you)率；而令(ling)人(ren)遺憾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)可(ke)(ke)(ke)(ke)以瞬間(jian)(jian)(jian)(jian)動搖股東們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)心。在(zai)領(ling)導者一眨眼的(de)(de)(de)(de)(de)(de)瞬間(jian)(jian)(jian)(jian)，風(feng)險和機會(hui)可(ke)(ke)(ke)(ke)謂(wei)同(tong)樣巨大。事實(shi)(shi)上(shang)，許多(duo)非(fei)常(chang)有(you)(you)天賦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)才——擁有(you)(you)高水(shui)平工作技能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聰(cong)明(ming)(ming)(ming)人(ren)——還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)失(shi)敗(bai)了。研究(jiu)發(fa)(fa)現，導致這(zhe)(zhe)些人(ren)失(shi)敗(bai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真正原因(yin)(yin)與技能(neng)(neng)(neng)毫無關系，他(ta)們(men)(men)可(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)(neng)因(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)無法與同(tong)事共同(tong)解決(jue)(jue)(jue)問題。也(ye)可(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)(neng)是(shi)(shi)(shi)因(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)與上(shang)級吵鬧不(bu)休(xiu)，總之，在(zai)他(ta)們(men)(men)還(huan)(huan)未來得及(ji)應用(yong)聰(cong)明(ming)(ming)(ming)才智時，就已(yi)經(jing)失(shi)敗(bai)了。簡單(dan)來說，他(ta)們(men)(men)真正缺乏(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)一種(zhong)比(bi)較實(shi)(shi)用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“聰(cong)明(ming)(ming)(ming)”——這(zhe)(zhe)種(zhong)“聰(cong)明(ming)(ming)(ming)”就是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)耳熟能(neng)(neng)(neng)詳的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情商(shang)。研究(jiu)表明(ming)(ming)(ming)，“情商(shang)”已(yi)經(jing)超越“”智商(shang)“成為(wei)(wei)(wei)篩選人(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)更為(wei)(wei)(wei)關鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)素。科學(xue)研究(jiu)和社會(hui)實(shi)(shi)踐表明(ming)(ming)(ming)，情商(shang)和組織(zhi)情商(shang)完全可(ke)(ke)(ke)(ke)以通過正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習和鍛煉來提高。

課程特色：
課程是建立在(zai)國際(ji)情(qing)(qing)商(shang)專家(jia)們超(chao)過30年(nian)的(de)研(yan)究成果(guo)之(zhi)(zhi)上，并(bing)經過超(chao)過30個國家(jia)和地區(qu)的(de)企業(ye)、學校(xiao)、家(jia)庭、機(ji)構等組(zu)織的(de)長(chang)年(nian)實踐運用，被證實為全球自(zi)測情(qing)(qing)商(shang)信效度最(zui)高(gao)，對(dui)情(qing)(qing)商(shang)發展最(zui)為有(you)效的(de)權(quan)威工具。二天精彩濃縮(suo)課程中有(you)豐富的(de)視頻和大量親身體驗練習讓每一(yi)位學員體驗到一(yi)次奇(qi)妙的(de)自(zi)我(wo)情(qing)(qing)緒認知——選擇——超(chao)越之(zhi)(zhi)旅。

一、情緒的故事（概念與案例分析結合）
脫不掉的情緒
把握關鍵的6秒時差
把握情緒的影響力
為何遮蓋的情緒會膨脹？
不同的情緒帶給我們什么？
情緒咖啡廳
情緒價值
情緒綁架
我們真的可以控制和隔離情緒嗎？
隔離情緒=隔離真相
情緒的真相
領導者的情商決定組織信任
情緒綁(bang)架(jia)——情緒自由

二、了解情緒（案例分析與工作結合）
6秒情商的起源
6秒情商的模型
情商的神經生物學
成熟需要拋開某些情緒？
6秒鐘情緒第一步：了解情緒
認知情緒——我感覺
掃描情緒——練習：默劇游戲
情緒能量定位——練習：命名情緒
我的情商類型？
我的情商發展階段
我的情緒模式
情緒模式識別——我習慣怎么做？
情緒模式的生物學起因
情緒模式的“第一時間反擊”
練習——BMH掃描

三、選擇情緒（案例分析）
你有多少選擇權？
“選擇”的前提
因果思維——我該怎么做？
高情商是做個“好好先生”？
代價與收益
練習——情緒代數學
駕馭情緒
石球噴泉的隱喻
情緒反應環
駕馭選擇點
練習——６秒鐘走下情緒電梯
運用內在動力
情景模擬：駕馭情緒
內在動力，外在動力
練習——荒島計劃
我的６秒鐘圣地
我的６秒鐘行動
樂觀思維修煉
走下電梯
時間、空間、我的定位
練習——樂觀訪談(tan)

四、超越情緒
超我的意義
引發共鳴的領導者
同理心
他人的感覺
下不了臺階的“反射——慣性”
同理心作用
練習——五步掌握同理心
追求超我的目標
表層情商與深層情商
構建超我目標

五、組織情商：信任與財富（概念，案例分析結合）
如何獲知組織信任度
領導者的情商與組織信任度
組織信任度評估與管理
針對性的團隊信任氛圍培育
領導者情商引領組織信任度成長
六、情商影響力
客戶忠誠度
員工績效
領導力與利潤
七、家庭與情商：平衡與幸福
家庭與情商
工作與家庭
家庭——最好的領導力訓練
保持在場

情緒管理的培訓課程大綱