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培訓背景：
在西方發達國家，從事企業管理或人力資源管理的人員幾乎都具有心理學的知識背景。隨著國際化程度的增強，在中國企業中，從實際應用和系統理論的雙重角度來學習心理學，是管理人員更好從事工作的基礎培訓。
心理學是研究人的心理活動、心理現象以及人格特征的一門學問。伴隨企業管理人性化、隱形化的需求，越來越多的心理學知識被大量引入企業管理當中。
需求是人的行動動力。要對下屬做好管理工作，就需要不斷的了解其需求，從而更好應用有效的方法去溝通和激勵。更為重要的是我們每一位領導者首先要了解自己的模式，正確認知自我，定位準確，找到自己的優勢和不足，才可以更好的改善提升。
本課程(cheng)將心(xin)理(li)(li)(li)咨(zi)詢的理(li)(li)(li)論、技術與(yu)實(shi)際(ji)管理(li)(li)(li)相結合（課程(cheng)中采用普通(tong)心(xin)理(li)(li)(li)學、NLP、行為心(xin)理(li)(li)(li)、認(ren)知心(xin)理(li)(li)(li)、九型人格、筆跡與(yu)人生、）旨(zhi)在(zai)通(tong)過理(li)(li)(li)論性的講述(shu)+案例分析+方法(fa)(fa)介紹+一(yi)系列互(hu)動心(xin)理(li)(li)(li)游戲與(yu)訓練(lian)，幫助學員養成自身的健康心(xin)態，儲備積極的心(xin)理(li)(li)(li)態度，以科學又人性化(hua)的方法(fa)(fa)去輔(fu)導(dao)、培訓、影響其所管理(li)(li)(li)、溝通(tong)的員工。

培訓目的與收益:
幫助學員掌握了解人的心理活動規律
自我認知—認識自我的人格模式、提升內在的力量
幫助學員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧
讀心有術---員工心理激勵技巧
 注：本大(da)綱為兩天(tian)的課(ke)程。課(ke)根據學員需求刪減為一天(tian)。

課程大綱：
課程導入：暖場賓戈游戲目的在于放松課堂上心態，打開自我。
第一部分：心理學以及心理學應用的基本知識
1、人類有哪些基本的心理活動規律——作為管理者所需了解的人類心理活動普遍規律
人類心理活動包括哪些核心組成
◇心理學家對人類心理的定義
◇人類心理包括哪些層面和要素
◇了解一個人的心理應從哪些基礎的要素入手
◇心理防御機制的概念
為什么說潛意識是我們意識的主要控制力量控制的力量所驅使的
心理需求層次論與自我認識的作用
如何了解不同年代的員工：
60年代、70年代、80年代的員工心理活動特點有哪些
2、管理者如何提高情商水平
大多數企業領袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功
凡事從正面和積極面來考慮和對待
領導者如何提升人格魅力
3、現代職場員工常見心理現象
1.職場壓力
2.職業倦怠
3.情感、婚姻及親子
4.工作與生活平衡
5.危機事件
你是快樂的嗎？你是積極的嗎？-----五維度測試。
目的：這個測試是結合心理學周易的理論研究出來的，旨在測試一個人當下的五個現狀指標和心理幸福狀態。集理論、感受、自我認知、娛樂、實用為一體的測試活動。瞬間活躍氣氛，進入自我探索，感悟出很多曾經沒有的感受。
也可以最為學員以后與員工心理交流輔導的工具，學會使用方法。
4、心理學在上下級溝通協調中的運用技巧
下級如何定位自己的角色
與上級有效溝通的實效原則
指導下屬的有效技巧
與下屬有效溝通的技巧
5、員工心理援助管理（EAP）系統的設計
目前EAP已經發展成為一項很詳盡的綜合性的服務，全面幫助員工解決個人問題
員工(gong)心理援助管理（EAP）系統設(she)計的關鍵(jian)技巧

第二部分性格背后的自我防御體系----性格決定命運，
本部分通過應用九型人格對自我的探索，
不同性格背后對應的不同的心理防御機制及作用、表象
發現自己的優勢和不足，改善自我情緒，
如何疏導
解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
一，分別分析九種性格的特質，（1號--9號）。
九種不同的防御機制的運作模式及輔助的模式
核心價值觀
注意力焦點
情緒反應
行為習慣
表面特征
基本欲望與恐懼
（行為動機與防御機制）
二，三個智慧中心
三，九種類型性格的區分和總結。價值觀，注意力焦點，情緒反應，行為習慣
八，各個防御機制的成長和提升
不同性格類型間的沖突
各種風格間的相互配合和沖突
溝通和團隊合作
工作當中(zhong)的人崗(gang)匹配原(yuan)則

第三部分：基于心理學的管理技巧
---NLP管理教練及深層溝通激勵技巧
1.大腦的溝通模式
2.有效溝通的前提：
溝通的意義決定于對方的反應
一個人不可能改變另一個人
可以直接談的不要經過第三者
。。。。。。
3、溝通的兩種方式
語言的溝通
肢體語言
4、系統和理解層次
系統性在不同人群與場合的應用
大腦處理事情的邏輯層面：理解層次
5、三個內感官：視覺、聽覺、感受
6、疏導技巧訓練：幸福人生之輪
7、破框法---改變心態和思維的有力武器
8、語言模式----語言的力量，強大的激勵
9、回應技巧
10、語(yu)言(yan)歸類法。上堆、下切(qie)、平推

第四部分管理中的心理學十大定律
分別闡述和用案例講解心理學在管理激勵中十個心理學定律的應用。
培訓方式：老師(shi)講解、案例分析、現(xian)場演(yan)練(lian)、師(shi)生互動(dong)等