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深圳談判技巧課程 

【課程目標】

樹立銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)顧(gu)(gu)(gu)問(wen)(wen)(wen)的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)信心(xin)；訓(xun)練銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)顧(gu)(gu)(gu)問(wen)(wen)(wen)客戶溝(gou)通說話(hua)技巧；訓(xun)練銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)顧(gu)(gu)(gu)問(wen)(wen)(wen)高效產品呈現能力；訓(xun)練銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)顧(gu)(gu)(gu)問(wen)(wen)(wen)談判(pan)與議價技巧；訓(xun)練銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人員進行銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)潛能深化，深刻領悟顧(gu)(gu)(gu)問(wen)(wen)(wen)式(shi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)之(zhi)精(jing)髓；從更廣泛和更高的(de)層面(mian)(mian)、角度、立場來(lai)看(kan)待我們與客戶的(de)生(sheng)意(yi)；全面(mian)(mian)準(zhun)確了解(jie)客戶之(zhi)真(zhen)實需(xu)要(yao)，從價值角度出發使顧(gu)(gu)(gu)客認同。

【課程大綱】：

第一(yi)章：磨刀不(bu)誤(wu)砍柴功銷售準備階段

1.狼性銷售(shou)心態(tai)的打造【故事引導】

1.1樹(shu)立強烈的意愿

1.2培(pei)養堅定的信(xin)念

1.3建立不斷(duan)堅持的精神

1.4專注心態的培養(yang)

1.5誠信心理(li) 

2.客(ke)戶(hu)信(xin)息的搜集與(yu)客(ke)戶(hu)開發【沙盤模擬(ni)】

2.1客戶開發(fa)的重要性

2.2客戶(hu)信(xin)息開發方法

2.3客戶(hu)信息互聯網搜集開發方法

2.4如何保障(zhang)高質量的(de)客戶信息(xi) 

第二章(zhang)：客戶接待(dai)需求探詢產品介紹(shao)

3.電話邀約客戶的(de)方法【實戰(zhan)講解】+【互動演練】

3.1怎(zen)樣找到決策人(ren)

3.2開場(chang)三句話快速引(yin)起(qi)客戶興趣

3.3電話引(yin)導客(ke)戶的方(fang)法(fa)

3.4電話建立(li)客(ke)戶的信任感

3.5電話邀約客戶
 

4.客戶接洽寒暄【實戰講解】+【互動(dong)演練】+【案例研討】

4.1了解初次接洽客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的目(mu)標：讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)主動開口、讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)建(jian)立好感、讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)建(jian)立信任

4.2通過(guo)訓練客戶(hu)接(jie)待開口前三句話，掌握讓客戶(hu)主(zhu)動(dong)開口的方法

4.3通過引導客(ke)戶(hu)進(jin)入舒適區的訓練,掌握讓客(ke)戶(hu)建立(li)好感(gan)的方法，強調*

4.4通過介(jie)紹接待環(huan)節與客(ke)戶溝(gou)通話題，掌(zhang)握讓客(ke)戶建立(li)信任的(de)方法

4.5針對接洽寒暄環節常見問題，給予解決方案
 

5. 客戶需(xu)求探詢(xun)【實戰(zhan)講解】+【互動演練】+【案例(li)研討】

5.1了解探詢客戶需求的(de)目標：為更有價(jia)值的(de)產品(pin)介紹做鋪墊

5.2了解需(xu)要掌握客戶哪些(xie)信息

5.3引導(dao)客戶主動講(jiang)出(chu)需求的話術(shu)技巧訓練(lian)：迎(ying)合、詢問(wen)、傾聽

5.4針對客戶需求探尋環節常見問題，給予解決方案
 

6. 產品性能介紹【實戰講解(jie)】+【互動演練(lian)】+【案例(li)研(yan)討】

6.1訓練產品介紹的三(san)種表達技巧(qiao)

6.2掌握如何把(ba)產品介(jie)紹的更有價值(zhi)的方法：NFABI介(jie)紹法

6.3針對產(chan)品(pin)介紹環節常見問題，給予解(jie)決(jue)方案 

第三章(zhang)：談判議價(jia)成交(jiao)技巧(qiao)

7. 客戶電話跟進(jin)【實戰講解】+【互(hu)動演練】+【案例(li)研討(tao)】

7.1訓練銷(xiao)售顧問(wen)在(zai)客戶(hu)初次離店為后續協商(shang)成交留下伏筆

7.2了解電話回訪(fang)環節銷售顧問要達到的銷售目標

7.3通過訓(xun)練客(ke)戶電(dian)話回訪開口前三句話

7.4掌握電話(hua)跟進的(de)完整(zheng)流程和關鍵點

7.5針對客戶(hu)電話跟進環節常見(jian)問題，給予(yu)解決方(fang)案 

8. 客戶異(yi)議處理(li)【實(shi)戰講解(jie)】+【互(hu)動演練】+【案例研討】

8.1了解客戶(hu)異議主要產生的(de)原因

8.2了(le)解處理(li)客戶異議的心(xin)里

8.3客(ke)戶異議(yi)處理話術訓練 

9. 價格(ge)協商談判【實戰講解】+【互動演練】+【案例研討(tao)】

9.1了解客戶議(yi)價的心里需求

9.2客(ke)戶四次議價攻勢應對(dui)方法(fa)

9.3針對價格(ge)協商(shang)談判環節常見問題，給予(yu)解決方案 

10. 促單成交技(ji)巧(qiao)【實戰講解(jie)】+【互動演練】+【案例(li)研討】

10.1熟悉(xi)了解(jie)客戶(hu)發出的成交信號

10.2六種促(cu)單(dan)成交技巧訓練

10.3針對促(cu)單成交環(huan)節常(chang)見問題，給予(yu)解決方案

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