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績效管理與輔導培訓

課程背景：
績效管理是企業管理的核心，可以為公司塑造高績效的文化、流程及高績效的團隊和個人，從而為公司不斷創造高效的業績。然而，對于如何將績效管理落到實處，許多管理者深感困惑——
如何界定績效管理體系的流程與前提？
如何在績效管理流程中促進工作績效？
如何進行目標設定、績效監控、評估、反饋與輔導？
 本課程幫助管理者重新審視企業的績效管理流程，學習運用績效管理工具與方法，在工作中促使員工清晰公司發展方向，理解和認同自我目標與任務，積極改善工作績效，關注關鍵能力提升，從而更好地服務公司及合作伙伴，最終實現組織績效的整體提升。

課程收益：
陳述績效管理流程
運用目標設定、績效監控、評估、反饋與輔導方法
制定個人行動發展計劃

課程大綱：
【第一天上午】
一、課程介紹與目標
二、績效管理總覽
1、什么是績效管理？
2、挑戰績效管理的3個主要問題
3、績效管理的前提及成功的關鍵
4、績效管理“人”字系統
三、績效管理流程
1、績效管理循環
2、優秀企業的績效管理流程實施及分享

【第一天下午】
四、績效管理之目標設定
1、案例分析：為什么績效評估無效？
2、經理人是如何做績效評估的？
3、傳統的績效評估與現代的績效管理
4、個人績效目標的設定
5、目標設定原則
（1）從公司愿景細化到公司目標
（2）關注核心能力提升員工發展
（3）以平衡記分卡衡量結果與潛能
6、SMART目標原則
7、個人績效目標的三大步驟
8、有效達成共同一致的目標協議
9、團隊活動：目標設定實踐操作

【第二天上午】
五、績效管理之績效評估
1、思維與視角
2、先入為主和光環效應
3、關注能力與結果的評估
4、績效模型與績效等級劃分
5、績效評估報告的完善
6、案例分享：改善業績，獎勵與發展員工
六、績效面談與績效溝通計劃
1、什么是績效面談
2、做好績效溝通計劃
3、五步驟模型法
4、績效面談實踐演練
5、案例分享：如何與不同能力和意愿的員工做績效面談

【第二天下午】
七、績效管理之績效反饋與輔導
1、為什么要進行反饋與輔導
2、溝通視窗的啟示
3、何時需要輔導與反饋
4、績效輔導模型的運用
5、激勵反饋與建設性反饋
6、反饋的有效工具包
7、OSCAR反饋模型
8、績效輔導活動：與眾不同的輔導教練
9、體驗困境中人們的內心世界
10、運用挑戰與支持的平衡來激勵員工
八、績效管理課程總結
九、個人行動發展計劃

績效管理與輔導培訓