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客戶開發及網絡營銷培訓

課程目標             
學習高端客戶的開發技巧及渠道拓展技巧
高端客戶關系管理及服務
互聯網營銷技巧（重點微信個人營銷）

課程大綱
第一部分 高端客戶信息收集及營銷基礎（1.5H）
一、高端客戶信息收集與分析（1H）
【三種資源三個案例，為營銷顧問提供新的營銷思路，打造“平臺”的理念，并進行小型討論，梳理如何利用資源的手段。】
1、常用吸引高端客戶方法分析
2、如何運用資源吸引和收集客戶信息
公共資源（宗教、商會、協會、工商稅務、互聯網……）
公司資源（背景、文化、渠道、特色……）
個人資源（IQ、EQ、文化修養、家庭背景、愛好……）
【案例】上海某宗教場所拍賣活動中的客戶資源
3、如何進入高端社交圈
人脈拓展技術分析
自身能力提升的10個角度
二、客戶營銷基礎（0.5H）
1、客戶消費理由分析
2、客戶消費影響因素分析
環境（場館環境、設施、軟服務）
人（營銷顧問、客戶群體）
事（客戶需求探尋及激發）
第二部分 高端客戶精準營銷的方法（3H）
一、高端客戶營銷關鍵點（1.5H）
【5大法寶，建立營銷系統。】
1、吸引高端客戶的核心——費用+產品
2、延長客戶生命周期的保障——客戶關系
3、維護高端客戶的根本——提升服務品質，讓客戶看到結果
服務的本質：增加粘性
增加粘性的方法：體驗+互動+跨界+圈子
優質服務帶來的好處：提升關注力
關注度提升帶來的影響：建立口碑，實現客戶轉介紹
4、吸引高端客戶的要素——營銷顧問形象及專業度
5、建立高端客戶營銷的基礎——穩定的VIP客戶群體
二、高端客戶活動營銷策劃（1.5H）
【工具：線上線下活動組織，用案例講解不同客戶群體活動組織】
1、客戶蓄水池建立手段
2、VIP客戶營銷手段
第三部分 網絡營銷服務技巧（1.5H）
【運用互聯網進行微營銷的思路及操作手法】
1、網絡營銷的目的——傳播信息
2、信息傳播途徑分析
3、網絡營銷的關鍵——提升影響力
做答案
做榜樣
做公關
做人脈
做渠道
4、如何經營微信朋友圈
經營自己的手段
形象問題
內容問題
經營客戶的手段
互動經營

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