一線主管的五大修煉
2025-10-09 20:09:18
講師：趙陽 瀏覽次(ci)數：2986
課(ke)程描述INTRODUCTION
一線主管修煉課程
培訓講師：趙陽
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
一(yi)線(xian)主管(guan)修煉課程(cheng)
課(ke)程背景：
一線(xian)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)是企(qi)業最重要的(de)(de)基層管(guan)(guan)理人員，是各種管(guan)(guan)理和改善活(huo)動(dong)最直接的(de)(de)執行單元和實現(xian)者，他們的(de)(de)素(su)質決定(ding)了(le)管(guan)(guan)理和改善內(nei)容的(de)(de)實施程度，培訓對一線(xian)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)的(de)(de)素(su)質提升(sheng)具有十(shi)分重要的(de)(de)作(zuo)用。本(ben)課程結合眾(zhong)多一線(xian)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)的(de)(de)實戰經驗與(yu)現(xian)代管(guan)(guan)理技(ji)能，客觀剖析其角(jiao)色定(ding)位，幫助一線(xian)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)全(quan)面提升(sheng)管(guan)(guan)理技(ji)能。
課程目標：
使一(yi)線主管(guan)認(ren)清自己(ji)的角色定位
使一線主管認知管理(li)循環和(he)管理(li)職能(neng)
使一線主管掌握具體的管理技(ji)巧和技(ji)能
課程對象：
企業一線主管(guan)
期望成為一線(xian)主管的(de)職業人士
課程設計：
本課至少(shao)需用(yong)時1天，共(gong)6小時。
本課集主講人十(shi)余(yu)年實(shi)(shi)戰(zhan)之功力，結合(he)典型案例，充(chong)分(fen)與學員溝通分(fen)享(xiang)，強調(diao)簡單實(shi)(shi)用(yong)。
本(ben)課運用(yong)理(li)論講授、角色扮演(yan)、小組(zu)討論、游戲體驗等多種(zhong)培訓形式。
本課(ke)采用《團隊(dui)品牌積分榜》這一先(xian)進的教(jiao)學(xue)模(mo)式，以學(xue)員為主體，教(jiao)師為主導，內容為主線，教(jiao)學(xue)相長，創造良好的學(xue)習氛圍(wei)。快樂中學(xue)習，精(jing)通時應用。
主訓(xun)導師：趙陽（簡介略）
課程提綱：
第一部分(fen) 角色認(ren)知(zhi)——明(ming)明(ming)白白做管理(li)
第一節 一線主管的(de)角色定位
1．管理的定義
2．企(qi)業(ye)的目標和盈利(li)模式
【案(an)例：解析諾(nuo)基(ji)亞、蘋果(guo)與三星】
3．管理理論的發展
第二節 一線主管的作用和價值
1．一(yi)線主管的作(zuo)用
2．一線(xian)主管的價值
3．一線(xian)主管的自身(shen)角(jiao)色
【案例：解析外國某食(shi)品加工行(xing)業的包裝環節問題(ti)點】
第三節 管理的層次和技能(neng)
1．管理(li)的三個(ge)層次(ci)
【案例：赤壁之戰中東(dong)吳集團的管理層次】
2．“問(wen)題猴子”的管理
【案例：解析比(bi)爾(er)翁(weng)肯的“問題(ti)猴子(zi)”理論(lun)】
3．面對員工的(de)困境：嚴(yan)格管(guan)(guan)理還(huan)是親情管(guan)(guan)理？
【案(an)例(li)：對孫(sun)悟空(kong)的管(guan)理方式】
第二部分 管理循環——清清楚楚明(ming)管理
第一節 計劃
1．計劃的(de)三個(ge)層次(ci)
2．計劃目標的SMART原則
【討論：符合(he)SMART原則的目標】
3．制(zhi)定月(yue)計(ji)劃(hua)、周計(ji)劃(hua)
【工具：工作(zuo)計劃表】
第二(er)節 執行(xing)
1．組織(zhi)：合理(li)分配工作任(ren)務
2．人(ren)事：人(ren)力資源的(de)管理(li)與規劃
3．指揮：激勵、領導、溝通
【案例(li)：解析管理方格理論】
第三節 控制
1．預備控制
2．同步控制
3．反(fan)饋控制
4．要點控制(zhi)
【案(an)例：新(xin)提(ti)拔的(de)年輕主管】
【案例：新員(yuan)工對品質的影響】
【案(an)例(li)：一線班組長(chang)與品質監(jian)控員的(de)矛(mao)盾】
第三部(bu)分(fen) 時間(jian)管(guan)理——成就高效能工作
第一節 時間管理存(cun)在的問(wen)題
1．缺乏實踐觀念(nian)
2．缺乏效能(neng)觀念
第二節(jie) 時(shi)間管理的發展歷(li)程
1．公雞(ji)型
2．倉鼠型
3．北極熊型
4．群(qun)狼型
5．熊貓型(xing)
第(di)三節 時(shi)間管理的方法
1．排列優先順序
2．時(shi)間分配比例
3．艾(ai)森豪威(wei)爾原則
【案例：時間(jian)管理四象限的解析】
4．艾維李十(shi)分(fen)鐘效率(lv)法
【討論(lun)：制定時間管(guan)理計(ji)劃(hua)表格】
第四(si)部(bu)分(fen) 激勵(li)技巧——創(chuang)積極工作氛(fen)圍
第(di)一節 激勵的心(xin)理(li)學原理(li)
1．羅森塔爾效應
2．皮格馬利翁(weng)效應
3．期(qi)望定(ding)律
第(di)二節(jie) 激勵理(li)(li)論和原理(li)(li)
1．馬斯洛需求層次(ci)理論(lun)
2．雙因子(zi)理論
3．激(ji)勵理(li)論的比(bi)較
【案例：獎金真的有效么】
第三(san)節 期望(wang)領導法
1．分析和期望
2．面談和溝通
3．具體(ti)行(xing)動
第四(si)節 有效的(de)激勵(li)技巧
1．激勵的七大模式(shi)
2．激勵的十八種方法
3．激勵(li)的八中小技巧
【案(an)例：某企業(ye)的心理衛(wei)生(sheng)間(jian)】
【討論：哪(na)些是正確的激勵方(fang)法(fa)】
第五部分 溝通(tong)藝術——讓(rang)自己(ji)游刃有(you)余(yu)
第(di)一節(jie) 溝通的(de)模式分析
1．全封閉溝(gou)通模型(xing)
2．哈利窗戶分析
【案例：古巴代表團訪華】
第二節 人際溝(gou)通的(de)媒介
1．人際(ji)溝通(tong)的四種(zhong)媒介(jie)
2．人際距離
3．體態
【案例：一(yi)線(xian)主管的(de)一(yi)句話】
第三(san)節(jie) 客服(fu)溝通障礙
1．溝通障礙的(de)種類
2．溝通障礙(ai)的產生
第四節(jie) 同理心溝通技巧
1．傷害
2．忽(hu)略
3．H照顧
4．HH充分尊重
【案例：菜(cai)咸(xian)了】
第(di)五節 學會聆(ling)聽
1．聆(ling)聽的兩大(da)問題
2．聆聽(ting)的體態
3．目光交(jiao)流(liu)
4．記錄(lu)
第六節(jie) 工作溝(gou)通技巧
1．指令下達的(de)溝通技(ji)巧
2．與上(shang)司(si)溝通的五大要點
3．與(yu)下屬(shu)溝通的七個要素
4．與員工(gong)面談的溝(gou)通步驟
5．有效(xiao)溝通的四個關鍵
備注：以(yi)上大(da)綱(gang)僅(jin)供參考,實際授(shou)課(ke)根(gen)據企業需求適(shi)當(dang)調整。
一(yi)線(xian)主管修(xiu)煉課程
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/230324.html
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