客戶經理談判與溝通技巧
2025-05-24 01:29:18
講師：楊帆 瀏覽次數：2987
課程描述INTRODUCTION
談判與溝通技巧培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
談判與溝通技巧培訓
課程大綱
第一單元：職場溝通中的的職業心態塑造
產品同質化對職業人士提出的不同要求
職業人士正確的心態對工作績效的影響
你未來的核心競爭力是什么
不同的定位與規劃決定職業人士的自身發展
心有多大，舞臺才會有多大
高壓狀態下職業人士的快速情緒調整
第二單元：溝通基本功的運用——聆聽、表達與發問，清楚了解溝通對象真實想法與需求
客戶心理分析與運用
邏輯清晰是職業人士溝通成功的基石
語言表達藝術是職業人士溝通成功的載體
對方心理分析準確到位是職業人士溝通成功的前提
引導對方期望值的技巧
了解對方的真實意圖，才能成功溝通
強勢型溝通對象的溝通策略
對方有意對比我們競爭對手產品時的回應技巧
銷售中賣想法比賣產品更有用的技巧
有意識地在溝通過程中判斷對方類別
注意溝通中肢體語言、語調、語速等表達技巧
利用開場白征服對方潛意識
銷售與服務中的寒暄技巧
傾聽與發問的技巧
成功的SPIN需求溝通技巧
如何向客戶介紹產品特點、優點、好處
如何做產品競爭優勢分析
練習：科研溝通情景模擬說服別人與需求探詢
提出自我觀點的技巧
如何應對不對類型的對方
不同級別賓客的溝通禮儀與技巧
特殊狀況下的溝通技術與異議處理
客戶對產品不滿時的溝通禁忌
保證信息真實不失真的具體技巧
第三單元：談判的策略選擇
談判的策略
策略決定的原則—關系與利益的衡量
策略決定的原則—先例與風格的衡量
競爭策略
合作策略
信任的基礎
選定方案的方法與步驟
讓步策略—展望未來
規避策略妥協策略
案例演練：競爭策略的運用與讓步技巧
第四單元：雙贏談判的定位與開局
銷售談判定位
先銷售，后談判
用好開局策略
開出高于預期的條件
絕不接受第一次還價
學會感到意外；扮演不情愿的賣家
運用鉗子策略；避免對抗性的談判
第五單元：雙贏談判的技巧
應對沒有決定權的談判對手
不要過早讓步；不要輕易折中
懂得索取回報；應對談判僵局
黑白臉策略、蠶食策略
減少讓步幅度；收回報價條件
運用平衡策略；起草書面協議
實力——客戶關系、談判投入、可選方案等
信息——客戶動機、限制條件、觀點看法等
時間——時間越緊，讓步越有可能
“中國式談判”
談判與溝通技巧培訓
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/230507.html
已開課時間Have start time
- 楊帆
[僅限會員]
商務談判公開培訓班
- 雙贏商務談判技巧與大客戶開 劉老師
- 談判的六種力量 張老師
- 熱愛談判—讓談判成為采購的 Dav
- 談判路線圖 李力剛
- 巔峰對決：商戰博弈之商務談 譚曉姍
- 如何成為談判高手高級研修班 湯曉華
- 強化銷售中的談判能力
- 正向談判：高手的修煉 洪梅
- 商務談判策略與技巧 王浩
- 談判博弈綜合版 李力剛
- 大客戶開發與雙贏商務談判技 劉老師
- 銷售談判與專業回款技巧 程廣見
商務談判內訓
- 合作商管理與溝通談判技巧提 王天昊
- 攻心談判與回款技巧 曹勇
- 《基于客戶心理的銷售溝通與 姚威
- 《銷售溝通與談判技巧》 姚威
- 談判高手：從對抗到共贏 牟繹可
- 《銷售心態與溝通談判技巧 姚威
- 攻心為上-寫字樓、產業園、 易萍
- 引爆業績---實戰銷售談判 程廣見
- 雙贏談判與時間管理技巧 王天昊
- 商務談判與客情維護 曹勇
- 商務談判實戰技巧 曹勇
- 企業商業法律實務與商務談判 李皖彰