《卓越職業人的工作方法》
2025-10-09 21:11:18
講師：郭敬峰(feng) 瀏覽次數：2989
課程描述(shu)INTRODUCTION
卓越職業人的工(gong)作方法培訓
培訓講師：郭敬峰
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
//www.iqiyi.com/v_2ddlbms35p8.html?vfrm=pcw_album_auto
課(ke)程大綱Syllabus
卓越職業人的工作方法培訓
【課(ke)程介紹(shao)】：
職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)素養是(shi)指職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內在(zai)的(de)規范和要求，是(shi)在(zai)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)士(shi)在(zai)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)過程中表現出(chu)來(lai)的(de)綜(zong)合(he)品質(zhi)，它是(shi)一個人(ren)(ren)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)生涯成(cheng)敗的(de)關鍵。職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)素養是(shi)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)能力、敬(jing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)精(jing)神和職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)規范。通(tong)過培(pei)訓(xun)，提(ti)升職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)士(shi)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形象，改善培(pei)訓(xun)對象的(de)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)態度，強化自(zi)身職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)意(yi)識，提(ti)升執行(xing)能力和工(gong)(gong)作效率，通(tong)過運(yun)用情景(jing)實踐教(jiao)學法，結合(he)崗(gang)位任務，提(ti)升管(guan)理(li)者和員(yuan)工(gong)(gong)的(de)綜(zong)合(he)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)修養，激(ji)發主動精(jing)神，使職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)士(shi)不(bu)斷超越自(zi)我，高效工(gong)(gong)作。做卓越職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)，提(ti)高工(gong)(gong)作績效，需要具備以(yi)下良好職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)素養標(biao)準：
1、像老板(ban)(ban)一樣專注：以老板(ban)(ban)的(de)心態對待工作，做企業的(de)主人，維護企業的(de)形象。
2、做(zuo)一個時(shi)間管理(li)高手：誰(shui)善于管理(li)時(shi)間，誰(shui)就能(neng)贏，學會統籌安排。
3、高(gao)效(xiao)執行(xing)力：服(fu)從上級的指令(ling)是職業人士的天(tian)職，多從上級的角度去考慮問題。
4、設立工(gong)作目(mu)標(biao)，按計劃執行：堅定而(er)明確的(de)目(mu)標(biao)是專注(zhu)工(gong)作的(de)一(yi)個重要原則。
5、自動(dong)自發，積極主動(dong)： 工作沒有分(fen)外(wai)事，不(bu)是要我做，而是我要做。
6、強烈(lie)的責(ze)(ze)任(ren)心：勇于承擔責(ze)(ze)任(ren)，敢于擔當，敢為(wei)人(ren)先。
7、化壓(ya)力為動力：要以(yi)積極的態度(du)應對工作壓(ya)力，提升(sheng)心理資(zi)本及工作績效。
8、學會迅(xun)速適應(ying)環(huan)境：善于適應(ying)是一種能力，做適應(ying)職(zhi)場變革的高情(qing)商職(zhi)業(ye)人。
《卓越(yue)職業(ye)(ye)人的(de)工(gong)作方法》課程通過(guo)對管(guan)理者和員工(gong)進(jin)行(xing)職業(ye)(ye)修(xiu)養的(de)提(ti)升，提(ti)高(gao)(gao)自(zi)身的(de)工(gong)作意識，規(gui)范基本職業(ye)(ye)行(xing)為，學(xue)會高(gao)(gao)效(xiao)時間管(guan)理與工(gong)作計劃，建立良好工(gong)作理念(nian)、思路和職業(ye)(ye)價值觀，增強執行(xing)力(li)和責任心(xin)，從(cong)而幫助學(xue)員進(jin)行(xing)有效(xiao)的(de)時間管(guan)理、提(ti)高(gao)(gao)工(gong)作績效(xiao)，提(ti)升職業(ye)(ye)人士(shi)高(gao)(gao)效(xiao)率，提(ti)高(gao)(gao)企業(ye)(ye)綜合競爭力(li)。
【培(pei)訓收(shou)益(yi)】：
提升職(zhi)業素養，使職(zhi)業人士更(geng)具(ju)責任心。
感知(zhi)分析市場(chang)環(huan)境的(de)變化，找到方法并快速準確(que)行(xing)動，達成結果。
提高(gao)職業(ye)人士素質(zhi)，養成高(gao)效能的良(liang)好習(xi)慣。
幫助管理者(zhe)就(jiu)全年的工(gong)作目標，制定分(fen)階段行(xing)動(dong)計劃，增強團隊執行(xing)力(li)。
提(ti)高(gao)學(xue)員的工作能力，增強愛崗敬業(ye)的意識(shi)。
學會(hui)自我激勵，激發(fa)主動性與創(chuang)造性，培養積極心(xin)態面對工(gong)作(zuo)。
掌握實(shi)用(yong)的時間管理技巧-六步七訣，建(jian)立有效的時間管理觀念(nian)。
懂得(de)目標(biao)管理、制定工作(zuo)計劃、努力提升個人工作(zuo)績(ji)效。
提升職業人士執(zhi)行力和責任(ren)心，建立高效團(tuan)隊協作。
掌握高效(xiao)職場溝通技巧，建立良(liang)好人際關系(xi)。
良好(hao)專業(ye)的職業(ye)素養如(ru)何塑造：設(she)定工作目標(biao)并努(nu)力完(wan)成。
增強團隊成員間(jian)的責任感(gan)和(he)緊迫(po)感(gan)，打造高績效團隊。
掌握(wo)情緒控(kong)制技巧，提升(sheng)職(zhi)業(ye)情商(shang)。
激(ji)發內在工作激(ji)情，促(cu)使就達成目標而行動(dong)。
潛(qian)意識(shi)對(dui)話：發(fa)掘職業人(ren)士內部動機(ji)，變壓(ya)力(li)為動力(li)。
學會(hui)職業規(gui)劃自我激勵10大技(ji)巧，收獲(huo)工作事業成功。
【授(shou)課方式】：
運用(yong)企(qi)業教練(lian)技術(shu)，心理測試、分組討論、案例分析(xi)、實戰演(yan)練(lian)、角色扮(ban)演(yan)等。
課程內容(rong)追求實(shi)(shi)戰(zhan)、實(shi)(shi)操、實(shi)(shi)用。體(ti)驗(yan)式培訓(xun)注重(zhong)參(can)與和互(hu)動、在感悟中學習獲得積(ji)極的成長體(ti)驗(yan)，提升(sheng)團隊(dui)凝聚力和戰(zhan)斗力，增強職(zhi)業(ye)人士(shi)歸屬感和幸(xing)福滿意度。
【培訓對象】：企業中層管理、班組長及希望提高職業化素養的人士。
【授課時間】：2-3天
【課程大綱】：
第一單元：解讀職業素養
了解職業素養
測(ce)評(ping)：你的職業素(su)養有多(duo)高(gao)？
1、什么是職(zhi)業素養
行為
技能
素養
2、職業化的重要(yao)性
討論：我心中標準(zhun)企業(ye)職業(ye)素養(yang)
3、良(liang)好職業素養標準
（1）像(xiang)老板一樣專注：以老板的心態對待工作，做企業(ye)的主(zhu)人(ren)。
（2）做(zuo)一個時間管理高手：高效利(li)用(yong)時間，學會(hui)統籌安排(pai)。
（3）超強執行(xing)力：服從上級的指(zhi)令是(shi)員工的天職(zhi)。
（4）設立(li)工(gong)作目標，按計(ji)劃執行(xing)：專注工(gong)作。
（5）自動自發，積極主動： 工作不(bu)是(shi)要我(wo)做，而是(shi)我(wo)要做。
（6）強烈(lie)的(de)責任(ren)(ren)心：勇于承擔(dan)責任(ren)(ren)，敢于擔(dan)當，敢為人先。
（7）化壓力為動力：以積(ji)極態度(du)應對壓力，提升工作績效(xiao)。
（8）學會迅速適應(ying)環境：做適應(ying)職場變革的高(gao)情商職業人。
4、職業化素質與能力模(mo)型
案例分析(xi)：小(xiao)王的(de)行為動機分析(xi)
5、職業化的三大(da)內涵(han)
職業(ye)行為
職(zhi)業技能
職業素養(yang)
職業人士常(chang)犯的主要錯(cuo)誤(wu)
9500后新生代(dai)員(yuan)工的特點(dian)
你在為誰而工作
由別人經營的人
經營(ying)自我的人
感(gan)知分析市場(chang)環境變(bian)化，找到方法(fa)并行動
企業職業人(ren)士常(chang)犯的(de)主要錯誤
優秀企業最欣(xin)賞的職(zhi)業人(ren)士類型
案例(li)：職(zhi)業人(ren)士職(zhi)業化程度不高(gao)的原(yuan)因
態度與能力矩陣(zhen)
人材
人財
人(ren)才
人裁
職業(ye)人士角(jiao)色(se)認知與定位
第二(er)單(dan)元(yuan)：時間管理(li)與(yu)工作目標計(ji)劃
（一）時間(jian)管理技能
1、時間管理的概念。
2、如何判(pan)斷"重(zhong)要(yao)"
3、如何處理ABCD四類事務
4、價(jia)值2.5萬美金的六點(dian)優(you)先工作(zuo)法(fa)
5、高效時間管理(li)十(shi)三法(fa)則：
法則(ze)一：制定時間(jian)管理(li)計(ji)劃(hua)
法則二：養成(cheng)快速的節奏感
法則三：學會授權
法(fa)則四：簡化工作(zuo)流程
法則(ze)五：養成整潔的(de)條(tiao)理的(de)習(xi)慣
法(fa)則(ze)六：專心致志，有(you)始有(you)終
法則七：克服拖延、現(xian)在就做
法則八(ba)：當(dang)日(ri)事(shi)當(dang)日(ri)畢(bi)
法(fa)則(ze)九：善用零散的時間
法則十：用節省時間的工具
法(fa)則十(shi)一：高效(xiao)的閱讀法(fa)
法則十(shi)二：高質高效的(de)睡眠
法則十三：終生學習
情景(jing)模(mo)擬：文件筐(kuang)測(ce)試(shi)，你該怎么辦？
（二）目標(biao)計(ji)劃管理
1、制定計(ji)劃：SMART 目標
（1）Specific 詳細的(de)
（2）Measurable 可衡量(liang)的(de)
（3）Attainable 有挑(tiao)戰的
（4）Relevant 可實現的(de)
（5）Time 時(shi)效性(xing)
案例分析：哈弗(fu)大學(xue)的畢業生(sheng)統(tong)計(ji)研(yan)究數據(ju)
2、目(mu)標金字塔
（1）目(mu)標分解：長遠目(mu)標/年目(mu)標/季度(du)目(mu)標/月計劃(hua)(hua)/周計劃(hua)(hua)/日計劃(hua)(hua)
思考：你(ni)的人生規劃是什么？
（2）大(da)有大(da)目標，小有小計劃
實戰演(yan)練：制定你的工作計劃表
3、目標管理
（1）以人(ren)(ren)為中心：重視人(ren)(ren)的(de)因(yin)素，強調人(ren)(ren)的(de)潛(qian)能激發、協(xie)作溝通能力
（2）以成果為標準：重視成果，建立目標鎖鏈與目標體系
（3）目標的設(she)置-目標過(guo)程管(guan)理
（4）測定與評價(jia)所取得的成(cheng)果(guo)
討論：如何(he)制定(ding)個(ge)人目標(biao)和團隊(dui)目標(biao)？
4、PDCA戴明循環管理
Plan：策劃
Do：實施
Check：監督、檢測(ce)
Act：改進
5、目標管(guan)理計(ji)劃的(de)執行步(bu)驟
（1）自我能力(li)評估
（2）確定目標及完成時間
（3）制定進程行事歷
（4）目標(biao)公諸于眾
（5）強迫(po)自己(ji)執行
自我(wo)評估改善
全程評估總結
制定新目標
第三單元(yuan)：工作心態、習(xi)慣(guan)與團隊(dui)凝聚力
感恩陽光(guang)心態
1、心態決定一切
（1）你干(gan)這份工(gong)作是什么心(xin)態？
混(hun)；生存；生活；未來(lai)；等等…
心智模式對比(bi)：打工心態(tai)與(yu)老板心態(tai)？
你把(ba)這份工(gong)作看作是(shi)職業(ye)還是(shi)事業(ye)？
團體(ti)活(huo)動：《職業價值觀大拍賣(mai)》
（2）自(zi)己投入工(gong)作的狀(zhuang)態是(shi)盡(jin)力而為，還是(shi)全力以(yi)赴？
你(ni)給我多少錢，我就(jiu)給你(ni)干多少活？
如何理解企(qi)業是我(wo)們的船？
《買土(tu)豆的故事》
要想獲得發展空間，主要靠誰？
（3）要先(xian)有付出(chu)，才能有回報——責權利相一致法則。
實(shi)戰(zhan)訓(xun)練(lian)：《擊掌吉尼斯》，增強學員自信，敢于挑戰(zhan)困難
2、感恩心態培養
（1）“感恩”的(de)力(li)量
討論：如何培養對(dui)公司感恩的心？
（2）養成感恩(en)的習慣
常(chang)懷感恩(en)(en)的心 多(duo)講感恩(en)(en)的話(hua) 多(duo)做感恩(en)(en)的事(shi)
討論：列出(chu)你(ni)的感恩清單
（3）感恩讓你更(geng)優秀
現場演練：寫一份感(gan)恩信
3、增強自我信心
（1）積極心理學：人生的幸(xing)福大廈
（2）積極自我正向暗示
說出你的(de)*時(shi)刻
高效能的習(xi)慣(guan)塑(su)造
1、積(ji)極(ji)主(zhu)動
2、以終為始：擬(ni)出(chu)愿景(jing)和(he)目標，并據此塑造未來
3、要事第(di)一
4、統合增效
案例(li)分(fen)析：是什么決定了(le)你(ni)的(de)行為模式？
5、承諾執行工(gong)具：YCYA
Y：Yes，承諾(nuo)，接到任務指令后明確(que)做出結(jie)果(guo)承諾(nuo)。
C：Check，檢查，對執行(xing)人的過程(cheng)和結果進行(xing)監督和檢查。
Y：第二個Yes，任務(wu)完成后，向(xiang)指令發出人匯報(bao)結(jie)果完成情況。
A：Award，獎懲根(gen)據(ju)檢(jian)查結果，即時獎懲，“獎懲不過夜”。
1、什么是團(tuan)隊凝聚力？
（1）什么是團隊？
案例分(fen)析：華(hua)為企業文化
（2）團(tuan)隊經常出現(xian)的(de)現(xian)象
工作積極性不高(gao)；
缺乏(fa)合作；
相(xiang)互(hu)抱(bao)怨；
推(tui)卸責(ze)任(ren)等(deng)。
案例(li)分享：團隊對成員(yuan)的期望
2、增強凝聚力方法
（1）了解人(ren)/關心(xin)人(ren)/尊(zun)重人(ren)/理解人(ren)/關心(xin)人(ren)/教育(yu)人(ren)/激勵人(ren)
3、你愿(yuan)意和什(shen)么樣的同(tong)事相處？
（1）小(xiao)組匯總：最(zui)珍貴的5-10個特征
（2）思考(kao)：得到大家認(ren)同的是什么(me)？
反思：我是(shi)這樣的人嗎(ma)？
我符合大家描述特(te)征嗎？
（3）制(zhi)定行動計(ji)(ji)劃：來(lai)提升自己的情商，我的行為計(ji)(ji)劃是？
互動(dong)問題(ti)呈現
第四單(dan)元：執(zhi)行力與責任心(xin)
1、什么(me)是執行？什么(me)是執行力(li)？
案例分析：華為執行力3化(hua)理論
2、執(zhi)行力的重要性
執(zhi)行力對(dui)組織的重要(yao)性
執(zhi)行力低(di)下(xia)是(shi)企業管理的*黑洞(dong)
案例分(fen)享(xiang)：日(ri)企(qi)收購(gou)國企(qi)后(hou)怎(zen)么辦？
強大的執行力是實(shi)現(xian)戰(zhan)略的必要條件
3、執行(xing)力(li)缺(que)失(shi)的原因
（1）組織沒有形成強有力的執行(xing)文化(hua)
領導者缺乏表率
制度、流(liu)程的缺(que)失(shi)或不(bu)夠完善(shan)
缺(que)乏監督(du)和(he)考核：沒有獎懲（考核結果(guo)的運用）
地(di)毯上的紙團
（2）個人(ren)執行力缺失的(de)原因
借口(kou)多，不(bu)愿(yuan)承擔責任(ren)
拖延磨唧，缺乏(fa)行動
太活絡竟辭退(tui)？
沒有上進(jin)心，自我要求標(biao)準低
意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦(ku)
你的情商有多(duo)高？
4、怎樣提升組織執行力
（1）提升組織執行力的方法
（2）落實錫(xi)恩4R執(zhi)行力系統
結果定(ding)義Result
一對一責任Responsibility（責任承諾(nuo)）
監督檢查、跟進追蹤Review
獎(jiang)懲分明，回報員(yuan)工reward（優者(zhe)獎(jiang)，劣者(zhe)罰）
（3）完善制(zhi)度、簡化(hua)流程(cheng)
領導者做好表率
鑄就強執行力文化
實戰訓(xun)練：《激情節拍》
5、提升(sheng)個人執行力的方法
（1）執行開始前(qian)：決心第一，成(cheng)敗第二
（2）執行過(guo)程中：速度(du)第一，完美第二
（3）執行結束(shu)后：結果第一，理由第二(er)
案例故事：致加西(xi)亞的信(xin)
（4）鑄就強執行力文(wen)化(hua)：
案例分析(xi)：曹操割(ge)發(fa)代首
團隊(dui)訓練(lian)：《疾風勁草》
1、測(ce)評：你(ni)的(de)工(gong)作(zuo)責任(ren)心有(you)多強？
2、什么是(shi)責任心(xin)？
（1）樹立目(mu)標 ，敢于擔當
（2）絕不(bu)拖延，立即行(xing)動
（3）注重細(xi)節，執行到位
（4）要做結果，不做任務
3、責任心-工作效(xiao)果，效(xiao)率和效(xiao)能區分
（1）樹立(li)以結果為導向，學會(hui)用結果說話(hua)
（2）作(zuo)為一名員工的*價(jia)值如何體現(xian)？
（3）工作中你敢于擔當(dang)嗎？
遇(yu)到(dao)問題你是否善于為(wei)自己(ji)找(zhao)借口，推卸責任？
還是積極主(zhu)動(dong)地解決(jue)問題(ti)，承擔責任？
（4）責(ze)任勝于(yu)能力。
馬化騰的責任(ren)感(gan)
第五單(dan)元：職業(ye)規劃與商業(ye)人格塑造(zao)
（一）如何職業(ye)規劃
1、認識你自己：了解生命的價值
2、積極的思考
3、做個最好的你
4、找出最重要的目(mu)標
5、實踐你的(de)夢想
6、自我激勵
活在(zai)當(dang)下，把握現在(zai)
積極(ji)的自(zi)我對話
注重團隊合作
如何(he)自我催眠激(ji)勵？
（二）職業化素(su)養(yang)訓練
1、職業化(hua)的心態塑(su)造
積極(ji)主動；
追求效率；
尋(xun)求雙(shuang)贏；
善(shan)于學習；
2、解讀商業人(ren)格
（1）什么是商業人(ren)格
情景模擬：自(zi)己的葬禮
（2）員工與企業(ye)的(de)三大關系：
市場(chang)契約，
商業交換，
客戶關(guan)系
（3）商(shang)業人(ren)格的一個核心：新主人(ren)翁精神；
3、商業人格(ge)的兩大本質；
（1）靠原則做事；
案例(li)：萬科地產的原則
（2）用價(jia)值交(jiao)換(huan)；
（3）商(shang)業人格的三(san)大障(zhang)礙；
/含糊文(wen)化 /面子文(wen)化；
案例(li)分析：“破窗效應”
4、商(shang)業人格的四(si)大要素；
成年(nian)人(ren)邏輯；
社會人心態；
經濟人(ren)品格；
職業人精神；
5、商業人(ren)格的修煉方(fang)法：四要四不要；
（1）對客戶：要結(jie)果，不(bu)要理由；
（2）對上級：要價值，不要討(tao)好；
（3）對同(tong)事：要對事，不要對人(ren)；
（4）對自己(ji)：要原則，不要人情；
案例分析：李嘉(jia)誠(cheng)的故事
第六單元(yuan)：職業情商與溝通技巧
（一）、職業(ye)情商的修煉
1、什(shen)么(me)是情商(shang)？什(shen)么(me)是職業情商(shang)？ 分(fen)組討論(lun)
（1）什么(me)是情緒智力？
（2）認(ren)識自(zi)己：你的情商有多(duo)高？
心理測評：認識(shi)自己(ji)：情商(shang)自測
2、情緒智(zhi)力商數(shu)的5個方面
（1）了(le)解自己情(qing)緒的(de)能(neng)力-自知
（2） 控(kong)制自(zi)己情緒的能力-自(zi)控(kong)
（3） 自我激勵(li)的能(neng)力-自勵(li)
（4）了解(jie)他(ta)人情緒(xu)的能力(li)-通情達理(li)
（5）維系良好(hao)人際(ji)關系的(de)能力-和諧相處
3、職業情商基本要求(qiu)
4、“五個主動”是獲得高職高薪的法寶
主動發現問題
主(zhu)動(dong)思考問(wen)題
主動解決問題(ti)
主動承擔(dan)責(ze)任
主動承擔(dan)份外之事
（二）、溝通與協(xie)作
1、有效的(de)溝通技巧
贊美
同理
傾聽
發問
響應(ying)
2、溝通時情緒的(de)處理
案例分析：先(xian)處理心情(qing)，在處理事情(qing)
3、面對上司(si)、同(tong)事(shi)、部(bu)屬的溝通；
案例分析：如何(he)處理班組間沖突(tu)？
4、讓(rang)領(ling)導喜(xi)歡你的7個習慣
第七單元：高EQ管理藝術(shu)
（一(yi)）、如何高效團隊激勵管理
1、團隊管(guan)理的5P要(yao)素(su)
（1）人員：如何用(yong)EQ情(qing)商(shang)來招人、識人、育人、用(yong)人、留人
（2）目(mu)標：發動集體(ti)智慧制定清晰的共同(tong)目(mu)標
（3）行(xing)動(dong)計(ji)劃表：每個人隨時有正確的(de)事(shi)情做
（4）定(ding)位(wei)：團隊及(ji)成員(yuan)定(ding)位(wei)
/執行者(zhe)/溝通者(zhe)/控制者(zhe)/評價者(zhe)
（5）權限：團隊授權
何時(shi)授權？
如何授權(quan)？
授權后的督導和教練
2、企業(ye)喜歡什么樣的管理者
（1）優秀職業經理人(ren)的基本心態
（2）職業情商基本要求(qiu)
（3）管(guan)理者高職業情商的表現
（4）如何識別員工的(de)不同情緒(xu)狀態(tai)？
/成人(ren)狀態/兒童狀態
3、人性假設(she)理論與管理
（1）人性(xing)假設的含義
（2）人性假設的X理論與Y理論
（3）人(ren)(ren)(ren)性(xing)假設的經(jing)濟(ji)人(ren)(ren)(ren)、社會人(ren)(ren)(ren)、自(zi)我實(shi)現人(ren)(ren)(ren)和(he)復雜(za)人(ren)(ren)(ren)理論
心理(li)測評：你屬于那種領導(dao)風(feng)格(ge)？
4、高情商(shang)管理藝術：
（1）知(zhi)人(ren)善用(yong)：控制(zhi)他(ta)人(ren)情緒六步法(fa)
（2）以(yi)身作則：如何贊美、批評人，
（3）開放的溝通：聆聽的技巧(qiao)，同(tong)頻(pin)同(tong)率7把飛刀
（4）激勵團(tuan)隊：說服他人(ren)的(de)心(xin)理學(xue)技(ji)術，激勵原則
（5）團(tuan)隊(dui)管理(li)的幾點忠告
（二）、打造高績效團隊
1、參透員工心理的密碼
（1）了解員工(gong)的欲望
（2）對(dui)員(yuan)工(gong)進行心理分(fen)類
（3）探究員(yuan)工(gong)心理的(de)基本(ben)要點
（4）從以耳聽(ting)(ting)心，到以心聽(ting)(ting)心
角(jiao)色扮演：如何目測識人？
2、如(ru)何掌握員工心理？
（1）改變員工態度
（2）心理激勵技術
（3）化解心理沖(chong)突
艾利斯(si)ABC情緒理論
協調(diao)沖(chong)突的技(ji)術
（4）利用“小圈子”群體心理(li)
案例：在管理(li)中(zhong)洞察下(xia)屬心(xin)理(li)
3、注重團隊(dui)合作，相互支持
（1）充分發揮個人的特長；1+1＞2；
（2）倡導團(tuan)隊合作的氛圍。
（3）確立主人翁地位(wei)，培養員工歸屬(shu)感；
案例(li)分析：阿(a)里巴巴童文紅
第八單(dan)元：現(xian)場互動問與答(da)
卓越職業人的工作方法培訓
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/232546.html
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