現代人力資源激勵與溝通
2020-03-10 13:33:29
講師:朱綱 瀏覽次數:2985
課程描述INTRODUCTION
人力資源激勵與溝通培訓



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人力資源激勵與溝通培訓
培訓受眾:人力資源主管、科長、經理等。
課程大綱:
鼓舞人心的激勵技巧
(一) 現代激勵理論概述
1.馬斯洛的經典需求理論
2.赫茨伯格的雙因素理論
3.麥戈萊倫的成就需求理論
4.馬斯洛需求理論在管理中的實戰運用
5.常見的十種人事激勵手段
(二) 播下激勵的種子:“人盡其才”不再是空話
1、找到員工的勝任力
“can do” 與 “will do”
2、勝任力與行為的關系
如何用表現行為力的語言來形容 “同理心、成就導向”等勝任力
3、勝任力模型使員工更有方向感
4、基于勝任力的行為面試方法
(三) “任人唯賢”需要用科學的方法
1.企業如何使用處于不同發展階段的員工
2.員工根據年齡分為不同的職業發展階段
3.企業用人要區分不同的職業傾向
4.不同的員工有不同的職業定位
(四) 用人時的激勵手段:員工的職業生涯規劃
1.如何設計員工的職業生涯
2.如何做好公司的人才梯隊計劃和人才測評
(五) 關鍵人物激勵:如何使用和開發經理級的人才
1.如何評估現有經理的技能和潛力
2.如何培訓和使用經理人才
3.案例分析--諾基亞、索尼、DHL等
(六) 讓員工放手去干:現代授權激勵
1.授權的模式
2.授權的誤區和避免方法
3.授權的基本步驟
4.授權的層次
5.授權時溝通的要點
Video視頻案例分享
Video錄象:授權的技巧
案例分析:工作分派
案例分析:會場布置
(七)給予員工更多的培訓激勵
1、如何教導您的下屬
介紹整體情況
逐步解釋
總結鼓勵
2、專業教練技巧
鼓勵
建議
贊賞
3、建立一個更科學全面的培訓體系
內部培訓師隊伍
確立所有崗位的培訓路徑
將培訓體系與考核激勵晉升體系有機結合
Video視頻案例分享
Communication
激勵人心的雙贏溝通技巧
(一)人事溝通中的障礙
1、什么是有效的溝通
2、影響溝通的障礙
3、尋找自身溝通的障礙
4、如何接觸人事溝通的障礙
利用反饋
簡化語言
注重傾聽
建設性人事溝通
案例分析 Case Study
(二)雙贏溝通的三把金鑰匙
1、態度
不要太自我
不要太自大
2、關心
關心他人的不便
關心他人的困難
3、主動
主動支援
主動反饋
(三)雙贏人事溝通實戰技巧
面試時的溝通技巧
與上司溝通的技巧
對上司詢問有問必答而且清楚
努力讓上司進步
提高與上司相處時的情商
與上司意見不一致時的處理技巧
不犯三次錯誤
注意溝通地點
與部門主管溝通的技巧
學會如何反饋
合一架構法與NLP的巧妙結合
漢堡包原理
啤酒模式反饋 (小組角色扮演)
學會贊美的技巧
雙贏思維
同理心
人事經理與部門主管實戰溝通技巧
做好充足的準備
熟悉公司業務
從戰略到戰斗
運用頭腦風暴
打持久戰
績效面談實戰技巧
績效面談可能遇到的問題和反饋
績效面談案例分析
績效面談的問題與困惑
績效面談角色扮演與情景模擬
技巧篇:績效面談應該怎么談
1)營造良好的面談氛圍
2)用提問調整面談的方向
3)面談中的自我控制
4)面談中異議的正確處理
7)績效面談前的培訓
8) 如何與下屬談指標
9)績效面談的步驟
(四)溝通風格測試
溝通風格測試 (現場診斷,了解自身溝通風格)
溝通風格認知 (四種類型)
如何與不同風格的人溝通技巧
人力資源激勵與溝通培訓
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/235073.html
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