全能督導巡店篇
2025-05-27 03:20:48
講師:歐陽海淼 瀏覽次數:2983
課程描述INTRODUCTION
全能督導巡店培訓



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全能督導巡店培訓
培訓對象
督導、培訓督導、業務主管、零售主管
課程大綱
一、前言
案例分析——
請思考:多店管理和單店管理的區別是什么?
實戰解析——
請思考:如何做好多店管理?
1、督導巡店的價值如何體現
2、督導巡店的常見誤區
門店的聲音:
督導來了就是扣分、挑毛病,指手畫腳,影響銷售……
巡店占督導工作的70-80%,作為一個優秀的督導,巡店到底應該怎么做呢?如何才能讓督導的巡店工作有價值,受歡迎?
3、督導巡店的幾種不同性質及目的
4、督導巡店的路線圖安排
二、督導巡店前的準備
1.巡店前問自己:這些問題我熟悉嗎?
2.巡店前需要做的準備
三、督導巡店中
常規巡店流程步驟1:店外巡查
人流量及流向
店外陳列要素的使用
外表形象
服務技能
銷售技能
……
常規巡店流程步驟2:店內巡查
1、檢查店面陳列情況
—產品陳列區域
—產品陳列空間
—產品、專柜陳列位置
—POP的種類及使用
—店內陳列要素的整潔
……
常規巡店流程步驟3:如何在巡店中對店鋪進行診斷?
——店長能力如何診斷?
——門店運營能力如何診斷?
——門店服務能力如何診斷?
——門店陳列能力如何診斷?
——門店促銷能力如何診斷?
常規巡店流程步驟4:記錄及考評
常規巡店流程步驟5:進行現場輔導
如何根據現場的問題進行解決?
如何從店鋪的數據發現問題?
常規巡店流程步驟6:溝通
—向賣場負責人進行相關情況的反映
—提出有關的建議
—訂立行動計劃
—記錄并報告
其他不同巡店目的的巡視要求及工作流程
督導巡店中的注意事項
四、督導如何在巡店過程中有效幫助門店提升業績?
——提升業績的基礎是什么?
——影響業績的重要因素有哪些?
——如何從巡店過程中發現業績提升的契機?
——如何有效指導員工提升銷售技能和門店業績?
五、巡店后
完成記錄與報告
對相關問題進行跟進解決
六、督導巡店相關工具表格的分析應用
七、如何與經銷商進行溝通
1、為什么與經銷商的溝通會無效?
經銷商關注的話題是什么?
經銷商的心態是什么?
如何觸碰他心中那根刺?
2、經銷商的幾種類型及應對方法
人上一百,形形色色,我們的經銷商多是各地的精英,混跡商界多年,馳騁當地,面對不同類型形形色色的經銷商,如何與他們展開良好的溝通呢?
(1)不同的客戶,我們又該怎樣去應對呢?
(2)溝通的時間、地點、方法又應該是怎樣的呢?
(3)出差前、出差中、出差后應該與經銷商保持什么樣的聯絡呢?
(4)如何在經銷商面前為自己加分?
3、如何巧用資源,與客戶共成長?
如何讓經銷商統一戰線,重視問題?
如何激發經銷商的危機感和管理意識?
如果巧妙利用公司資源、物流資源、經銷商人力資源,達成目標?
4、經銷商溝通案例分析解疑
全能督導巡店培訓
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/235310.html
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