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客戶社群營銷培訓

課程對象
定位于互聯網營銷的相關人員；銷售人員、產品經理、市場支持人員、各類專業人士；在企業承擔領導角色的中、高層管理者。
課程目的
本課程幫助你全新認識“社群經濟”的概念，了解社群的五大經濟效應； 
幫助了解社群眾經營的4C原則； 
讓學員掌握社群經營的25種基本技能

課程內容
Part1 基本知識
技能1：【社群揭秘】從分享經濟衍化而來的社群經濟
案例：蘋果與小米的經營模式的區別
典型社群簡介及分析（情感社群、產品社群、興趣社群、學習社群等）
技能2：社群營銷為何成為性價比最高的營銷方式
技能3：社群經營的4C法則
技能4：社群常用平臺簡介及核心功能解密（公眾號、今日頭條、微博、知乎、百度百家等）

Part2 運營心法
01 起步期：
技能5：用產品屬性+客戶畫像法進行社群調性研判
.社群快速定位參考模型
技能6：社群模式設計
a、價值閉環設計：用戶、產品、社群
b、組織架構設計：金字塔型、環型、矩陣型、其他
c、運營機制設計：激勵機制、擴張機制、平衡機制
.社群設計案例十一篇、社群名稱選擇的七個方式

02 初創期：
技能7：引爆事件策劃與執行
技能8：種子用戶的培養與發掘
.粉絲聚集方式優缺點研究（門檻式、核心式、共享式）
技能9：社群氛圍構建：儀式感、歸屬感、參與感
技能10：社群角色的設計與發掘
.羅伯特議事規則與社群運營
技能11：社群活動策劃與組織（線上&線下）
.活動組織白皮書（物料清單、流程清單、游戲大全等）

03 爆發期：
技能12：社群的裂變、自運行和可復制
.快速聚集粉絲的16個絕招兒

04 穩定期：
技能13：如何增加社群活躍度與社群粘性
.粉絲的互動、服務與管理方式研究
技能14：社群迭代與成員流動
技能15：社群數據分析與應對策略
.社群發展速度控制指標模型
技能16：社群應急處置措施：群員沖突、外部壓力、核心不滿、急劇衰退等
.社群衰退的9種征兆及應對策略（案例分析）

05 轉化期：
技能17：社群營銷活動策劃

Part3 日常維護
技能18：社群運營工具簡介與使用
技能19：圖文內容的打造與生產
技能20：如何搞定社群運營中精美的圖片、海報
.海報、H5制作技巧

Part4 拓展應用
技能21：移動互聯網技術在社群中的應用（網絡及產品設計原理、常識及案例分析）
技能22：移動互聯網技術在成員信息獲取中的應用

Part5 網上傳播授課與產品宣傳技巧
技能23：平臺介紹與選擇
技能24：課件開發技巧
技能25：授課技巧

客戶社群營銷培訓