課程描述INTRODUCTION
質量總監培訓?
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
質量總監培訓
課程思考:
海爾集團張瑞敏先生1984年轟動全國的砸冰箱事件創造了企業管理界的“神話”。在砸冰箱現場,他對著員工說“我們不缺胳膊,不少腳。就少了一樣東西, 質量意識 ”。事隔28年的今天,我們的質量意識有沒有真的發生改變呢?眾多中小型企業生產現場的廢品堆積如山。熟視無睹的心態讓企業痛定思痛。如果你站在財務視角、來衡量這些浪費的價值。如果浪費降低30%以上。對企業的總利潤又意味著什么?
蒙牛曾經讓中國人強壯過,曾經也讓中國人自豪過。中國自己的乳企業,如今自己學會了坑自己。從過去的中國三鹿到雙匯的廋肉精,塑化劑到絕育黃瓜,中國高鐵到上海地鐵等一系列的質量門事件。而如今的蒙牛又重陷入了高調的“毒奶門”,這一幕幕驚心動魄的畫面,并沒有讓我們看到應有的預防機制,而是回避問題的現實。這給我們的質量經營帶來了什么樣的啟示呢?
21世紀是(shi)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)人(ren)(ren)才競爭的(de)(de)(de)時代,*的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)匹(pi)配*的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)人(ren)(ren)才。而以(yi)國際質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)總監(jian)(jian)為(wei)首的(de)(de)(de)一(yi)批(pi)批(pi)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)精英人(ren)(ren)才在未來存活的(de)(de)(de)機(ji)率又有(you)多大(da)呢?我們應透過什么樣的(de)(de)(de)方式快速提升個人(ren)(ren)與團隊(dui)的(de)(de)(de)綜合(he)素質(zhi)能力(li)(li)與放大(da)思想格局,如何通過團隊(dui)魅力(li)(li)領(ling)導為(wei)企(qi)業(ye)培育高質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)人(ren)(ren)才、以(yi)及(ji)創造管理的(de)(de)(de)效(xiao)益(yi)等系列的(de)(de)(de)問(wen)題,那么,《亞太質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)總監(jian)(jian)高級研修(xiu)班》就是(shi)引領(ling)你(ni)走(zou)出消除質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)經(jing)營過程(cheng)的(de)(de)(de)迷茫與誤區,是(shi)你(ni)選(xuan)擇成長學習機(ji)會的(de)(de)(de)*備選(xuan)方案。
課程前言:
眾(zhong)所周知, 21世(shi)紀是中華質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)世(shi)紀。我們不知何時能(neng)夠(gou)自豪說出“中國(guo)(guo)品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)”四(si)個字,中國(guo)(guo)從(cong)過(guo)(guo)去農(nong)業(ye)(ye)(ye)向工(gong)業(ye)(ye)(ye)進行(xing)轉變(bian)。而我們也成為(wei)(wei)(wei)(wei)世(shi)界上(shang)最(zui)廉價(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)加(jia)工(gong)廠(chang),如果沒(mei)有(you)獨(du)特的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)運營(ying)優勢作支撐,將(jiang)無異于海市蜃樓。從(cong)過(guo)(guo)往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)歷來(lai)看,一(yi)個成功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye),往(wang)往(wang)伴隨(sui)著(zhu)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)運營(ying)模式(shi)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創新(xin)。從(cong)三鹿(lu)奶粉(fen)到(dao)豐田事件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)演(yan)繹(yi)歷程(cheng)。企業(ye)(ye)(ye)為(wei)(wei)(wei)(wei)了實現(xian)邁向國(guo)(guo)際質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)領先之(zhi)路,中國(guo)(guo)企業(ye)(ye)(ye)該(gai)潛(qian)心錘煉自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)智(zhi)慧(hui)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)戰略模型與(yu)系統(tong)(tong)組建、人(ren)(ren)(ren)才(cai)復制(zhi)能(neng)力(li)。為(wei)(wei)(wei)(wei)此,致力(li)于協(xie)助中國(guo)(guo)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)人(ren)(ren)(ren)應遵(zun)循(xun)智(zhi)慧(hui)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理思想來(lai)指導(dao)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實踐,為(wei)(wei)(wei)(wei)企業(ye)(ye)(ye)有(you)效降低(di)系統(tong)(tong)運營(ying)成本、降低(di)企業(ye)(ye)(ye)內(nei)部管(guan)(guan)(guan)理風(feng)險、全面提(ti)(ti)高產(chan)品/服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)靠性,從(cong)根本上(shang)為(wei)(wei)(wei)(wei)提(ti)(ti)升智(zhi)慧(hui)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)開辟了一(yi)條(tiao)新(xin)途徑,期(qi)望(wang)通過(guo)(guo)中國(guo)(guo)式(shi)企業(ye)(ye)(ye)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)剖析(xi)、智(zhi)慧(hui)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)領導(dao)、夯實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)保證系統(tong)(tong)、總監(jian)如何公眾(zhong)演(yan)說。搭(da)建人(ren)(ren)(ren)才(cai)培育(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)線、持續改進管(guan)(guan)(guan)理機制(zhi)等(deng)。從(cong)“效益(yi)”監(jian)督過(guo)(guo)渡到(dao)“過(guo)(guo)程(cheng)”管(guan)(guan)(guan)理。厘清了國(guo)(guo)際質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)總監(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作角(jiao)色,同時也清楚制(zhi)定質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)生(sheng)涯規劃(hua)。并深(shen)度(du)剖析(xi)了設計(ji)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)、過(guo)(guo)程(cheng)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)、供應商(shang)與(yu)員(yuan)工(gong)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)瓶頸與(yu)誤區,以及未(wei)來(lai)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)趨勢。本課程(cheng)是以結合(he)最(zui)前沿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理思想與(yu)管(guan)(guan)(guan)理技術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)效整合(he)為(wei)(wei)(wei)(wei)基礎(chu),并融(rong)合(he)眾(zhong)多行(xing)業(ye)(ye)(ye)*實踐經(jing)(jing)驗,專(zhuan)為(wei)(wei)(wei)(wei)滿足現(xian)代質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實際需要以及豐富(fu)個人(ren)(ren)(ren)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求(qiu)而設計(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時我們將(jiang)著(zhu)重解決的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題是:從(cong)企業(ye)(ye)(ye)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)狀出發,通過(guo)(guo)系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理論(lun)及案例(li)學習(xi),形成現(xian)代質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法論(lun),并最(zui)終轉化為(wei)(wei)(wei)(wei)*實踐。并在資深(shen)專(zhuan)家(jia)合(he)作多期(qi)考試培訓(xun)班的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang),將(jiang)中國(guo)(guo)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理人(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)發展要求(qiu)與(yu)能(neng)力(li)勝任模型相結合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)物,其知識(shi)體系經(jing)(jing)過(guo)(guo)大量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實踐檢(jian)驗,具備很強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)操作性,對企業(ye)(ye)(ye)發展和個人(ren)(ren)(ren)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)生(sheng)涯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展具有(you)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指導(dao)性意義,被公認為(wei)(wei)(wei)(wei)目前國(guo)(guo)內(nei)*、最(zui)系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高端質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理人(ren)(ren)(ren)才(cai)培訓(xun)項(xiang)目之(zhi)一(yi)。
課程收益:
學(xue)員(yuan)(yuan)透(tou)過(guo)四天的(de)課程(cheng)學(xue)習,學(xue)員(yuan)(yuan)理解國際(ji)質(zhi)(zhi)量(liang)總(zong)監(jian)的(de)定位與(yu)角色(se),及(ji)成功的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)總(zong)監(jian)的(de)要求、條(tiao)件與(yu)未(wei)來(lai)的(de)職業(ye)生(sheng)涯規劃。并掌(zhang)握智慧質(zhi)(zhi)量(liang)戰(zhan)略的(de)制定與(yu)實(shi)(shi)施,質(zhi)(zhi)量(liang)目標分(fen)解與(yu)文化(hua)的(de)建(jian)設技術,智慧質(zhi)(zhi)量(liang)領(ling)導(dao)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)等(deng)系列能力(li)(li)(li)(li)(li)(li)。并闡述了高效團隊組建(jian)的(de)4部曲,8個步驟,及(ji)SLPC水(shui)性(xing)領(ling)導(dao)模型。通(tong)過(guo)標桿案例的(de)深(shen)度剖析,厘清了企業(ye)管理中最頭(tou)痛“人(ren)的(de)角色(se)”及(ji)員(yuan)(yuan)工(gong)能力(li)(li)(li)(li)(li)(li)勝任模型的(de)建(jian)設流程(cheng)、方法、工(gong)具(ju)、技巧(qiao)。形成一套(tao)完(wan)整(zheng)的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)崗位勝能模型系統。為(wei)實(shi)(shi)現工(gong)作“輕(qing)松(song)不放松(song),實(shi)(shi)干不苦(ku)干”而努(nu)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)。除了軟實(shi)(shi)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)收獲以(yi)外,本課程(cheng)還可以(yi)讓學(xue)員(yuan)(yuan)掌(zhang)握如何(he)做好(hao)設計質(zhi)(zhi)量(liang)、過(guo)程(cheng)質(zhi)(zhi)量(liang)、供應商(shang)質(zhi)(zhi)量(liang)、客戶質(zhi)(zhi)量(liang)以(yi)及(ji)搭(da)建(jian)質(zhi)(zhi)量(liang)人(ren)才培(pei)育生(sheng)產線、總(zong)監(jian)如何(he)公眾演說(shuo)的(de)能力(li)(li)(li)(li)(li)(li)。以(yi)學(xue)以(yi)致用(yong)的(de)學(xue)習態度、全力(li)(li)(li)(li)(li)(li)以(yi)赴的(de)執行能力(li)(li)(li)(li)(li)(li)、知行合一的(de)實(shi)(shi)戰(zhan)經驗。形成國際(ji)質(zhi)(zhi)量(liang)總(zong)監(jian)必須具(ju)備的(de)7項技能。
課程特色:
《亞太質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)總(zong)監(jian)高(gao)級(ji)研修班(ban)》課(ke)程(cheng)以(yi)東方(fang)傳統(tong)文化(hua)(hua)為(wei)基礎,西(xi)方(fang)管(guan)理(li)技(ji)(ji)術(shu)為(wei)綱要。秉持著“西(xi)方(fang)管(guan)理(li),東方(fang)應用”的(de)(de)(de)(de)精(jing)神理(li)念,站(zhan)在(zai)企業(ye)家經(jing)營與(yu)(yu)(yu)財務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)視角(jiao),剖析(xi)了(le)中國(guo)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)過(guo)去30年(nian)的(de)(de)(de)(de)階段現(xian)(xian)狀及(ji)6大誤區。以(yi)道(dao)與(yu)(yu)(yu)術(shu)、法(fa)與(yu)(yu)(yu)器的(de)(de)(de)(de)結合,重(zhong)點(dian)闡述了(le)現(xian)(xian)代企業(ye)經(jing)營質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)智(zhi)慧(hui)(hui)與(yu)(yu)(yu)方(fang)法(fa)。同時給予了(le)如何做好國(guo)際質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)總(zong)監(jian)的(de)(de)(de)(de)必(bi)備(bei)要求與(yu)(yu)(yu)條(tiao)件,以(yi)及(ji)未(wei)來30年(nian)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)與(yu)(yu)(yu)個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展方(fang)向與(yu)(yu)(yu)規劃。本課(ke)程(cheng)闡述了(le)智(zhi)慧(hui)(hui)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)戰(zhan)略的(de)(de)(de)(de)經(jing)營思路、目標、指標的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)定與(yu)(yu)(yu)分解(jie)、情景領導與(yu)(yu)(yu)人(ren)(ren)才復制、持續改進與(yu)(yu)(yu)文化(hua)(hua)建設(she)(she),總(zong)監(jian)如何通過(guo)公眾演說的(de)(de)(de)(de)能力(li)來吸引人(ren)(ren)才、感召(zhao)人(ren)(ren)才。及(ji)夯實的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)保證系(xi)統(tong)之設(she)(she)計(ji)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、過(guo)程(cheng)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、客戶質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)系(xi)統(tong)建設(she)(she)技(ji)(ji)術(shu)與(yu)(yu)(yu)流(liu)程(cheng)化(hua)(hua)、標準化(hua)(hua)、精(jing)細化(hua)(hua)。最后(hou),以(yi)建平質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)導圖將質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)總(zong)監(jian)的(de)(de)(de)(de)7大模(mo)塊進行銜接(jie)與(yu)(yu)(yu)整合,形成(cheng)一套完整的(de)(de)(de)(de)“易理(li)解(jie)、易操(cao)作(zuo)、易效益(yi)”的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)總(zong)監(jian)知(zhi)識(shi)框架與(yu)(yu)(yu)體系(xi)。我們不僅(jin)在(zai)管(guan)理(li)上給予前(qian)沿的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)理(li)念與(yu)(yu)(yu)軟實力(li)的(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)(例如:人(ren)(ren)才復制、人(ren)(ren)性激(ji)勵等)還在(zai)技(ji)(ji)術(shu)上提供了(le)一整套系(xi)統(tong)與(yu)(yu)(yu)操(cao)作(zuo)手(shou)法(fa)(例如:設(she)(she)計(ji)評(ping)審技(ji)(ji)術(shu)、工程(cheng)變更、成(cheng)本降低)。軟硬結合方(fang)式(shi),幽(you)默風趣、精(jing)彩案例呈(cheng)現(xian)(xian)為(wei)你進行一對(dui)一貼身顧問(wen)式(shi)超(chao)貴賓服務(wu)(wu)。
課程綱要:
第一堂課:智慧質量戰略與執行
1.怎樣才能把質量經營好
①.質量決定企業的生死存亡
②.影響企業質量的4大危機
③.質量管理的6個基本誤區
④.省思:食品安全給質量管理啟示什么?
⑤.剖析:豐田汽車剎車質量門事件
研討:美(mei)國空軍降落傘的(de)故事?
2.智慧質量戰略制定與執行
①.企業診斷技術與差距分析
②.質量戰略分析與規劃的指導模型
③.智慧質量戰略制定的4部曲
④.質量戰略執行的流程與步驟
⑤.突破戰略執行的瓶頸與障礙
案例(li):萬科(ke)企(qi)業(ye)戰略落地背后的故(gu)事
3.目標的設定與管理制度
①.質量方針、戰略與目標的對接技術
②.目標分解的流程與步驟
③.質量目標與部門高層績效的整合思路
④.質量目標設定6個方法
⑤.質量在部門績效考核中的比例與權重
研討:憑什么說,全員參與質量活動
案例:T公司年度的質量目標分解表
第二堂課:構建夯實的質量保證系統技術
1.設計研發的質量管理
①.設計質量的組織保證與角色
②.DFSS、TRIZ與設計質量的結合
③.設計質量的4+2模型與成本控制
④.設計質量的變更管理與體系標準化
⑤.設計技術人員(yuan)的能力(li)與教(jiao)育
2.精益質量要在工序中保證
①.從哪個角度來看的“浪費”
②.現場7大浪費的削減方法與步驟
③.把員工的質量精神發揮出來
④.防誤防錯與PFMEA管理技術
⑤.精益5S與目視化看板管理
⑥.標準化作業的步驟與方法
研討:*浪費的解決方案
案例:H公司的鍵(jian)盤漏螺絲防差錯技術
3.供應商選擇與管理策略
①.供應商的等級分類與選擇技術
②.采購評估供應商質量的10大準則
③.新供應商現場評估的準備與流程
④.供應商質量管理策略與戰略地圖
⑤.供應商質量合約與QMP質量管理計劃
案例:牛X型(xing)供應商(shang),我該(gai)怎(zen)么(me)辦?
第三堂課:領導智慧與激勵技術
1.團隊組建與激勵技術
①.精準的選人技術與流程
②.團隊組建—員工的職責與角色
③.如何讓團隊管理績效化與制度化
④.團隊組建的4部曲、8步驟
⑤.團隊管理的6大激勵技術
研討:一位新質量主管的尷尬
案(an)例:《永不放棄》給我們啟示是什么(me)
2.激活你內在的領導力
①.影響力與領導力的定義
②.領導者具備的基本素質是什么?
③.誠信是領導力的核心
④.變革是領導力的檢驗
⑤.項目改進是獲得領導力的最快途徑
⑥.領導力的4個層次與4個任務
⑦.新型領導力修煉的6部曲
研討:西游記核心團隊的唐式領導力
案(an)例:全面質(zhi)量管理的團隊組建與領導
3.卓越質量總監的特征與職業生涯規劃
①.卓越質量總監的5個基本特征
②.職場人生:職業規劃你準備好了嗎?
③.如何進行職業生涯規劃
④.個人職業生涯規劃的5步法
⑤.完美職業生涯規劃的4部曲
⑥.卓越質量總監修煉的4步驟
研討:卓越質量總監的未來發展趨勢
案例:從品質檢驗(yan)員(yuan)到質量(liang)總監(jian)心路歷(li)程(cheng)
第四堂課:營造問題解決的氛圍與文化建設
1.問題解決流程與工具的應用
①.問題解決流程PSP基本定義與目標
②.5-Why現場問題分析法
③.9步法—問題分析與決策的方法與步驟
④.工具應用—心智圖、問題樹、腦力激蕩
⑤.簡易品管7工具的作法與步驟
⑥.簡易品管7工具的邏輯關聯圖
研討:避免工具應用的形式化、走秀式
案例:問(wen)題(ti)思(si)考方向—黃豆油濾油機(ji)的故(gu)事
2.質量信息體系與基礎建設
①.質量信息體系的范圍和問題點
②.質量信息透明化,卻不能黑箱化
③.質量信息管理的理念與3個輔導體系
④.創建質量信息體系的環境與角色
⑤.實用型質量信息的管理軟件QKMS
⑥.信息體系構建的3部曲與基礎建設
研討:如何提升質量信息與數據的可靠性
案例:QKMS管(guan)理(li)系(xi)統呈現質量的(de)4大模塊
3.質量文化建設的十四步法
①.質量文化的定位與5個特征
②.營造改善文化的6個步驟
③.持續改進是質量文化建設的基礎
④.高層領導參與質量文化的建設
⑤.編制質量文化手冊,使員工作業習慣化
⑥.實施全員“一天省十元”的推進方案
⑦.經典質量文化建設的十四步法
研討:避免高喊質量文化,不能落地生根
案例:美式外資H公司的質(zhi)量(liang)文化十四(si)步(bu)
4.質量文化的根植與傳播之道
①.工作過程零缺陷管理精神與技術
②.劣質成本PONC的核算與降低的步驟
③.零缺陷文化根植于每個員工的骨髓
④.快樂質量文化方案的實施與促進技術
⑤.質量文化傳播的意義與5個路徑
⑥.企業質量文化的瓶頸與突破技術
研討:如何讓質量文化持續下去
案例:格蘭仕(shi)與(yu)阿里巴巴的文化之道(dao)
第五堂課:公眾演說與魅力溝通
1.總監如何公眾演說
①.質量總監為什么要關注公眾演說
②.演說是質量總監成長的基礎所在
③.公眾演說的準備工作與使命感
④.公眾演說的9宮格圖,9步法
⑤.如何用公眾演說傳播智慧質量
⑥.如何吸引*人才與激勵團隊士氣
演練:1分鐘Mini課程—感恩一切
案例(li):Apple喬布(bu)斯的(de)魔力演(yan)說
2.讓演說看起來輕松*
①.重復是技術精湛的*途徑
②.讓錄像成為你最好的朋友
③.錄像式訓練技巧
④.審視自己錄像的5個標準
⑤.練習即興反應的5個步驟
⑥.如何應對惡劣環境與情緒調整
研討:如何應對克服緊張、怯場
案例:國(guo)際演說大師的共(gong)同(tong)特征(zheng)
3.公眾演說設計指南與職業風范
①.公眾演說專家必修的4項職業風范
②.改進肢體語言的3個技巧
③.如何做到風范十足的演說
④.公眾演說的12種專業手勢
⑤.課程主題的策劃與4個關鍵要點
⑥.課程內容專業化與結構化的體現
⑦.公眾演說常用的6種封閉式引導問句
研討:練習可以讓你的演說變得很棒
案例:3分鐘Mini課程—質量(liang)經(jing)營之道
4.魅力溝通與快樂執行
①.溝通的意義與目的
②.魅力溝通的三要素,4部曲
③.突破阻礙魅力溝通的要素
④.魅力溝通決定人際關系網
⑤.魅力溝通的5步法
⑥.魅力溝通與執行的3個要點,5個技巧
研討:魅力溝通也能產生效益
案(an)例:情景模(mo)擬-小(xiao)組(zu)式(shi)溝(gou)通(tong)演練
第六堂課:搭建質量人才培育生產線
1.撰寫年度戰略人才培育計劃
①.年度計劃是員工技能需要的,不是想要的
②.年度培育計劃的3大要點,4個誤區
③.20%關鍵員工的能力評估與訪談
④.關鍵員工差距分析與培訓需求的建立
⑤.制定年度戰略人才培育計劃的8個步驟
⑥.年度人才培育計劃實施步驟與技巧
研討:企業建立商學院,最后并不樂觀
案例:X 公司2012年全員工培育(yu)計劃
2.培育善于觀察和思考的員工
①.培育員工洞察現場問題的能力
②.圓桌式會議-員工日常問題的總結
③.員工養成每日工作的3問法
④.員工每天重復問5次“為什么”
⑤.把員工自省與自律的能力發揮出來
⑥.培育員工“魚骨圖”式的思考模式
研討:為什么豐田讓福特參觀、學習
案例:豐(feng)田(tian)公司招聘(pin)生產廠長的(de)流程(cheng)
3.員工資格認證的流程與標準
①.多技能工與特殊崗位員工的差別
②.員工資格考核與認證的本質差別
③.員工資格認證之作業流程
④.多技能工資格認證之流程與步驟
⑤.特殊崗位資格證證之流程與步驟
⑥.技能年度確定與證書追蹤、管理辦法
研討:有證書,并不得到有能力
案例:H跨國(guo)集團的員工認證機制(zhi)
4.設立質量學院的省思與策略
①.企業為什么要設立質量學院
②.如何高標準、低門檻設立質量學院
③.設立質量學院的3大阻礙或瓶頸
④.質量學院的工作方向與使命是什么
⑤.課程管理體系的開發與設置
⑥.課程資源與學習過程的監控與管理
⑦.全員工e-Learning技術
研討:誰應該對質量學院的設立負責
案例:L電氣公司(si)的質量學院解(jie)決方案
第七堂課:持續改進機制與推廣技術
1.持續改進的意義與展望
①.現在為什么要提倡持續改進
②.持續改進的意義與簡介
③.持續改進與部門績效管理的關系
④.傳統的持續改進常見的阻礙
⑤.企業對持續改進的重視與投資
⑥.成功的持續改(gai)進的指(zhi)導(dao)方針與(yu)原則(ze)
2.持續改進的主要內容與步驟
①.持續改進的3個支柱
②.持續改進的主要內容與步驟、方法
③.持續改進成果評價細則與標準
④.全員教育訓練與基礎建設
⑤.項目監控體系流程化、標準化
案例(li):F公司各地(di)開展持續改進的活動(dong)
3.持續改進制度與項目輔導技術
①.建立人性激勵的實施方案
②.持續改進的管理制度的建設與執行
③.項目監控與評審的流程與步驟
④.項目輔導的準備工作與5個技術
⑤.項目階段評審—紅黃綠牌作戰管理
⑥.項目階段性成果匯報與管理
案例:X公司完整的項目輔導系統(tong)
4.為了實現快樂并有價值的持續改進
①.如何將持續改進堅持下去
②.PDCA循環與持續改進的整合
③.快樂推動持續改進的主要方法與步驟
④.將持續改進融入企業文化的基因
⑤.持續改進“二會一工程”系統技術
⑥.持續改進的成果與文化展覽室
⑦.持續改進是永無止境的完美追求
案例:C2C電子制造研(yan)究所(suo)的改善(shan)推(tui)動
七.課程總結Q&A
1.回顧并復習4天的課程重點
2.專家現場指導學員在課后如何持續應用
3.快樂分享—3分鐘課程感悟
4.課程效益—5分鐘專家現場咨詢與輔導
5.填寫《學(xue)以(yi)致用行動計劃表》
質量總監培訓
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/2398.html
已開(kai)課時間Have start time
品質管理公開培訓班
- 注塑零缺陷原因分析 鄧益善(shan)
- 現場質量問題分析與解決8D 劉(liu)老師(shi)
- 質量成本管理 仇老師
- FMEA&APQP&PPA 劉老師
- DOE實驗設計 鄧老師
- SQE供應商質量管理及工具 李老師
- 卓越軟件測試質量體系*實踐 講師(shi)團
- SPC統計過程控制實戰訓練 何小勇
- SQE供應商質量管理 丁遠
- 新舊QC七大工具 胡老師
- ISO/TS16949:2 鄧老師(shi)
- 抽樣檢驗與品質保證 劉老師
品質管理內訓
- 品質管理(QC)小組活動 張勝
- 《從源頭提升設備研發質量》 謝鳴
- 《數據的力量》 基于Min 謝(xie)鳴
- 《質量保證核心職責與實戰技 金宗杰(jie)
- 《SPC 統計過程控制》 謝鳴
- 質量風險管理(制造型企業) 張勝
- TQM全面質量管理與零缺陷 凌(ling)棟梁(liang)
- 《產品先期質量策劃(APQ 謝鳴
- AI賦能--質量數據分析與 程平安(an)
- 5M1E--現場質量管理控 程平安
- TQM全面質量運營管理 王國(guo)超
- 《MSA 測量系統分析》 謝鳴