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精益班組現場管理培訓

課程背景curriculum background                                  
制造業(ye)中產品成本的(de)(de) 50% - 80%是在制造現場發生，班(ban)組(zu)(zu)現場管(guan)(guan)理(li)水平的(de)(de)高低直接(jie)(jie)影響著工(gong)廠管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)效(xiao)率(lv)和競爭力(li)(li)。精(jing)益(yi)管(guan)(guan)理(li)、標準(zhun)化管(guan)(guan)理(li)等現代工(gong)廠管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)法寶(bao)都在班(ban)組(zu)(zu)貫徹實(shi)(shi)施方能產生實(shi)(shi)效(xiao)，班(ban)組(zu)(zu)長成為實(shi)(shi)現企(qi)業(ye)盈利目標的(de)(de)直接(jie)(jie)操作(zuo)手，強力(li)(li)筑造精(jing)益(yi)標準(zhun)化班(ban)組(zu)(zu)現場方能夯實(shi)(shi)*工(gong)廠實(shi)(shi)現競爭力(li)(li)的(de)(de)基礎。

   培訓收益training income                                         
使一線管理者認識到自己在企業管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；
學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；
使一線管理者掌握發現問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現場的沖突和異常；
幫助一線管理者掌握教導、培育員工的方法，全面提升員工素養與技能；
幫(bang)助(zhu)一線管理者(zhe)掌握現(xian)代化工廠管理和現(xian)場(chang)改善的技(ji)術(shu)方法，夯實企業(ye)競爭力的基礎。

   課程大綱curriculum introduction                                 
第一篇 班組長的角色認知和團隊管理
一、班組長的角色和職責
班組長角色定位
班組長的職責
班組長要具備的四大素養（業務精、能力強、管理好、人品好）
班組長必備的(de)管理思(si)維

二、員工培育及工作OJT教育
工作知識與責任知識的教導
One Point Lesson(點滴教育)
在職員工的提高訓練
多能工的培育
工作教導應有的理念
案(an)例：日本企業的(de)崗位教育和終生雇傭

三、團隊建設與執行力
馬斯洛定律了解員工需求
了解你的下屬
幾種員工的特點與管理
問題員工的特質與管理
學會激勵--掌握“公平理論”降低期望值
“*”團隊與“*者”團隊的區別
執行力提升關鍵因素
案例(li)：IBM公司某(mou)部(bu)門的人員(yuan)組成結構與(yu)團隊協作(zuo)

四、信息傳遞與有效溝通
溝通的5W1H原則
溝通中的漏斗效應
如何化解知識的魔咒
結構化思維和表達技巧
金字塔結構在信息傳遞中的具體運用
表揚與批評的原則
如何對事不對人----批評員工的BIC方式
如何有效贊賞下屬
在溝通中如何運用激勵和挑戰讓下屬快速采取行動
案(an)例：麥肯錫(xi)金字塔原理(li)、IBM公司的BIC矯正(zheng)方式

五、如何做好下屬,輔助上司
與上司處理好關系的原則
如何獲得上司的好感
向上司提意見的訣竅
與上司溝通的正確表達方式
做好下屬應該注意的戒律
案例：余則成的職場生存之道
本(ben)章總(zong)結(jie)：通過角(jiao)色認識，讓班組(zu)長(chang)清醒(xing)地認識到了(le)自己在(zai)(zai)企(qi)業(ye)中(zhong)是一(yi)個“承上啟(qi)下，承前啟(qi)后(hou)，承點啟(qi)面”的三(san)承三(san)啟(qi)角(jiao)色，明確(que)了(le)自己每天必須(xu)做(zuo)(zuo)(zuo)什(shen)么(me)，應該做(zuo)(zuo)(zuo)什(shen)么(me)，可(ke)以(yi)做(zuo)(zuo)(zuo)什(shen)么(me)，不(bu)可(ke)以(yi)做(zuo)(zuo)(zuo)什(shen)么(me)。理解了(le)自己在(zai)(zai)企(qi)業(ye)中(zhong)經(jing)常會掉進去的角(jiao)色誤區，明白了(le)如何去做(zuo)(zuo)(zuo)企(qi)業(ye)的好員工，主管的好下屬，員工的好領導(dao)。

第二篇 精益標準化現場管理
一、精益生產與工作改善
精益生產的起源與發展
精益生產的核心價值
基于基層意識改善的精益管理
工作改善的基本規則
PDCA與SDCA
案例：豐田公司的精益化歷程

二、精益標準化管理的基礎--5S和目視管理
為什么5S是工廠管理合理化的根本
5S的核心與實質
精益目視管理
5S信息板,KANBAN卡片
創建和應用不同類型的視覺控制工具
案例(li)：三德興公司從小作(zuo)坊(fang)逐(zhu)步發展(zhan)成(cheng)國際企業(ye)的(de)啟示

三、精益標準化
現場管理標準的三化原則
現場人員標準化管理
認識標準作業與非標準作業
通過標準化獲得穩定發展
建立并應用生產工序標準化
人、機、料、法、環（4MIE）標準化
案例(li)：泰(tai)勒的(de)實(shi)驗，科學管(guan)理的(de)起(qi)源

四、如何運用精益智造手段與方法，提高生產效率、降低成本
效率改善的基礎與改善方向
IE和VE 技術的核心內容和追求目標
工廠如何活用 IE 和VE思想
運用 IE和VE 技術改善的原理、原則
如何減少浪費，保持流程增值
案例：某五金制品企業通過設備與操作改善，實現人機效率大幅提高80%。
某企業注塑車間，實現換模時間從2小時降至30分鐘。
某企(qi)業生產線經(jing)過優化，每條線從四(si)十(shi)人(ren)精(jing)減至22人(ren)，單位產量不變

五、如何發現問題和解決問題
異常問題與解決問題的思考點
問題的分析方法及解決問題方法
挖掘問題的類型和問題的再認識
問題改善的思考步驟
PDCA循環內在精髓及操作要領
5W1H與5WHY方法
生產現場管理偏差及糾正
案例：美國為何發生騷亂？

六、現場安全管理
事故發生的原因--軌跡交叉理論
海因里希法則與冰山理論
危險源的辨識與控制
班組安全管理的特點
基于“三現”的現場安全管理
案例：*公司如何實施安全管理
本(ben)章總結：通(tong)過學習精益管(guan)理的(de)(de)思想和工作方(fang)法(fa)，借鑒以豐田公(gong)司為(wei)代(dai)表的(de)(de)日式企業的(de)(de)現場(chang)管(guan)理方(fang)法(fa)，引進IBM、*等美式企業的(de)(de)流(liu)程化(hua)、標準化(hua)模式，強力筑造精益標準化(hua)現場(chang)管(guan)理機制，提高效(xiao)率(lv)、降(jiang)低成本(ben)，實(shi)現*的(de)(de)現場(chang)管(guan)理水平。

  講師簡介lecturer synopsis                                       
王軍科老師：
【講師背景】
廈門大學理學碩士
中國科協技術經濟委員會理事
中國質量協會黑帶培訓項目導師
世界知識出版社管理學科顧問
同濟大學碩士研究生校外導師
清華大學深圳研究院特聘講師
美國供應鏈管理專業協會（CSCMP）講師
英國皇家采購與供應學會（CIPS）講師
采購供應鏈、生產質量項目咨詢顧問
【個人簡介】
王軍科老師職業經歷豐富，曾分別就職于*公司項目經理、生產部長，美國ITT集團質量經理，IBM上海公司采購與供應總監，在生產管理、供應商管理等領域有豐富的實戰經驗。
任職*公司期間，負責深圳工廠新車間試運營，為生產線制定了全套生產管理規程、質量管理標準，通過運用科學的項目管理方法，使新廠項目比原計劃提前四個月正式投入運營。
任職ITT集團期間，導入全面質量管理體系，建立健全供應商評估、管理、培育體制，倡導與供應商合作共贏的關系管理界面，提高了供應商的管理水平，使生產供應周期縮短，質量大幅提高，產品合格率比任職前一年提高3個百分點。
任職IBM期間，主要負責招標項目策劃、合同法律風險防范和戰略合作供應商的輔導與培育，期間對供應商進行輔導培育和篩選優化，提高了各個供應商管理水平，使供應鏈可靠度大大增強；通過訂單整合使供應商數量減少三分之一，提高了采購規模化程度，降低了管理成本，減少了采購風險。
【咨詢業績】
l 主導IBM上海工業園區質量管理及供應商質量管理體系項目，協助IBM公司建立了全套適合中國運營環境的質量管理及供應商管理體系，使美國的現代管理模式與中國配套企業妥善接軌；
l 主導伊利集團工廠崗位價值提升項目，對樣板工廠各工種、崗位進行工作分析和崗位重整，使原本1900人的工廠優化出440人，配套績效考核體系，產量質量不降反升，全集團推廣后，年節約人力成本近兩億元。
l 主導福建格林集團生產運營改善項目，對公司從原材料采購、生產過程、倉儲出貨整個過程進行全面成本核算，為企業決策提供了準確依據，建立了科學的決策模型，使企業的各項決策都按照成本最優利潤*的方式進行，產品毛利率提升了一倍。
l 主導鐵姆肯公司生產效率提升項目，協助企業導入IE技術，優化生產操作過程，科學制定標準工時，使生產效率持續提升。
【授課風格】
王老師通過多年為企業咨詢和培訓工作經驗積累，在企業運營管理領域擁有豐富的實戰經驗，既有戰略高度又能到基層落地執行，為數百家企業提供了管理咨詢和培訓項目，為企業取得良好的經濟效益。
王老師通過課前調研，充分了解企業狀況，將每堂課的內容與學員的實際情況充分結合，案例豐富，授課互動內容多，能充分調動學員的積極性，寓教于樂，使學員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識，用于解決實際問題。
【服務客戶】
大型國有/跨國企業
中國移動、中國銀行、太平洋保險、中石化、東南汽車、中國中車、太原鋼鐵集團、寶鋼集團、IBM、TDK、聯想集團、德國博世、韓國LG、可口可樂、美贊臣
汽車/航空領域：
廣汽本田、上海大眾、上海通用、長安福特、長安鈴木、北京現代、佳通輪胎、上海匯眾、美的汽車、柳州汽車、東南汽車、成飛集團、大冷王運輸制冷
家用電器：
格力空調、美的集團、TCL集團、松下電器、燦坤電器、廈華電子、華陽通用、松下電器、飛利浦照明、LG、
IT、通訊電子：
聯想集團、中興通訊、蘇州創高電子、蘇州維訊電子、滬士電子、現代電子、宏利半導體、NEC東金電子、廣上科技、京信通信、冠捷電子、NEC東金電子
機械制造：
上海江森蓄電池、秦皇島海燕安全玻璃、寧波摩士軸承、浙江晉億緊固件、鉅全(福州)活塞、蓋茨尼塔(蘇州)傳動帶、浙江萬向、無錫錫山軸承、寧海華普沖件、六和機械、鐵姆肯、格拉默汽車座椅
化工塑料：
關西涂料、匯宇化工、青山工業、金宗化工、正新橡膠、應用材料(中國)公司、艾克森-金山石化、中國化工進出口公司、明達塑膠、杰事杰新材料、金光紙業
食品飲料
正大集團、可口可樂、康師傅、匯源果汁、雪津啤酒、吉百利食品、美贊臣
服務業：
     中國銀行、民生銀行、浙商銀行、營口銀行、遼源城市信用社、太平洋保險、錦江集團、太平洋大酒店
【客戶評價】
王老師，照你這個方法貫徹下去，我們集團優化掉四分之一員工、產能卻還能提升。                                              --伊利集團人力資源總監
做了這么多年采購工作，聽你講課，才知道這份工作原來還有這么深刻的內容，還有這么多門道，我們成本降低的空間還很大。
                      --雙立人公司采購總監
我們做財務的整天記賬對賬，時間都花在做報表了。看來我們以后得和生產、研發、銷售等部門互相融合才能真正提高運營績效，為企業創造價值。
                                                          --中國南車財務總監
你這種案例教學法好啊，不同部門不同層級的員工竟然同堂學習，一起學會了。
--美的集團空調事業部總經理
王老師，聽你講課真是個享受。質量管理這么抽象的課題，你卻把它講的這么生動。       
  --TCL質量(liang)總監(jian)

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