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應收款催收技巧

課程背景：
用科學的管理方法和實戰演練，有效化解應收賬款管理難題。
在工作中，您有沒有遇到過這些情形：
- 公司的銷售額越來越大，但逾期的比例也越來越高，公司資金依然很緊張，大家急于改善這種狀況，但不知從何抓起？
-  什么樣的壞賬是可以沖銷的？應該滿足何種條件？
- 客戶的賬期到了，但是總找這個或那個理由拖著不付錢，催款的過程中如何控制好節奏，如何一步一步讓客戶的壓力更大，最終順利收款？
- 在催賬的過程中，有什么樣的技巧，能夠有效的快速的收回款項？
在競爭激烈的市場經濟條件下，企業為了擴大銷售、占領市場，爭取更多客戶逐漸產生了應收賬款。應收賬款的存在對企業的經營生產和財務狀況有利有弊，如何規避應收賬款的風險成為一個需要直面的重要問題。那么，企業應收賬款的管理應該從哪些角度入手？催收賬款的方法和技巧又有哪些？
《應收(shou)款(kuan)(kuan)的(de)(de)風險規避與催收(shou)實(shi)(shi)(shi)務》課程，為了(le)幫(bang)助(zhu)企業實(shi)(shi)(shi)現銷售*化、回款(kuan)(kuan)最快(kuai)化和壞賬最小化的(de)(de)運營(ying)目標，提高應收(shou)賬款(kuan)(kuan)管理(li)水(shui)平，實(shi)(shi)(shi)現快(kuai)速收(shou)款(kuan)(kuan)，保障(zhang)(zhang)現金流(liu)的(de)(de)效(xiao)率(lv)和安全。在(zai)傳授方法技巧的(de)(de)同時，進行實(shi)(shi)(shi)戰演練，使學(xue)員切實(shi)(shi)(shi)掌握應收(shou)賬款(kuan)(kuan)的(de)(de)管理(li)方法，使企業現金流(liu)得到(dao)有(you)效(xiao)保障(zhang)(zhang)。

課程收益
- 明確債權保障的手段，把握應收賬款管理方法
- 掌握欠款催收(shou)的技巧(qiao)，實現快速(su)有效(xiao)的收(shou)款

第一模塊：債權保障
• 規避風險的工具（擔保、抵押、質押、保理等）
• 常用的付款條款
• 常用(yong)的(de)支付(fu)工具（支票、本(ben)票、匯(hui)票、信用(yong)證(zheng)等）

第二模塊：應收賬款管理
• 正確理解應收賬款與營運資本的關系
- 實戰演練：用報表法及倒算法計算DSO
- 互動研討：影響DSO的因素有些？
• 應收賬款管理有哪些關鍵考核指標？
- 對銷售部門：回款額、收款率、收款預測準確率等
- 對信用部門：DSO、壞賬率等
- 對客戶：回款及時率、違約次數等
• 壞賬儲備金及壞賬沖銷
- 互動(dong)研(yan)討：壞賬(zhang)沖銷(xiao)應滿(man)足怎樣的條件？

第三模塊：收賬技巧與實例分析
• 常用收款方法的比較
• 循序漸進的催款流程
• 收賬四大原則?及時、漸進、分類、記錄
• 催款中的注意事項
• 識別客戶拖欠的危險信號
• 系統的賬款催討程序及技巧詳解
- POWER法則詳解及其應用
Ø 前期準備工作是否充分
Ø 清楚、堅定地表達收款意圖
Ø 針對收款過程中遇到的各種障礙提出方案以加快收款的速度
Ø 在結束收款活動之前務必再次確認客戶給予的付款承諾
Ø 對客戶的違約迅速做出反應
- 靈活運用其他有效的外部收款工具
- 互(hu)動研討：應收賬款管理中應該具備哪些法律常(chang)識(shi)？

應收款催收技巧