課程描述INTRODUCTION
應收賬款控制與催收
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程收益】
清晰逾期應收賬款的回收流程,加快欠款催收,挽回企業呆賬、壞賬損失;加強銷售流程中各環節的信用管理,規范合同及票據;了解完整的信用管理流程,培養營銷人員的風險意識,協調財務人員與營銷人員之間的矛盾。
【核心內容】(包含但不限于以下內容)
第一單元、透視應收賬款的本質:
1、何謂應收賬款
a)應收賬款的兩大特點b)不同角度的應收賬款認知
2、應收賬款管理的目的
a)壞賬對銷售的影響b)賬款拖延對企業利潤的影響
第二單元、逾期賬款的催收思路和技巧:
1、企業債務的特性
a)企業為什么會產生欠款b)企業的債務存在怎樣的矛盾
2、賒銷客戶的分析
a)欠款客戶的分類b)客戶欠款的兩大根本要素
c)客戶拒絕付款的借口
3、企業催收政策
a)企業如何自行催收拖欠的款項
b)企業催收的各種方法:電話、信函、面訪等
4、欠款成功回收的因素
a)增加催收效果的方法b)怎樣才能令客戶按時付款
5、企業追賬的原則
a)四項追賬原則b)商業追賬的各種手段
c)企業追賬的法律手段
第三單元、應收賬款管理的方法及實施:
1、應收賬款跟蹤管理方法
a)發貨前的準備工作b)庫存管理、送貨和發貨控制
c)賬單管理系統
2、應收賬款管理具體操作
a)RPM過程監控制度
b)DSO法:影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
c)A/R的總量控制法:使企業的應收賬款處于合理水平
d)A/R賬齡管理法:制作賬齡記錄表、賬齡結構分析、賬齡二維象限圖法
3、賬款難以回收的危險信號客戶拖欠十大危險信
第四單元、合同管理及票據管理:
1、如何保障公司債權
a)保障公司債權的各種文書有哪些b)保障公司債權的三大重要文件
2、合同管理注意的細節
a)怎么樣的合同才有效b)簽訂合同時需要注意的細節
c)格式合同無效條款d)合同審核和管理注意事項
e)證據的效力三要素
3、票據管理系統
a)發票的管理b)收貨確認書的管理
c)對賬單的管理
4、授權委托書的管理
a)授權委托書的作用b)什么情況下需要簽訂授權委托書
5、其他管理工具介紹
第五單元、客戶信息的獲得渠道及使用:
1、預防商業欺詐
a)常見的商業欺詐手段b)如何防范商業欺詐
2、信用管理客戶的分類
a)同的管理角度對客戶分類依據不同b)信用管理客戶分類的依據
c)不同種類的信息介紹
3、各種信息的來源和使用
a)如何建立企業內部信息管理系統b)如何有效利用第三方征信資源
第六單元、信用風險管理體系建設的介紹:
1、全程信用管理模式
a)信用管理職能的合理設置b)信用與銷售的關系
2、成功企業如何構筑持續競爭力
【講師介紹】Richard(王強)----專業專心研究應收款及信用管理的成功專家
杰聯咨詢特聘實戰專家團隊成員,高級信用管理顧問&高級培訓師,中國商業技師協會授權信用管理講師;上海財經大學信用管理碩士專業客座導師;曾就職于廣州銀行及香港大型連鎖企業,涉足系統建設、信貸控制、財務管理、公司全面管理等領域,均有建樹。王老師擁有超過12年信用咨詢及10年應收賬款管理教學經驗,通過對數千家各類企業的銷售、信用、評估、商賬管理的咨詢和接觸,深刻剖析企業的信用管理案例,總結了非常豐富的企業應收賬款管理和信用管理實際操作經驗和培訓經驗,在企業信用分析和風險管理方面有著深入的研究。同時,也參與了各級政府的區域信用體系建設咨詢工作、數十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評估體系建設工作。專業、專注、專心的好口碑講師!
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