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【課程收益】
我(wo)(wo)們常說某(mou)公司的(de)員工很“職(zhi)(zhi)業”，那(nei)么(me)(me)什么(me)(me)是“職(zhi)(zhi)業化(hua)(hua)素養”呢(ni)？本課程就是幫您把(ba)“職(zhi)(zhi)業化(hua)(hua)素養”細化(hua)(hua)為(wei)可以通過學習訓(xun)練加(jia)以培養和(he)掌握的(de)具體理念及(ji)行為(wei)處(chu)事(shi)的(de)標(biao)準，包括(kuo)職(zhi)(zhi)業化(hua)(hua)理念、職(zhi)(zhi)業化(hua)(hua)形象(xiang)、職(zhi)(zhi)業化(hua)(hua)行為(wei)和(he)職(zhi)(zhi)業化(hua)(hua)工作方法等幾個(ge)方面，讓(rang)我(wo)(wo)們明確職(zhi)(zhi)業化(hua)(hua)的(de)核心內涵，明確職(zhi)(zhi)業化(hua)(hua)訓(xun)練提升的(de)方向，從而提升整個(ge)企業的(de)職(zhi)(zhi)業化(hua)(hua)水平(ping)。

【課程對象】
從(cong)學校畢業(ye)后剛參加(jia)工作的人員(yuan)，從(cong)社會招聘進(jin)入企(qi)業(ye)的新(xin)員(yuan)工，以及任何想通過學習(xi)全面提升自己職業(ye)化(hua)素質的人員(yuan)

【課程大綱】
1.什么是職業化
-新時代對職業人的界定
-認識職業與職業化
-職業化的內涵：
-職業化的心態
-職業化的形象
-職業化的行為
-職業化的工作方法
2.職業化的心態
-勝任素質的冰山模型
-態度比技能更重要
-職業化態度：責任大于能力
-結果導向
-目標意識
-客戶意識
-質量意識
3. 職業化形象
-職業化形象設計
-商務交往中的禮儀
-商務拜訪與商務接待禮儀
-商務電話及Email中的禮儀
-商務會議及商務用餐禮儀
4.職業化行為
-人際溝通方法與技巧  
-職業化電話溝通的原則和技巧
-四種典型工作（人際）風格介紹和應用
-與上下級和同事的相處
-高效人士的習慣
5.職業化工作方法 
-職業化的時間管理：
-第四代時間管理
-重要緊急矩陣
-培養好習慣
-工作中的異議和沖突處理技巧
-組織會議的技巧
-工作壓力與情緒管理
6.自我(wo)管理(li)：學習型個人

張老師 Robert

清華大學國際工商管理（IMBA）專業碩士，曾任歐洲*的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。

在其超過15年的職業生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業，分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。

張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

 

南京大學英美語言文學學士學位，西安交通大學MBA學位。

盧女士擁有在房地產開發、快速消費品及生物工程行業十八年市場營銷，銷售，及團隊管理經驗。

盧女士也曾任職于玫琳凱（中國）化妝品有限公司，擔任華東區域營銷經理，其主要工作有：在總部營銷戰略的框架下，根據本區域的市場特點制定營銷策略并有效執行；制定月度、季度及年度促銷激勵計劃，引導經銷商超額完成業績目標；通過培訓與現場輔導的方式重點幫助高級經銷商建立高效的工作系統，直接管理經銷商150人，間接管理5萬人銷售隊伍。在擔任生物工程領域市場總監職務期間，盧女士同樣負責對市場營銷管理人員及一線營銷隊伍的專業知識和技能的培訓，積累了非常豐富的培訓技能和經驗。