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優秀基層員工培訓

【課程背景】
物業(ye)(ye)(ye)基(ji)層員工(gong)職業(ye)(ye)(ye)化培訓(xun)目的(de)是(shi)通過提升員工(gong)的(de)職業(ye)(ye)(ye)素養，幫助其樹立積(ji)極(ji)主動的(de)工(gong)作態度，以主人(ren)翁的(de)心態去面對(dui)工(gong)作，便(bian)于對(dui)其管理(li)和(he)進行自我管理(li)，從而提升整個團隊(dui)的(de)職業(ye)(ye)(ye)形象(xiang)和(he)組織(zhi)績效，形成企業(ye)(ye)(ye)發展良(liang)好的(de)動力。

【課程收益】
幫助員工樹立正確的職業心態、鍛造積極主動，自動自發工作的態度和思維；
轉變基層員工的工作觀念，以主人翁的心態面對工作；
改變基層員工消極被動的工作態度，培養積極、付出的工作精神；
樹立對企業忠誠、負責任的工作態度，凡事不找借口；
內強素質，外練企業形象，增強團隊凝聚力，提升基層員工執行力；
培養基層員工的感恩心態，感恩國家、公司、家人和物業業主，做一個充滿愛心的人；
樹立正(zheng)面的思(si)維觀念，對職業前途會(hui)更加充滿信心，快樂工(gong)作，生(sheng)活和工(gong)作態度會(hui)愈發主動。

【課程大綱】
一、物業基層工作人員職業化素質
1.你在為誰工作
2.人生的價值在哪里
3.人生價值和職業規劃
視頻案例：小王和小張誰更職業？
故事案例：全國十大先進保安事例
4.職業化的傳統要求
5.職業化的三化：標準化、規范化、制度化
視頻案例：打掃衛生掃出來的勞動模范
二、物業基層員工兩大心態對比
1.打工心態與老板心態的比較模式
2. 老板心態VS打工心態
3.事業VS職業
4.為自己做VS為別人做
5.全力以赴VS全力應付
6.解決問題VS轉移問題
7.做好VS交差
互動：積極主動意識的培養
三、主動承擔責任，解決問題的能力提升
公司為什么請你來？一個人*的價值：就是解決問題的能力
解決問題的能力是怎樣獲得的？
1.愛上你的工作；
2.擴大舒適區；
3.學出來的；
互動：承擔責任游戲
四、做事的態度與報償是先因后果的關系
1.不用別人告訴你，就能出色地完成工作，這種人總能得到最高的獎賞，包括榮譽。
2.別人僅告訴你一次，就能圓滿地完成任務，這種人會得到很高的榮譽，但不一定總能得到相應的報償。
3.別人告訴你二次，你才會去做。這些人不會得到榮譽，報償也很微薄。
4.有些人只有在形勢所迫時才能把事情做好，他們得到的只是冷漠而不是榮譽，報償更是微不足道，這種人是在磨洋工。
5.還有些人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會把事情做好。這種人總是失業，遭到別人蔑視也是咎由自取。
互動案例：你是那一層次的工作人員
五、物業基層優秀員工四大心態提升
1.忠誠
企業用人的秘密——智慧有價，忠誠無價。
忠誠的表現是什么？
公司靠什么人支持？
忠誠于所在組織，忠誠于職業操守，忠誠于工作崗位
視頻案例：如何做一個忠誠的人
2.責任
西點軍校為什么培養出如此多的優秀企業領導者？
什么是責任？
一個人能夠承擔多大的責任就意味著他能夠做多大的事業。
3.付出
在企業中做事的品質決定你的收入，工作質量等于生活質量。
比薪水更可貴的是品格的塑造和能力的提高。
4.合作
如何與其他工作人員進行合作，為公司利益爭取
案例：基層的力量
互(hu)動：為團(tuan)隊付出(chu)的力量(liang)

優秀基層員工培訓