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提高導購業務水平

課程背景：
在家居品牌銷售(shou)中人(ren)員是創造家居品牌競爭優(you)(you)勢的主要來(lai)源之一。然后人(ren)員并(bing)非生而優(you)(you)秀(xiu)，只有(you)通過強(qiang)有(you)力地培訓才有(you)可能成(cheng)為優(you)(you)秀(xiu)，追求卓越(yue)。

課程價值：
通過培訓提高銷售導購員服務水平；
通過培訓使學員完善自己的銷售技巧，提高業務水平；
終端操作和實戰培訓提升的完美結合，助企業幾何級銷量增長；
29個實(shi)(shi)戰導購工具(ju)和(he)47個工作實(shi)(shi)際場景(jing)剖(pou)析(xi)，有深(shen)度(du)，能實(shi)(shi)戰。

課程大綱：
引言開場：
你看到什么？（看視頻，引出培訓的價值和意義） 
你想學到什么，取決你想注意和得到什么。 
看當今競爭的激烈，引出培訓主題 
如何學習，引導學員正確的聽課方法。
課程啟航：團隊建設
1、游戲：桌擺分布：建構理念前的瓦解動作
2、游戲：怒海求生：小組確定、機制(zhi)及目標制(zhi)定

第一單元：讓你的客戶尖叫
1、門店導購的“三個代表”
2、圖解：門店導購的五大職責
3、門店導購的兩個基本
4、客戶尖叫的三大法則
5、金牌導購的職業表達1
6、圖解：進店客戶ABC
7、購買信號之八面玲瓏
8、總結：導購與產品，孰重孰輕

第二單元：為你的服務買單
1、客戶的“三腦原理”
2、購買心理學之購買行為
3、上天會給你“三百萬”，你會消費么？
4、金牌導購的職業表達2
5、顧客是企業最好的推銷員
6、購買行為客戶ABC
7、服務客戶的6項原則
8、客(ke)戶的4項基本(ben)權利(li)

第三單元：客戶購買的是“感覺”
1、視頻《泉城之戀》
2、客戶購買的是。。。？
3、李子到底是該“酸”還是該“甜”
4、洞察客戶行為之DISC
5、團隊(dui)演(yan)練：DISC

第四單元：體驗式銷售六脈神劍
1、第一式：先聲問好
2、第二式：產品介紹
3、第三式：解決疑慮
4、第四式：連鎖銷售
5、第五式：人過留名
6、第六式：杜絕不滿
7、練習(xi)：銷售案例演練

第五單元：電話銷售五步走
1、開場白
2、探需求
3、推產品
4、解疑慮
5、邀約回店
6、練習：銷售案例演練

第六單元：客訴處理
1、投訴的本質
2、客戶處理的五個重(zhong)點(dian)

第七單元：課程總結
1、愛出(chu)者愛返，福(fu)(fu)往者福(fu)(fu)來

提高導購業務水平