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管理者職責角色培訓

課程背景
伴隨著萬物互聯、萬物感知、萬物智能時代的臨近，消費者及企業類客戶的需求正發生
巨大變化，作為企業的中層經營管理者，已不能固守原來傳統的角色，必須隨著目前商
業環境的變化做出適應性的、前瞻性的調整，以適應因需求變化而導致的新的管理要求。
這門課程采用國際上公認的方法論，通過大量的研討及案例分析，在中層管理者必須具
備的五大關鍵角色（高績效團隊建設、組織能力建設、企業文化傳承、戰略承接與落地
、和諧商業環境）方面，從角色認知與角色轉身的維度，做了較全面清析的詮釋。
華為、IBM等國際巨頭企業將這門課程作為中層管理者角色認知與轉身的重要課程，其內
容精髓也是中小企業中層經營管理者應該學習的。

培訓收益：
企業收益：提升企業中層管理者的領導力與執行力。
學員收益：清楚認知自己的角色及責任。
知識點：中層管理者的五大角色認知內容及相互關聯關系。

參訓對象： 中層管理者。

課程大綱
一、Step1回首成功路
1. 回首成功路
1) 領導力生命線練習
2) 領導力歷程練習

二、Step2 我應該是怎樣的？
1. 什么是角色？
2. 中層干部常見的角色錯位
3. 中層管理者的兩種病癥及綜合癥
4. 中層管理者的三大內傷
5. 如何應對管理的兩難現象
6. 討論
中層管理者應該有哪些核心角色？并對這些角色進行描述
7. 中層管理者的角色認知
8. 中層管理者的五大角色
1) 角色T：高績效團隊的建設者
a) 視頻：團隊的改變（修女也瘋狂）
b) 討論：
i. 在“高績效團隊建設方面”，作為管理者，修女領隊做到了哪些關鍵點？
ii. 結合您在承擔“高績效團隊建設者”角色上成功或失敗的經歷，討論要履行好這個
角色，要做好的最關鍵的幾件事是什么？
c) 團隊不只是一群人的故事
d) 什么是團隊
e) 高績效團隊的衡量標準
f) 高績效團隊的建設者
2）角色C：組織能力的建設者
a) 討論：
作為中層管理者，請結合工作經驗與自身理解，在“組織能力，尤其是人才梯隊管理
者”上，應做到哪些關鍵業務活動？
b) 組織能力的建設者
c) 討論：
您的部門員工需要怎樣的能力，哪些能力已經具備，哪些能力還有待建設和提升？
在人員培養上，部門主管與人力資源部的關系和職責是什么？
d) 員工能力提升的多種形式
e) 討論：
結合您在承擔“C”角色上成功或失敗的經歷，討論要履行好“組織能力建設者”這個角
色，思考要做好的最關鍵的幾件事是什么？
3）角色V：企業文化的傳承者
a) 視頻賞析：“亮劍-軍魂”
b) 討論：
“亮劍精神”片中人物的觀點對您的啟發？
您所在企業的文化是什么？您如何理解您企業的文化？
企業文化（核心價值觀）傳承對于自己帶團隊的意義？
要履行好“企業文化傳承者”角色，要做好的最關鍵的幾件事是什么？
c) 企業文化的傳承者
d) 核心價值觀的逐層落地
e) 核心價值觀是企業文化落地的基礎
f) 多元文化的差異與融合
g) 管理者在企業文化的傳承者角色上常出現的問題
4. 角色S
a) 討論
結合工作經驗與自身理解，作為中層管理者，在“戰略承接及業務目標達成”上，應
做到哪些關鍵業務活動？
b) 戰略的承接與落地者
c) 部門目標管理框架
d) 如何戰略解碼
e) 好的目標標準
5）角色E：和諧商業環境營造著
a) 商業環境的PESTEL模型
b) 適應及影響商業環境存在的問題
c) 討論
請簡單描述你對所處商業環境的理解。
結合您在承擔“和諧商業環境的營造者”角色上成功或失敗的經歷，討論要履行好
這個角色，要做好的最關鍵的幾件事是什么？
d) 和諧商業環境的營造著
e) 小結：中層管理者有哪些核心角色？

三、Step 3 原來我是這樣的
1. 管理者角色履行自評（填寫自評表）
2. 自評結果校準
3. 履行較好的角色與對應的關鍵活動
4. 需要改進的角色與對應的關鍵活動
5. 討論：
我現在是這樣的，我應該怎么做？（制定行動計劃）

四、Step 4 如何協調轉身？
1. 視頻賞析：《士兵突擊》許三多的轉身
2. 討論：
許三多的轉身中哪些是對我們自己的轉身有借鑒意義的？
3. 骨干員工與管理者的區別
4. 骨干員工到管理者的轉身
5. 討論：
幾個核心角色之間有什么樣的關聯？在履行好幾個核心角色轉身的過程中需要注意哪些
問題？
分享自身曾經成功轉身的成功案例、經驗或感受，組內推選1個案例在全班分享。
6. 5大核心角色的協調轉身

五、Step 5 課程總結

管理者職責角色培訓