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店長實戰技能課程

課程介紹
店(dian)長(chang)是(shi)商場(chang)每一單店(dian)的(de)領導者(zhe)，是(shi)每個店(dian)面的(de)核心。優秀店(dian)長(chang)能發(fa)揮公司企業文信息傳播的(de)紐帶作用(yong)，是(shi)商廈(sha)銷售政策(ce)、品牌銷售制度(du)的(de)執(zhi)行者(zhe)和具體操(cao)縱者(zhe)。同時，一個優秀的(de)店(dian)長(chang)能站(zhan)在經(jing)營(ying)者(zhe)的(de)立場(chang)上，綜(zong)合的(de)、科學的(de)分析店(dian)鋪運營(ying)情況，全力貫徹執(zhi)行商廈(sha)的(de)經(jing)營(ying)方針(zhen)，執(zhi)行品牌、專(zhuan)柜(ju)的(de)策(ce)略(lve)，推(tui)動業績的(de)提(ti)升。

培訓收益
清晰店(dian)長的(de)職責與定(ding)位，做(zuo)個*影(ying)響力的(de)店(dian)長，善(shan)于管理(li)賣場日常事務提(ti)升店(dian)面業績，有(you)效(xiao)激勵員(yuan)工(gong)讓員(yuan)工(gong)自(zi)動自(zi)發(fa)的(de)工(gong)作。

課程特色
作(zuo)為(wei)店長的(de)(de)你，同樣的(de)(de)事反(fan)復的(de)(de)做(zuo)，你如何把(ba)它做(zuo)好，如何清晰自己的(de)(de)職責與定位，提高(gao)個人影響(xiang)力與店面運作(zuo)能(neng)力。

培訓方式
根據現代零售業(ye)店(dian)長綜合能(neng)力進行全面的分析(xi)并作出系(xi)統訓(xun)練(lian)，到達企業(ye)與職業(ye)要求。

適合對象
店長/店長助理

適合行業
零售業

課程提綱
一、店長心態與自我管理
1、個人、人際關系、管理層面、組織
層面的自我審視方法
2、領導者的四種行業風格
3、情境領導的行為
4、有效的領導授權
5、高效銷(xiao)售(shou)執(zhi)行力(li)12步驟

二、店長人際溝通技巧
1、溝通的基本特性
2、溝通中的種種不當
3、常見的溝通障礙
4、有效溝通的八大原則
5、如何提升溝通效率
6、TAT訓練

三、店面營銷策劃與管理
1、季節性商品淡季營銷策略
2、提升客流量的六種方法
3、季節性商品旺季營銷策略
4、店面業績目標該如何制定
5、業績目標的分解（人、時、貨）
6、年季度業(ye)績(ji)目標過程管(guan)理

四、顧客開發與維護
1、顧客需求的調查、理解與管理
2、如何開發新客戶
3、顧客滿意法則
4、如(ru)何培養忠(zhong)誠顧(gu)客

五、存貨管理及對應方法
1、存貨管理六部曲
2、儲存期控制和存貨ABC分類管理
3、如何盡(jin)量(liang)避免庫(ku)存量(liang)增多

六、員工訓練與教導
1、如何了解員工表現不良的現象及原因
2、掌握運用訓練四步驟進行員工培訓的方法
3、卓越的指導藝術
4、員工工作教導四步驟
5、員工指導部屬六階段
6、店員常用激勵方法
7、有效早例會組織與管理
8、創建高(gao)效團隊的三個關鍵

店長實戰技能課程