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質量(liang)管理QCC推行公開課

【課程背景】
市場競爭越來越激勵，對工廠的效率、質量，成本、交付都提出了越來越高的要求。如何才能提高產品質量，持續降低企業管理成本，并且不必花費經理或工程師的大量時間？QCC 活動成為企業推動現場改善的*。
QCC起源于日本。日本能從二戰后的廢墟上迅速崛起，屢創經濟奇跡，很大程度上得益于他們獨創的品管圈活動。日本在開展QCC活動的前4年就建立QCC小組1萬多個，創造經濟效益30億美元。
QCC就是由同一工作場所的人們，自主自發組成的質量管理小組。根據80-20法則，生產現場80%的問題是由20%的原因造成，而這20%的原因完全可以通過現場質量管理小組（QCC）的活動加以改善。
本(ben)課(ke)程(cheng)將詳細介(jie)紹QCC的(de)(de)理(li)論和(he)(he)概念(nian)。把(ba)質量7種新老工具和(he)(he)質量管理(li)小組(zu)10大(da)實(shi)施步(bu)驟(zou)有(you)機(ji)結合(he)(he)進行理(li)論講(jiang)解和(he)(he)實(shi)戰(zhan)訓練。課(ke)程(cheng)中每(mei)一個模塊都是實(shi)戰(zhan)案例的(de)(de)一部分(fen)，系統學(xue)(xue)習本(ben)課(ke)程(cheng)并(bing)完成(cheng)所(suo)有(you)現場演(yan)練，就是一場完整(zheng)的(de)(de)QCC活動實(shi)戰(zhan)，所(suo)有(you)的(de)(de)工具和(he)(he)表格都能(neng)在(zai)將來(lai)QCC活動中復(fu)制和(he)(he)應用。學(xue)(xue)員(yuan)在(zai)現場組(zu)成(cheng)QCC活動小組(zu)，真實(shi)體驗QCC活動的(de)(de)每(mei)一個步(bu)驟(zou)并(bing)實(shi)際(ji)上手操作，充分(fen)發揮團隊(dui)合(he)(he)作，促進學(xue)(xue)員(yuan)間的(de)(de)協作精(jing)神，增(zeng)進員(yuan)工關系。

【培訓目標】
掌握全員改善的理念
掌握 QCC 活動開展的步驟和方法
通過現場演練，具備獨立開展 QCC 活動的能力
通過QCC活動建立建全持續改善體系，提高生產過程質量水平和產品質量水平
培養具(ju)備良好潛質(zhi)的骨干人員(yuan)，提高一線人員(yuan)質(zhi)量意識(shi)和質(zhi)量能力(li)

【培訓對象】
工廠管理人員，工程師，技術員，生產領班，一線員工

【課程內容】
第一章：QCC 基礎介紹
QCC起源
QCC的定義和活動流程
QCC小組課題分類
質量七大工具
新質量七大工具
質量工(gong)具在QCC活動中(zhong)的應用

第二章 QCC 解決問題步驟和常用工具
選擇課題
組建小組
小組活動要領
課題來源和選題要領
頭腦風暴
選題的常見問題
課題評審
課題選擇實戰演練
現狀分析
現狀分析的要點
現狀分析的常見問題點
檢查表
分層法
排列圖（柏拉圖）
散布圖
設定目標
SMART 原則
設定目標的要點
設定目標的常見問題
設定計劃的要點
設定計劃的常見問題
現狀分析和設定目標實戰演練
原因分析
原因分析的要點
原因分析的常見問題
因果圖(魚骨圖)
5W2H法
5Why法
確定主要原因
要因評價
要因驗證
要因分析和確定主要原因實戰演練
制定對策
制定對策的要點
制定對策的主要問題
防呆法
對策評價和選擇
制定對策實戰演練
實施對策
實施對策的要點
實施對策的常見問題
效果驗證
直方圖
控制圖
雷達圖
效果驗證實戰演練
制定鞏固措施
制定鞏固措施的要點
標準化作業
制定鞏固措施實戰演練
總結和下一步打算
開展要點
常見問題點

第三章QCC小組活動評價
小組活動評價
小組成果評價

第四章 QCC優秀案例展示
第五章(zhang) QCC 成果發(fa)表與自我評價

質量(liang)管理QCC推行公開課