課(ke)程描述INTRODUCTION



日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
銷售人(ren)員職業素養(yang)課程
課程背景:
為什么一些銷售過程會“虎頭蛇尾”?
為什么明明有好的營銷策劃,卻無法真正贏得訂單?
為什么花錢參加了很多展會,并沒有體現出產品的核心價值?
為什么已經有了一些商機線索,并沒有跟蹤到位?
銷售無技巧,功夫在詩外。責任擔當與執行力、不斷積累和修煉的專業技能才是導致銷售成功的關鍵之舉。
《勇(yong)于擔責,高效執行(xing)——銷(xiao)(xiao)售人(ren)員職業素養與營銷(xiao)(xiao)話術(shu)》通(tong)過解析銷(xiao)(xiao)售人(ren)員的(de)能力長短板以(yi)及分析市場環境中出現的(de)新型客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求,找(zhao)到營銷(xiao)(xiao)過程中的(de)成(cheng)敗(bai)原因,同時通(tong)過一(yi)些(xie)成(cheng)功營銷(xiao)(xiao)策劃與話術(shu),助力客(ke)(ke)(ke)戶(hu)更(geng)快速、更(geng)深入(ru)地挖掘了解和(he)系統分析客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求,并且能夠通(tong)過合適巧妙的(de)話術(shu)去(qu)完成(cheng)經營目(mu)標,讓銷(xiao)(xiao)售技能更(geng)能為(wei)業績服務,更(geng)易成(cheng)交、更(geng)好地服務于客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。
課程特色:
幫助銷售人員培養強烈的責任感與執行力,熟知商務禮儀,深化專業技能;
學習清晰定義目標、結果導向、突破自我、挖掘潛能的高效執行技巧;
掌(zhang)握和潛在客(ke)戶(hu)建立并維護良好(hao)關系(xi)的訣竅與話術,取得客(ke)戶(hu)的深(shen)度信任;
課程對象:
銷售人員
課程方式:
講師講授(shou) 場(chang)景還原 視頻學習(xi) 工具(ju)講解 實戰演練(lian)
【課程大綱】
第一天:
模塊一:積極心態與責任認知
正確認識銷售
樹立正確的“客戶觀”
成功銷售員的3、4、5、6
積極的心態的不斷修煉
視頻解析:《真誠待人》
責任為什么大于能力
重新定交數字化時代的執行力
工具:問題解決5步法與2對思維
模塊二:無法打動客戶的原因
人的原因
性格
能力
經驗
產品原因
核心價值未挖掘
功能與需求不匹配
時機原因
過早示好
過晚展示
模塊三:消費心理與時代變遷
用戶體驗的價值
當下消費趨勢的把握
用戶體驗地圖
用戶研究的方向和細節
消費者購買決策的關鍵時刻
用戶體驗落地三步法
小組(zu)討論:摸清客戶心理的難(nan)點聚焦
第二天:
模塊四:商務禮儀
視頻解析:《接待禮儀》
1、商務禮儀的重要性與基本理念
2、職場形象儀態與著裝規范
3、職場專業形象的塑造
4、常用商務禮儀
會面禮儀
會議禮儀
宴請禮儀
禮品禮儀
乘車禮儀
辦公禮儀
模塊五:高效營銷話術
1、開口之前的精心策劃
資料研究,胸有成竹
假設質疑,內心預演
有效寒暄,炒熱氛圍
2、客戶溝通與反饋技巧
客戶傾聽技巧
視頻解析:《高情商溝通》
工具:3F傾聽法則
提問技巧
反饋技巧
工具:SBI反饋法
沖突管理
工具:GROW模型
3、掌握常見的營銷話術
場景1:有購買意愿但不懂產品
場景2:曾經購買過不滿意的同個產品或同類產品
場景3:如何讓持保留態度的客戶說出心里話
場景4:如何**提問促發客戶的潛在需求
場景5:如何應對對電話營銷反感排斥的客戶
視頻解析:《永不放棄》
場景6:如何平衡說服與詢問
工具:說服工具
(更多場景會根據學員的現場提問當場解答探討)
4、持續改進與知識儲備
工具:復盤工具
模塊六:營(ying)銷(xiao)話術實戰演練
銷售人員職業素養課(ke)程
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/298603.html
已開課時間Have start time
- 文晰
職業素養公開培訓班
- 90后入職第一課—卓越員工 宋湘(xiang)生
- 新員工職業化塑造培訓班 敦老師(shi)
- 中高層管理者的職業化修煉 聶(nie)春明
- 高級文秘職業化訓練 毛一卓(zhuo)
- 高級文秘職業化訓練 劉巍
- 高級秘書、助理和行政管理者 何瀾
- 職業素養提升與職業精神塑造 劉(liu)鵬
- 縮短一線員工培養周期系統解 張(zhang)恒
- 890軍校“職業化”特訓營
- 贏在角色 王竟冬
- 員工責任心與執行力打造 汪文輝
- 職業化淬煉 趙少賓
職業素養內訓
- 從校園人到企業人 李巖(yan)偉
- 強將手下無弱兵——管理理念 劉建
- 當責-感恩-責任力---職 程平安
- 立企之本——塑造員工的職業 劉建
- 《陽光心態—職業素養塑造》 張毓嵐(lan)
- 愛崗敬業--忠誠度提升與工 程平安
- 星級酒店人必備酒店職業素養 張云
- 《一個品牌營銷人的基本素養 楊一犇
- 成長賦能—新員工職業素養修 程平(ping)安(an)
- 工作基石--員工職業道德培 程平安
- 《做職業人 成職業事—員工 李(li)曉慧
- 德才兼備——員工職業化素質 劉建(jian)