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全面質量管理公開課

 

課程背景

質量是企業生存和發展的根本。在企業中，超過90%對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。雖然通過了ISO質量體系認證，各種質量文件也齊全，但并非意味著質量問題就高枕無憂，報廢和返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現場管理人員與工程師因找不到具體解決工具和方法而深受其擾。本課程就是針對以上狀況而設計，把全面質量管理發展至今所運用的所有常用工具（包括從識別客戶質量需求到質量控制）進行了全面的總結和剖析，幫助企業根據實際有的放矢地進行質量管理，全面提升企業的質量水平，創造永績經營及永績發展的境界。全面質量管理發展至今所運用的常用十大工具如下：

 

課程目的

培養制造業質量管理全能型人才

 

培訓對象

制造業的質量總監，質量經理，質量主任、質量工程師、質量技術員以及與質量相關的全體所有人員。

 

課程收益

1、 了解從識別客戶質量需求到質量控制的產品全生命周期內常用的所有質量工具。

2、 理解質量管理的基本要領，全景剖析全面質量管理發展至今所運用的所有常用工具。

3、 了解和掌握全面質量管理十大工具的方法與運用，并根據公司的實際狀況來制定本公司自己的質量管理方法。

1) 《QFD-質量屋》

2) 《APQP-產品質量先期策劃》

3) 《FMEA-失效模式與影響分析》

4) 《QC 7 Tools-品管七大手法》

5) 《Red X Methodology-謝寧法》

6) 《8D-團隊導向問題解決手法》

7) 《DOE-試驗設計》

8) 《MSA-測量系統分析》

9) 《QCP-質量控制計劃》

10) 《SPC-統計過程控制》

4、 掌握質量問題分析與改善的技巧。

5、 全面提升人員的質量能力和質量意識。

 

課程大綱

第一章 全面質量管理十大工具全景介紹

一、 變化的度量

二、 過程能力分析

三、 全面質量管理十大工具介紹

第二章 質量功能展開-QFD

一、 客戶的要求轉化為產品要求

二、 轉化為設計的要求

三、 轉化為工藝的要求

四、 轉化為生產要求

第三章 質量策劃-APQP

一、 計劃和確定項目

二、 產品設計和開發

三、 過程設計和開發

四、 產品和過程確認

五、 反饋、評定和糾正措施

第四章 質量問題預防-FMEA

一、 新版FMEA第一步：策劃和準備

二、 新版FMEA第二步：結構分析

三、 新版FMEA第三步：功能分析

四、 新版FMEA第四步：失效分析

五、 新版DFMEA第五步：風險分析

六、 新版DFMEA第六步：優化

七、 新版DFMEA第七步：結果文件化

第五章 質量問題分析與解決-QC 7 Tools

一、 魚骨 追原因

二、 檢查 集數據

三、 柏拉 抓重點

四、 直方 顯分布

五、 散布 看相關

六、 管制 找異常

七、 層別 作解析

第六章 高級質量問題分析與解決-Red X Meth

一、 謝寧法介紹

二、 謝寧法實例

三、 課堂練習

第七章 質量問題投訴解決-8D

一、 1D 成立團隊

二、 2D 問題描述

三、 3D 臨時對策

四、 4D 原因分析及驗證

五、 5D 改善對策及驗證

六、 6D 改善實施及確認

七、 7D 標準化

八、 8D 團隊祝賀（財務節余）

第八章 高級質量改進工具-DOE

一、 試驗設計DOE介紹

二、 創建試驗設計

三、 分析試驗設計

四、 響應優化

第九章 質量數據測量-MSA

一、 測量系統分析介紹

二、 測量系統分析的樣例

三、 課堂練習

第十章 質量控制計劃-QCP

一、 什么是質量控制計劃

二、 制作有效的控制計劃

三、 課堂練習

第十一章 統計質量控制-SPC

一、 統計過程控制導向圖

二、 統計控制的八大步驟

三、 統計控制的實例

四、 課堂練習

培訓總結與答疑

 

講師介紹：韓老師

六西格瑪黑帶大師

北京大學總裁班特約講師

清華大學EDP特約講師

華中科技大學特約講師

湖南大學EDP中心特約講師

華東交通大學特約講師

精益質量能力進階模型創始人

世界500強美資*公司DOE專家

亞太區質量顧問和精益六西格瑪培訓師

20年世界500強企業工作經驗

20多年培訓輔導實戰經驗

 

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