課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
公開課雙贏談判
課程對象:
所有(you)需(xu)要(yao)運(yun)用談(tan)判來解決利益紛爭、疑難問(wen)題的商務人(ren)士
課程收獲
崗位收益:
1、掌握雙贏談判的思維、策略、方法
2、掌握邏輯清晰、實用易懂的談判架構與步驟,做一個穩操勝券的優秀談判者3、現場解決實際問題與談判僵局
企業收益:
1、提升管理團隊“對外商務談判獲得合理利益、對內溝通協調管理團隊” 的能力
2、提升(sheng)企(qi)業(ye)員工“處理糾(jiu)紛(fen)、解決問題、贏得支持提升(sheng)效率(lv)” 的能力
課程背景
古之談判,三寸之舌可擋百萬雄師;今之商務談判,大至國家爭端、領土邊界;中至企業并購、甲乙買賣;小至個人恩怨、職責劃分,可謂談判無所不在。好的談判可一言興邦、福澤家國;差的談判則害人害己、禍起蕭墻。
作為“商務人士”的您,可曾遇到過這些情況之一二——
多年的合作伙伴卻出現意見分歧,如何談利益共享、權責共擔?
部門利益紛爭,公說公有理,婆說婆有理,您如何從中調停?
并購合作、股份分成,如何恰到好處地開口提案?
立場不同、價格分歧、要求不等,如何達成平衡點?
跨部門之間總是有沖突,項目跟進難以協調各方面利益,如何去協商談判?
如何跟領導談升職加薪、調崗調職,如何跟下屬談績效考核、任務指標?
為什么總是得不到應有的資源與支持,你如何跟領導去談?
為此,我(wo)們特邀百(bai)勝(sheng)集團/一汽大(da)眾指定談(tan)(tan)判培訓師呂(lv)春蘭女士分(fen)享《四步法雙贏談(tan)(tan)判》課程(cheng)。本課程(cheng)對管(guan)理(li)層側重于企業商業利益分(fen)割(ge)布局(ju)、高層關系(xi)調停(ting),提(ti)升管(guan)理(li)團隊“對外(wai)商務談(tan)(tan)判獲(huo)得合理(li)利益、對內溝通協(xie)調管(guan)理(li)團隊” 的(de)能(neng)力。對員工側重于職場(chang)問題解(jie)決(jue)、獲(huo)得更多資源支持,提(ti)升職場(chang)人(ren)士“處(chu)理(li)糾紛、解(jie)決(jue)問題、贏得支持提(ti)升效率” 的(de)能(neng)力,用談(tan)(tan)判來發(fa)揮(hui)影(ying)響力,提(ti)升職場(chang)效能(neng)。
課程大綱
單元一:談判思維、雙贏理念
【破冰】何謂談判?何謂雙贏?談判的運用范圍與價值
【研討】談判的五種形態、Thomas Kilmann 談判量表、雙贏談判思維
1、掌握談判思維三部曲
(1)目標交集
(2)換位思考找籌碼
(3)亮劍出鞘用籌碼
【案例】競爭對手低價翹單,如(ru)何逆勢(shi)反轉突(tu)破?
單元二:分析策略、尋找籌碼
1、分析談判策略,突破思維六個維度找籌碼
(1)上談判桌前必先找籌碼,了解策略性談判的基本原則
(2)如何逼對方上談判桌?
(3)各種利弊、時間、權威、選擇權、嚇唬威脅、第三方輿論等籌碼分析運用(舉證說明)
(4)突破思維六個維度找籌碼,打組合拳運用籌碼
(5)站在對方角度尋找和創造籌碼
【案例】對方高高在上或推三阻四,如何逼人上談判桌?如何用第三方籌碼?
【案例】與政府官員砍地價,官員強勢不松口,如何突破?
【案例】塑造特定時限下的不可替代性籌碼
2、困境下的談判策略剖析,逆勢反轉找籌碼
(1)逆勢環境下如何突破,如何逆勢反轉找籌碼?
① 單點突破 ② 優勢掛鉤 ③ 利益結盟 ④ 以退為進
(2)以退為進——最后的退路就是出路,尋找突破口
(3)有籌碼運用籌碼,沒有籌碼創造籌碼
3、談判力量剖析練習,探尋我司的優勢籌碼
【案例】談判的力量分析與籌碼轉換,心理博弈
【研討】我方和對方的優勢籌碼
【視頻案例】甲乙雙方的籌碼轉換、提升勢能
【案例】大型項目購買的大甲方準備清單
【腦力(li)風暴】建立自己(ji)團隊常用的籌碼庫
單元三:談判步驟(一)——開場造勢
1、PPP 談判開場陳述模式(Purpose 目的、Process 過程、Payoff 收益)
(1)開局破冰、引進包廂、定位定調
(2)如何巧妙地從一開始就掌握話語權?如何定位定調?
2、硬破冰和軟破冰
(1)用軟語去“硬破冰”,增進勢能
(2)基于“立場”和“利益”兩方面的談判
【練習】區分“公家利益”/“感性利益”/“個人利益”
【案例】跟股東談股權重新分配
【案例】跟政府官員談責任風險
【案例(li)】視(shi)頻(pin)案例(li)《羋月(yue)傳》剖析談(tan)判籌碼綜(zong)合運用(yong)
單元四:談判步驟(二)——提案引導
1、條件、引導式提案
【研討】先開價還是后開價?
(1)用“條件句”開價,掌握主動權
(2)用“引導式”開價,引導期望值
2、有理有據搭柱子提案強引導
【案例】用超低價買房談判、跟老板談升職加薪調崗、跨部門利益沖突協調
(1)“出口成三”搭柱子提案法
【模擬演練】用學員小組真實案例模擬演練“搭柱子提案”
3、探測推進四招
(1)強勢高開硬出牌
(2)提供選擇軟出牌
(3)小利誘導請入甕
(4)先抑(yi)后揚定大局
單元五:談判步驟(三)——議價推擋
1、議價心態與原則
(1)談判桌上的心理博弈
(2)討價還價的心理心態分析
(3)推擋博弈技巧——先擋后讓
(4)討價還價的原則:① 緊扣目標、堅守底線 ② *爭利 ③ 條件式讓步
2、讓步的方法步驟
(1)讓步技巧與推擋功夫
(2)三種常見讓步方式
(3)討價還價談判的技巧(高拋、捍衛、做加法、做減法、交集法)
(4)讓步的技巧和藝術
3、條件式議價推擋
(1)讓價格與各種條件捆綁,用各種組合探尋最有優勢的談判結果
【視頻案例】贖回人質的談判視頻剖析
【視頻案例】《長沙保衛戰》視頻剖析——政治談判的條件置換
(2)檔的話術技巧
(3)以“*”來傳達信息,又能用“BUT”轉換回來
【角色(se)演練】議價(用實際案例(li)組(zu)與組(zu)之間 PK 挑(tiao)戰(zhan))
單元六:談判步驟(四)——促成共識
1、促進成交策略
(1)拓寬策略與逐項策略
(2)達成共識的技巧(交集法、切割法、拓展法)
2、應對突破僵局
(1)協議階段可能出現的僵局突破
(2)探討談判中可能出現的各種僵局/異議/圈套等問題應對
(3)準備替代方案 BATNA
3、達成共識共贏
(1)把面子留給對方,里子留給自己,實現“感覺雙贏”
(2)學(xue)員運用正在(zai)談判(pan)的(de)項目(mu),結(jie)合在(zai)課程(cheng)中相關(guan)的(de)概念和(he)技(ji)巧(qiao)提出相關(guan)的(de)問題、改善計劃
專家簡介
呂春蘭
百勝集團/一汽大眾指定談判培訓師
【實戰經驗】
22 年銷售管理經驗,曾任上海引帆管理咨詢有限公司總經理,上海精群管理咨詢有限公司(美資)顧問師/培訓顧問部經理,上海松誼企業管理咨詢公司(臺資) 培訓發展部經理,香港榮利集團華東區銷售總監,廣東龍泉科技股份有限公司項目經理,唐京集團(廣州分公司)銷售經理/培訓講師,廣東環球汽車用品有限公司產品推廣部經理,廣東中山小欖國旅外聯銷售經理。
【專業背景】
美(mei)國(guo)田(tian)納西大(da)學(xue) Marketplace 企業(ye)(ye)經營決策(ce)模擬系(xi)列(lie)課程授(shou)證講師;美(mei)國(guo) Training House 管理能力(li)發展系(xi)統(MAP-EXCEL)專(zhuan)業(ye)(ye)講師認證;英國(guo) City & Guilds 倫敦城市行業(ye)(ye)協會“國(guo)際職業(ye)(ye)培(pei)(pei)訓師導(dao)師”;DISC 性格(ge)測試分析授(shou)證講師。是百勝集團、一汽大(da)眾、寶馬中國(guo)、阿里巴巴、美(mei)團等等知名企業(ye)(ye)指定培(pei)(pei)訓師,被學(xue)員客戶(hu)評(ping)價(jia)為“最(zui)務實談判培(pei)(pei)訓師”。
公開課雙贏談判
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/315895.html
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