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中國企業培訓講師
珠寶門店連鎖高管特訓營
2025-05-27 08:05:18
 
講師:喻國慶 瀏覽次數:3055

課程描述INTRODUCTION

· 店長督導

培訓講師:喻國慶    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

珠寶門店管理培訓

多店的運營中你是否遇到如下的困擾:
各種營銷手段層出不窮對線下門店進行沖擊
過去是“買的沒有賣的精”,現在是“賣的沒有買的精”
門店經常是冷冷清清顧客少、留客難
社區營銷如何將流量導入門店實現020
客戶如何畫像如何分類、如何滿足不同需求
門店如何借助熱點事件增加人氣
門店運用的效率如何提高
《多店運營和精準化管理》根據上述難題,設計課程,包括:
運用新零售的手法替身門店的運營與管理
客戶進行分層、分類管理找出高端、高頻客戶
門店如何利用大數據、互聯網設備進行客戶分析
線上線下組合的促銷方法
社區粉絲的運營吸引人氣
客戶體驗營銷、新的導購成交的方法

第一部分:珠寶產業的理解與運營
1、互聯網時代營銷4P和4C的變化
2、產品開發的“風神雅韻”
3、珠寶行業產品設計同質化的問題
4、珠寶行業產品定位與產品線規劃的問題
5、+互聯網為什么不見效
6、宜家+互聯網給我們的啟示
7、為什么珠寶行業50%的廣告費都浪費了。
8、品牌在+互聯網中的重要作用
10、珠寶行業形象代言人的問題
11、珠寶行業如何打造高端品牌形象
12、珠寶行業如何利用自媒體進行品牌塑造
13、互聯網時代易于傳播的事物
14、如何快速提升網絡營銷的水平
15、小鳥鉆石營銷的啟示與局限
16、珠寶行業營銷如何創新
17、珠寶行業O2O如何操作
18、珠寶行業場景化的營銷如何操作

第二部分:如何管理和操盤區域市場
一、區域運營的總體思路
1. 做好區域市場規劃與布局
2. 自己在市場的定位
3. 競爭市場分析
4. 客戶分需求分析
5. 市場分析的方法及工具
6. 銷量預測管理
7. 做好計劃和資源調配
二、提升經營思路
1. 注意資本在市場的作用
2. 互聯網新經濟的特點
3. 拓寬融資的渠道與方法
4. 整合資源的跨越發展
5. 平臺化與員工的自己我管理
6. 產品線的管理與利潤增長
7. 品牌打造與附加值
8. 樣本市場與區域擴張
三、控制規模與發展速度
1. 管好公司的人、財、物
2. 建立必要的管理紅線
3. 庫存周轉率與資金周轉率
4. 現金為王的意識

第三部分:運營團隊建設與管理
一 破解城市運營中心招人難的困局
1. 人才對于城市運營中心的重要性
2. 錯誤的招人方法
突擊性招人
季節性找人
3. 怎么才能招來人
4. 如何招的合適的同路人
5. 城市運營中心團隊急需的三種人
6. 招來的人如何發揮作用
7. 如何洽談薪酬
8. 留人的幾種方法
9. 90后00后員工怎么管
10. 家族化企業公司化治理
二、優秀團隊的打造
1. 團隊建設打造優秀員工
2. 團隊建設遇到的困惑
3. 什么是團隊精神
4. 高效團隊八種基本角色
5. 培養團隊精神的四大關建
6. 培養積極的觀念
7. 感恩的心態
8. 有一顆包容的心
9. 職業生涯規劃

第四部分:銷售團隊的溝通
一、溝通的概述
1. 管理溝通的九個要素
2. 管理溝通的八大特性
3. 管理溝通的有效空間距離
4. 管理溝通的身體語言忌諱
5. 有效管理溝通的10條基本原則
6. 傾聽的五個層次
7. “說”的技巧
8. 溝通積極的身體語言技巧
9. 如何與上級溝通
10. 如何與同事溝通
11. 與下屬溝通的九大原則
12. 溝通沖突處理
二、企業外部溝通
1. 互聯網時代客戶的變化
2. 什么是客戶滿意度
3. 客戶滿意度的體現
4. 如何建立信任感
5. 客戶溝通的8項內容
6. 有效接打電話的好習慣
7. 如何向客戶問問題
8. 不同性格客戶的溝通技巧

第五部分:銷售團隊的執行力
1. 團隊執行力差的原因
2. 團隊建設遇到的困境
3. 團隊執行中的責權利
4. 建立團隊執行的文化
5. 樹立標桿與淘汰機制
6. 個人利益與團隊利益
7. 優秀團隊的再造法則
8. 一切行動聽指揮
9. 優秀團員的心理素質
10. 專業大練兵
11. 案例:三灣整編
12. 案例:華為的狼性團隊

第六部分:新產品推廣策劃的方法
1. 產品策劃的分析
1) 客戶群體分析
2) 競爭品牌分析
3) 目標市場定位
4) 客戶群體定位
5) 促銷的產品策略
6) 促銷的價格策略
2. 產品推廣策劃的策劃
3. 產品推廣策劃的組織
4. 產品推廣策劃的計劃
5. 產品推廣策劃的預算
6. 產品推廣策劃的實施
7. 產品推廣策劃的管控
8. 產品推廣策劃的總結
9. 工具:SWOT分析

第七部分:管理者的綜合素養
一、角色定位
1. 業務高手到組織能手
2. 自我領導基礎之一:領導者的心態建設
3. 自我領導基礎之二:領導者的創新思維
4. 內圣外王是領導力修煉的重要路徑
5. 管理者做事的:輕重緩急
6. 如何爭取和利用資源
7. 管理者手中核心的三張牌
8. 常用的管理輔助工具
決策樹
管理九方格
破窗效應
鰱魚效應
人效比與投入產出
KPI考核
二、管理和領導的七大區別
1. 管理解決技術性難題,領導解決挑戰性難題
2. 管理強調方法,領導強調方向
3. 管理焦點偏向于事,領導焦點偏向于人
4. 管理激勵多是經濟刺激,領導激勵多非經濟手段
5. 管理強調控制和監督,領導強調釋放和信任
6. 管理讓員工順從標準,領導鼓勵員工變革創新
7. 管理本質上是職級關系,領導本質上是追隨關系
8. 領導力是吸引追隨者主動追隨的能力
三、基于價值觀的領導力
1. 戰略方向一體化
2. 樹立主流價值觀
3. 大事大非決不讓步
4. 價值觀領導力
5. 如何”鑄魂”
6. 管理中容易忽視的人性管理
7. 思想溝通“不過夜原則”
8. 案例一:阿里巴巴價值觀
四、有效授權
1. 管理中權的概念:用權、授權、越權、收權
2. 職務代理人制度
3. 儲備干部制度
4. 有效授權
職責描述
工作分派
權力分解
時效
5. 哪些不可以授權
6. 工具:4D領導力模型
五、如何激勵下屬
1. 員工管理與激勵方式
2. 八招提升員工滿意度
3. 奶爸管理、師徒關系
4. 管理學中的“情感強度”
5. 激勵理論
激勵方法之一:認可的力量
激勵方法之二:信任的力量
激勵方法之三:夢想的力量
激勵方法之四:自信的力量
6. 要讓員工關心公司愿景,領導者就要關心員工夢想
7. 為什么員工不思進取?
8. 案例:“支、幫、促”中成長
9. 工具:2017年諾貝爾得主查德.賽勒:稟賦效應
10. 工具:DISC性格測評
11. 案例:阿里巴巴管理的“三板斧” 揪頭發/照鏡子/聞味道
六、員工的入職離職管理
1. 組織建設與成長的3+3模型
2. 考察人:德、能、勤、績
3. 人才的:選、育、用、留
4. 能力素質模型
5. 招聘中常犯的錯誤
6. 換人的時機
7. 離職管理的重要事項
8. 員工離職的10大原因
難易融入公司
看不到前景
學不到東西
薪酬待遇
部門內耗
8. 工具:面試的1問20答
9. 案例:研祥人員招聘的“聞其味”
七、目標管理
1. 目標管理的PDCA
2. 目標管理的基本流程
3. 制定什么樣的目標
4. 制定目標應該考慮的問題
5. 目標分解的程序和步驟
6. 長期目標與階段性目標
八、績效考核
1. 什么是績效考核
2. 績效考核的目的與意義
3. KPI與指標提煉
4. 績效考核對話技巧

珠寶門店管理培訓


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