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輿情數據培訓

課程目標：
1.參訓者可獨立設計AI賦能的輿情管理基礎框架；
2.企業可建立從“事后應對”到“事前預防”的數字化管理流程；
3.降低輿情失控風險，提升品牌聲譽的可持續管理能力；
4.掌握運用AI技術收集輿情信息，分析與預判輿情的方法；
5.掌握運用AI技術正確引導危機輿情的方法；
6.掌握運用AI技術樹立良好社會形象的方法；
7.掌握運用AI技術處理負面網絡輿情的方法；
8.掌握運用AI技術與媒體打交道的方式與方法。

課程對象：
中高層管理者、新聞發言人、宣傳干事、骨干人才、辦公室人員、窗口服務人員。

課程大綱:
第一講：“網絡輿情”，撲面而來的狀況
（培訓目標：深刻理解輿情管理的必要性，掌握轉危為機的底層邏輯）
一、洶涌而來的網絡輿情
第五講什么是網絡輿情；
第六講網絡輿情對于單位的重要性；
第七講把握好網絡輿情的好處。
二、傳統輿情管理的痛點
1.信息過載：人工監測效率低，關鍵信息易遺漏
2.被動滯后：危機爆發后才介入，損失難以挽回
3.情感分析偏差：主觀判斷易誤判輿論風向
三、AI驅動的管理升級機遇
1.數據驅動：全網實時監測與結構化分析能力
2.主動預警：從“滅火”到“防火”的范式轉變
3.決策支持：輿情數據與業務戰略的深度關聯
四、網絡輿情的“危”與“機”
1.AI時代網絡輿情的傳播特點；
2.AI時代輿情管理工作的挑戰；
3.AI時代輿情傳播帶來的新機遇。
現場演練：針對本行業輿情案例，運用AI形成處理草案。

第二講：“管理輿情”，勢在必行的管控
（培訓目標：掌握輿情管理的機制與方法）
一、如何依托AI建立高效輿情管理平臺
1.負面輿情產生的原因；
2.樹立輿情危機意識；
3.輿情管理平臺的整體工作流程；
4.全方位輿情監測預警平臺；
5.多資源的網絡輿情公關平臺；
6.高效率的危機處理平臺。
二、如何運用AI形成良好的輿論傳播
1.運用輿情的“道”與“術”；
2.什么樣的輿情信息容易被傳播；
3.營造良好輿情的具體方法。
三、如何運用AI應對日常負面網絡輿情
1.日常負面輿情的類型與傳播規律；
2.普通負面輿情的應對原則與一般流程；
3.惡意及不實負面輿情信息處理方式。
四、如何運用AI應對危機輿情
1.危機輿情的爆發原因及特點；
2.危機輿情的防范；
3.危機輿情的信息監測；
4.危機輿情的分析與評估；
5.危機輿情的處理方法；
6.危機輿情的善后方法。
現場演練：運用AI擬定輿情處理方案。

第三講“媒體應對”，不可避免的交道
（培訓目標：掌握與媒體溝通的原則與技巧）
一、AI時代自媒體帶來的顛覆
1.影響力更大；
2.擁有資源更多；
3.營銷更輕松。
二、AI時代的新媒體講究四率
1.完播率；
2.點贊率；
3.評論率；
4.轉化率。
三、媒體傳播的恒定規律
1.滿足閱讀需求——如何滿足；
2.滿足工具需求——如何滿足；
3.內容為王——好內容從何而來。
四、如何用AI秒速制作改善輿情的視頻
7.用AI秒速寫腳本的方法；
8.用AI秒速仿爆款的方法；
9.用AI秒速做精美封面的方法；
10.用AI秒速制作口播視頻的方法；
11.用AI秒速制作演繹視頻的方法；
12.用AI秒速加字幕的方法。
現場演練：用AI制作一套改善輿情的作品。
五、遇到暗訪如何有效應對
1.訪前爭取情感溝通——借助AI確定情感溝通方式；
2.圍繞提綱或口徑講——如何用AI擬定提綱；
3.多講宏觀的原則，宏觀的政策，避免具體的回應——用AI檢索政策的方法；
4.巧妙回避敏感問題——借助AI確定回避方法；
5.套話也是必要的選擇——借助AI完成套話設計。
現場演練：模擬新聞發布會。

第四講總結、回顧
饋贈學員工具：
7.“輿情管理規章”范文；
8.運用人工智能分析輿情的指令集；
9.運用人工智能撰寫輿情文章的指令集。

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