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AI營銷獲客培訓

課程背景
當前,傳統(tong)商場(chang)(chang)正面臨電商沖(chong)擊、客(ke)流分散(san)、獲客(ke)成(cheng)本高(gao)企、運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)效(xiao)(xiao)(xiao)率低(di)下等(deng)多重挑戰。而DeepSeek等(deng)大模型技術的(de)成(cheng)熟,為傳統(tong)商場(chang)(chang)帶(dai)來(lai)了新的(de)轉型機遇。通過AI技術,商場(chang)(chang)可以實現精準營(ying)(ying)(ying)銷、智(zhi)能客(ke)服(fu)、智(zhi)慧運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)等(deng)升級,有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)解決獲客(ke)難、留(liu)客(ke)難、經營(ying)(ying)(ying)難等(deng)核心痛點。據(ju)實踐(jian)數(shu)據(ju)顯示,運(yun)(yun)用AI技術的(de)商場(chang)(chang)普遍實現了客(ke)流提(ti)升20-30%、運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)成(cheng)本降低(di)15-25%的(de)顯著(zhu)成(cheng)效(xiao)(xiao)(xiao)。本課程將通過實戰案例和(he)場(chang)(chang)景演練,幫助傳統(tong)商場(chang)(chang)管理(li)者快速掌握AI賦(fu)能轉型的(de)方法與(yu)路徑(jing)。

課程目標
本課程面向傳(chuan)統商場(chang)管(guan)理層及業(ye)務骨干,通(tong)(tong)過一(yi)天的理論(lun)(lun)講解(jie)與(yu)實戰演(yan)練(lian),幫助學(xue)(xue)員掌(zhang)握AI在(zai)商場(chang)營(ying)(ying)銷獲(huo)客(ke)、客(ke)戶服(fu)務、運營(ying)(ying)管(guan)理等核心(xin)場(chang)景(jing)的應(ying)用方法。學(xue)(xue)員將學(xue)(xue)會運用主(zhu)流AI工具解(jie)決(jue)商場(chang)經營(ying)(ying)痛點(dian),提(ti)升獲(huo)客(ke)、留存(cun)和經營(ying)(ying)效(xiao)率。課程結束后,學(xue)(xue)員能(neng)(neng)獨立規劃本商場(chang)的AI應(ying)用場(chang)景(jing),制定切實可行的轉型方案,并具備AI項目的評估和落(luo)地能(neng)(neng)力(li)。通(tong)(tong)過理論(lun)(lun)與(yu)實操(cao)相結合,確(que)保學(xue)(xue)員學(xue)(xue)有(you)所獲(huo)、學(xue)(xue)有(you)所用。

課程特點
1、 場景導向: 基于傳統商場真實痛點設計課程內容,所有案例和解決方案均來自50+商場實踐,確保方案可落地、能復制、見效快。
2、 深度賦能: 不止于工具培訓,而是提供從場景識別、方案設計到落地執行的完整方法論,幫助商場建立AI應用的長效機制。
3、 立體教學: 采用"案例分析+實操演練+方案設計"的教學模式,配套工具包和模板庫,確保學員課后能獨立開展AI轉型項目。
4、 定制服務: 基于不同商場的經營特點和痛點,提供個性化的解決方案指導,并提供30天線上咨詢支持,護航轉型落地。
5、 成(cheng)效可期: 所有教學內(nei)容(rong)都經過實(shi)踐驗證,平均(jun)可幫助商場3個(ge)月內(nei)實(shi)現客流提(ti)升20%、運(yun)營成(cheng)本降低15%的顯著(zhu)成(cheng)效。

課程對象:
集團高管(guan)+中層干部+骨干員工,預計(ji)170人左右

課程方式:
線下面授+現場(chang)演示+組隊實操

課前準備
培訓前3天,
1. 需求調研
收集各部門各崗位人員的日常工作痛點
了解團隊使用的主要工具鏈
獲取團隊真實項目素材用于實踐
2. 環境準備
DeepSeek賬號配置
常用AI工具賬號開通
測試數據集準備

課程大綱
模塊一:AI營銷獲客新打法(9:00-10:30)
1. 商場獲客痛點解析
- 獲客成本居高不下
- 廣告投放效果難評估
- 線上引流轉化率低
- 會員增長乏力
2. AI賦能解決方案
案例分享:
- 大悅城通過AI精準營銷系統,實現會員轉化率提升35%
- 凱德MALL建立AI客流分析系統助力精準營銷,獲客成本降低45%
A. 智能投放優化
- 基于AI分析周邊3公里用戶畫像
- 智能預測高潛用戶群體
- 千人千面的個性化廣告投放
- 實時優化投放ROI
B. 社群營銷升級
- AI助力社群用戶分層
- 智能化社群內容運營
- 活動效果預測與優化
- 裂變傳播路徑設計
C. 會員運營創新
- AI預測會員流失風險
- 個性化會員權益推送
- 精準化會員活動策劃
- 會(hui)員價值提升方案

模塊二:智慧客服新體驗(10:45-12:00)
1. 商場服務痛點解析
- 人工客服成本高
- 服務標準不統一
- 投訴處理效率低
- 商戶服務質量參差
2. AI賦能解決方案
案例分享:
- 萬達廣場部署智能客服系統后,咨詢效率提升200%
A. 智能導購服務
- 商場智能導航系統
- 商品快速查找服務
- 停車位智能推薦
- 優惠信息精準推送
B. 智能客服系統
- 7×24小時智能問答
- 多語言服務支持
- 商戶信息實時查詢
- 投訴智能分級處理
C. 商戶服務賦能
- 商戶培訓系統搭建
- 服務標準智能檢測
- 滿意度預警機制
- 服務改進建(jian)議生成(cheng)

模塊三:AI運營新效能(13:30-15:00)
1. 商場運營痛點解析
- 客流預測不準
- 租戶管理復雜
- 營銷活動效果難衡量
- 能耗成本居高不下
2. AI賦能解決方案
案例分享:
- 龍湖天街通過商戶經營分析系統幫助商戶平均營收提升32%
A. 智能客流管理
- 精準客流預測
- 動態人員配置
- 商區熱力分析
- 業態優化建議
B. 租戶經營分析
- 租戶經營狀況監測
- 業績預警系統
- 租金定價優化
- 業態組合建議
C. 智慧能源管理
- 空調智能調節
- 照明自動控制
- 用電負荷預測
- 節能(neng)方案生(sheng)成

模塊四:實戰演練(15:15-17:00)
分組場景實操
1. 營銷場景:設計節日活動方案
2. 客服場景:搭建智能客服流程
3. 運(yun)營場景(jing):制定商區優化方案

模塊五:課程后續支持(17:00-17:30)
1. 微信學習群
解決實際應用問題
定期分享*AI工具和應用
2. 每周在線答疑會
講師在線答疑
同學經驗分享
3. 1v1咨詢
為每位學員提供三次1v1咨詢機會
解決個性化問題

AI營銷獲客培訓