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 課程背景
沒有質量，就沒有企業的明天！
質量作為企業未來競爭的決戰場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色。質量是企業生存和發展的根本！
作為制造過程的管理人員，您每天都會遇到各種各樣的質量問題；對于有些簡單的問題，您可以憑借豐富的現場管理或產品管理經驗輕松地找到問題的根本原因，并予以解決；但往往很多時候，您會遇到這樣的問題：
.  新的問題 - 之前沒有遇到過，不清楚問題發生的原因，無從著手改善；
.  頑固性的問題 - 之前雖然嘗試進行了一些對策，但問題沒有得到根本的改善，重復發生。
這個時候，歷史的經驗并不足夠幫助您將問題解決，您需要借助合適的方法和工具來幫助您分析問題，找到問題的根本原因，并實施針對根本原因的解決方案，從而將問題徹底的根治。
QC新舊七大手法的運用，能夠幫助企業用較便捷的手法來解決一些管理上的問題。目前QC七大手法已成為企業最常使用、極為有效的統計管理方法，他們在品質問題的處理和數據的整理中起了重要的作用，被廣泛應用在制造、服務、商業流程的管理中。
“新舊QC七大工具”培訓課程非單純講解工具的使用，而是以分析和解決問題的方法論為主線，將新舊QC 七大手法按分析和解決問題的步驟串聯起來，并通過大量針對現場實際問題的練習和案例幫助學員掌握，真正做到理論聯系實際，此培訓您將會掌握結構化的分析和解決問題的方法和工具，有助于提升您分析和解決問題的能力，并有效運用于實際的工作中！
課程內容
1.課程導入
.  質量例子的啟發
.  學習小組建立及討論
.  課程結構及大綱介紹
2.質量基礎知識
.  質量基本概念
.  質量發展史
.  什么是“質量”
.  質量Kano模型
.  典型質量事故及問題來源
.  基礎統計學
.  數據類型
.  總體和樣本
.  統計的含義
.  數據的分布
.  衡量數據分布的參數
.  練習：統計量計算
.  問題的分類
.  不同問題的解決方法
.  解決問題的工具介紹（新舊QC手法）
3.清晰地定義問題
.  為什么要定義問題
.  定義量化指標
.  問題陳述的原則
.  檢查表講解
.  練習：查檢表制作
.  目標陳述
4.  測量焦點問題的現狀
.  問題的現況分析
.  直方圖講解
.  練習：直方圖制作
.  確定問題的焦點
.  層別法講解
.  柏拉圖講解
.  練習：柏拉圖制作
5. 分析和驗證問題的根本原因
.  原因分析的基本原則
.  挖掘潛在的根本原因
.  魚骨圖講解
.  練習：魚骨圖制作
.  關聯圖講解
.  練習：關聯圖制作
.  親和圖講解
.  練習：親和圖制作
.  潛在根本原因的篩選
.  矩陣圖講解
.  練習：矩陣圖制作
.  驗證根本原因
.  散布圖講解
.  練習：散布圖制作
.  相關與因果的誤區
6. 改善根本原因
.  挖掘潛在的根本原因解決方案
.  系統圖講解
.  練習：系統圖制作
.  挖掘潛在的根本原因解決方案
.  矩陣數據分析法講解
.  解決方案的實施
.  網絡圖講解
.  練習：網絡圖制作
7. 效果評估和維持改善成果
.  改善成果確認
.  趨勢圖講解
.  制定應急解決對策流程
.  PDPC法講解
.  練習：PDPC法制作
8. 總結與回顧
.  分析與解決問題的方法和工具回顧
.  正確認識和使用QC工具
.  行動創新
.  學員行動計劃
.  學習小組評比 
培訓講師：倪老師
教育及資格認證：
項目總監、精益六西格瑪項目咨詢顧問、培訓師、六西格瑪黑帶大師；美國項目管理協會（*）注冊項目管理師（PMP）；中國質量協會（CAQ） 注冊六西格瑪黑帶教師（管理類）。
講師經歷及專長：
曾任海爾集團冰箱事業部精益六西格瑪推進經理及三星D*品質部品質經理。海爾集團六西格瑪黑帶大師（MBB），海爾集團黑帶/綠帶講師，三星（中國）六西格瑪黑帶，具有豐富的制造業經驗。
倪老師尤其擅長制造業六西格瑪項目的輔導及管理，擅長的課題有：新舊QC七大工具、現場質量問題分析與解決、質量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓客戶及培訓風格：
倪老師曾為眾多企業提供過精益六西格瑪的咨詢輔導，服務的客戶涵蓋家電、重工、鑄造、建材、新能源等行業，其中包括海爾集團、河南衛華重型機械股份有限公司、湖南科霸汽車動力電池有限責任公司、山西華恩、佛山歐神諾、浙江利歐、盛運機械、洛陽中航光電等知名企業。
倪老師的培訓風趣(qu)幽默、 邏輯(ji)嚴(yan)謹、實用性高，深(shen)受(shou)客戶好評