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企業行政管理提升訓練

【培訓要點】

1、學習行政管理工作的相關專業知識與工作技巧，提升行政管理職業化綜合素質；
2、確保各項行政管理工作疏而不漏、井井有條，為領導提供有效的服務支持和工作保障；
3、培養以服務為導向的有效溝通與高效合作意識，改善和提高會議效率；
 4、增強責任意識和精細化管理意識，做好行政統籌工作，成為行政管理的“行家里手”。

【課程綱要】

第一單元：怎樣認識行政工作？
一、行政工作有哪些特點和要求？
1、辦公室工作四項職能
2、行政工作的五個特性
3、行政工作具有六個特點
4、行政管理人員要擔當好六個角色
5、行政管理人員切實做到“五要”
6、行政工作要做到“六勤”：

二、怎樣才能勝任行政工作？
1、思維？思想？思路？
2、勝任角色的關鍵問題？
3、行政人員要學做“六種動物”
4、有責才能有位，有責才能有為
5、在崗位上完成四個轉變
6、如何讓責任落到實處？抓好“四個三”

第二單元：公文寫作知識與高效時間管理
一、工欲善其事必先利其器
1、公文的作用與分類
2、公文管理的四個特點
3、國家*公文種類和規范格式
4、文種使用中的常見錯誤有哪些？
5、常用公文寫作要求
6、辦公軟件使用知識和技巧

二、時間管理與工作統籌
1、時間管理的基本準則
2、克服時間管理的不良習慣
3、管理好時間的主要方法
4、高效工作的三種狀態

第三單元：行政工作的“四要術”
一、“心術”
1、人際協調是行政人員的“必修課”
2、個性與人際溝通
3、溝通不是技巧，是用心
4、克服溝通障礙，協調有術

二、“細術”
1、行政工作“細”在哪？
2、“小事才能成就大事”
3、關注細節，成敗就在于此
4、“細”是怎樣練出來的？

三、“察術”
1、問題意識是一種“硬功”
2、“沒有問題”才是*的問題
3、為什么不能及時發現問題？
4、看到別人看不到的問題

四、“領導藝術”
1、始終站在領導的角度去想——懂得規則
2、低調做人，高調干事——擺正位置
3、個人魅力與影響力——魅力服眾
4、有能力才能站穩腳跟—— 一切讓結果說話

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