全能督導六項技能實戰班
2025-06-04 11:42:48
講(jiang)師：馬堅(jian)行 瀏(liu)覽次數(shu)：3076
課程描述INTRODUCTION
全能督導六項技能實戰班
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
全能督導六項技能實戰班
課程背(bei)景：
一(yi)、疫(yi)情后(hou)時代，您的督導是否存在六(liu)大難題？
1、疫情常態化，零售門(men)店(dian)遭受重創(chuang)，督(du)導如何帶(dai)領(ling)店(dian)長們(men)運用直播把門(men)店(dian)帶(dai)回正常軌道？
2、大(da)多(duo)數督(du)(du)導(dao)從(cong)(cong)店長直接(jie)提(ti)拔。從(cong)(cong)店長到督(du)(du)導(dao)，從(cong)(cong)單(dan)店到多(duo)店，角(jiao)色的轉(zhuan)變，讓眾多(duo)的新(xin)手督(du)(du)導(dao)無所適(shi)從(cong)(cong)。管一(yi)個(ge)店可以(yi)，但是管一(yi)片區猶如老虎吃天沒法下爪(zhua)，督(du)(du)導(dao)視野(ye)格(ge)局怎么修煉？
3、區域(yu)很(hen)大(da)，門店分布很(hen)散(san)，無法及時巡(xun)店，督導(dao)如何有(you)效遠程管理(li)？如何讓總部戰略在“邊疆(jiang)”區域(yu)100%落(luo)地？
4、目(mu)標每個月都重，加(jia)完(wan)同比，加(jia)環比，壓得店(dian)長(chang)們喘不(bu)過氣來。可是從總監(jian)，到(dao)督(du)導(dao)，到(dao)店(dian)長(chang)，到(dao)員工，目(mu)標的“龍骨”松(song)了(le)，督(du)導(dao)與店(dian)長(chang)不(bu)在一條(tiao)線，怎么(me)辦？
5、區(qu)(qu)域(yu)(yu)市場布局戰(zhan)略(lve)(lve)沒有領會，虧損門店數量多(duo)，區(qu)(qu)域(yu)(yu)督導如何(he)制定策略(lve)(lve)，打造狼性團隊(dui)，帶領門店突(tu)破困境，確保區(qu)(qu)域(yu)(yu)市場生意(yi)快速破冰？
6、優秀的督(du)(du)導能夠(gou)承上啟下，總部各部門(men)如魚得水，但是有(you)的督(du)(du)導溝通協調能力差，得不到(dao)其他(ta)部門(men)有(you)力支持，整合(he)不了當地(di)政府相(xiang)關部門(men)物業(ye)商場資源(yuan)支持，門(men)店(dian)怨聲一大(da)片，覺(jue)得督(du)(du)導幫不上忙，可有(you)可無，怎么辦？督(du)(du)導強，區域就強！來吧！我們有(you)方法幫助你(ni)！
首席專(zhuan)家馬堅行老(lao)師得益(yi)于10年大品牌區域經理甜(tian)酸苦(ku)辣的(de)歷(li)練，9年渠道營銷咨詢生涯的(de)沉(chen)淀，研(yan)發出了這一套實戰(zhan)課程。只要督(du)導潛(qian)心(xin)修煉三大工程六(liu)項技(ji)能26套工具(ju)，就可以構建強(qiang)大的(de)知(zhi)識結構，輕松推動區域市場門(men)店(dian)業績增長。
課程收益：
1、從(cong)店長心腸(chang)到(dao)督導(dao)格局快速進化。三(san)大工程六項技能全(quan)方位打造全(quan)能督導(dao)，構(gou)建優(you)秀督導(dao)系(xi)統(tong)的知識(shi)結構(gou)。
2、通過(guo)學習，督導可以獨擋一面，邊疆門店(dian)遠程管控能力大大增強。既能巡店(dian)做現場改善(shan)，又能夠更加有效管理控制(zhi)一個區域。確保全線門店(dian)月月業績飄紅(hong)。
3、大(da)大(da)提升督導解決問題的能力(li)，整合各部門資源能力(li)，幫助區域(yu)門店完成業(ye)績目標。
4、特(te)別是掌握打造一支狼性門店團隊(dui)的(de)能力(li)，練就強大的(de)團隊(dui)領袖(xiu)號(hao)召力(li)。
5、能夠更(geng)加(jia)精準地(di)理解總部與分店的運營哲學，理解自己崗位責(ze)任。
6、掌握分散區域門店的督(du)導(dao)組合模式，確保門店業績持續增長。
7、為成長性的中小連鎖企業打造一(yi)支督導(dao)鐵軍。
【培訓對象】
1、企業(ye)老(lao)(lao)板、總經理、運(yun)營總監、區域經理、督(du)導(dao)人員(yuan)、渠道經理、零(ling)售經理、經銷(xiao)商老(lao)(lao)板以及(ji)有待(dai)培養的門(men)店店長經理等。特別說明(ming)：運(yun)營總監帶(dai)隊 + 督(du)導(dao)團(tuan)隊學習模(mo)式(shi)，回去(qu)落地效(xiao)果更(geng)好。
2、10家店以(yi)內的小型(xing)連鎖(suo)機構運營部經理也十分適(shi)合本課程。
課程大(da)綱：
第(di)一模塊(kuai)：個人工(gong)程修煉
第一單元：如何(he)做(zuo)好角色修煉?
一、為(wei)什么說“沒(mei)(mei)有(you)有(you)效的督導，就沒(mei)(mei)有(you)真正的連鎖”？
1、督導在品牌(pai)連鎖門(men)店(dian)運營中的重要作用
2、神奇(qi)的督導(dao)“H理論”
二、從店長到督(du)導，如(ru)何(he)勝(sheng)任新崗位？
1、格局不(bu)夠(gou)導(dao)致角色轉變失(shi)敗？
2、你懂連鎖門店運營(ying)系統嗎？
三(san)、區域督導日常工作流程是(shi)什么(me)？
1、你了解(jie)品牌塑造與區域市場的關系嗎(ma)？
2、你了解(jie)總(zong)店與分店運營哲學嗎？
四(si)、時間(jian)(jian)管理能力(li)決定區域業(ye)績差異，督導如何高效(xiao)利用時間(jian)(jian)？
1、時間去哪(na)兒了？
2、區域督導(dao)的(de)一(yi)天，如何更(geng)加有效利(li)用？
【本單元落地工具】：督導格局鐵三角、督導時間管理五步曲、督導每周工作流程模板、工作待辦單、總部與分店治理模型圖
第二單(dan)元(yuan)：如(ru)何(he)做好問題解(jie)決(jue)？
一、督導(dao)必(bi)備的解(jie)決問題五項(xiang)技能
擔當品格-發(fa)現問題-分(fen)析問題-解決問題-溝通處理
二、督導如何具備擔當的(de)職業品格？
三(san)、督導發現門店問(wen)題(ti)的方(fang)法(fa)
1、發(fa)現問題的態度：責任感與成(cheng)本意識。如何培養？
2、明確問(wen)題的工(gong)具：5WHY法
四、如何運用思維導圖系統(tong)分析問(wen)題？
1、督導學會思維導圖有(you)什么重要價值？
2、思維導(dao)圖的制作(zuo)技(ji)巧(qiao)
3、如何(he)運(yun)用思(si)維導圖分(fen)析(xi)門店業績下滑(hua)原因？
五、督導如何帶領團隊系統(tong)解(jie)決問題(ti)？
1、有效解(jie)決問題(ti)神器(qi)1：“六刺魚骨圖(tu)”
2、有(you)效解決問題(ti)神器2：“想(xiang)法池”
六、區域市場解(jie)決問題，必須(xu)通過(guo)“溝通”開路！
1、如何做好(hao)跨部門(men)溝通協調，整合資源，達成目標？
2、如何做好(hao)與門店員工(gong)的有效溝通、員工(gong)執(zhi)行意愿瞬間翻(fan)倍？
3、如(ru)何與政府機構(gou)、商場負責人公關：五個小技巧搞(gao)定政府公務員
【本單元落地工具】：5WHY法、思維導圖分析法、魚骨圖六步法、想法池、橫向聯絡單、跨部門溝通協同六步曲、連環四問法、政府公務員溝通五法
第二模塊：團隊工程修煉
第三單元：如何做好團隊(dui)打(da)造？
一、為什么要打造狼性(xing)終端團隊(dui)？
*的(de)(de)品牌+二流的(de)(de)團隊=二流的(de)(de)市場
二(er)流的品牌+*的團隊(dui)=*的市場
*的(de)品牌+*的(de)團隊=超流的(de)市(shi)場
二、打(da)造區(qu)域狼性團隊的三個必備條件，怎(zen)么(me)做？
三、五招讓你(ni)成為區域(yu)市場的(de)“狼王(wang)”，怎么做？
四、都說門店最(zui)頭痛招人難(nan)，六招解決招人難(nan)，怎(zen)么做？
五、如何建立門店培訓系統，全面提升員(yuan)工銷(xiao)售技巧？
六、門店死氣(qi)沉沉，如何(he)激發員工狀態？
七、員工流動性大，如何留(liu)住員工？
八、團隊100%執(zhi)行(xing)力文化，如(ru)何導入？
【本單元落地工具】：“狼王”的三大基因、人才招聘六渠道、“菜鳥”變“老鷹”五步曲、員工輔導五步曲、員工激勵魔力夢想版、團隊執行力打造七措施
第(di)四單(dan)元：如何做好(hao)巡店管理？
一、路途遙(yao)遠(yuan)，區域分散(san)，督導如(ru)何做(zuo)好(hao)遠(yuan)程管店？
1、長時(shi)間不到(dao)店，門店松懈得(de)不像樣(yang)？
2、督導遠程管控門店的(de)五條(tiao)妙計
二、合格的帝王大都死在疆(jiang)土巡視(shi)的路途(tu)中
1、區域督導為什么(me)要重視巡店工(gong)作(zuo)？
2、你(ni)(ni)清楚(chu)哪些是你(ni)(ni)要重點關(guan)注的店鋪嗎？
三(san)、巡店的業績價值(zhi)體(ti)現
1、巡店前做什(shen)么
2、巡店(dian)中(zhong)做(zuo)什么
3、巡店后做什么(me)
四、如何做好現(xian)場管理(li)？
1、現場管理的(de)目(mu)的(de)：解決問題，提升(sheng)業(ye)績
2、門(men)店(dian)存在三大致命(ming)問題，都是“不巡店(dian)”惹的禍！
--執行力差
--門(men)店問題拖延不解決(jue)
--區域督導與(yu)門店(dian)關(guan)系對(dui)立
五、如何發(fa)動門(men)店全員合(he)力解決問(wen)題？
1、整(zheng)合其他門店資源
2、帶領(ling)門店頭腦(nao)風暴(bao)
【本單元落地工具】：遠程管理五動作、巡店的內容清單、三九巡店法、三一原則、頭腦風暴法、改善提案書
第三模(mo)塊：業績(ji)工程修煉
第五單元：如何(he)做好目標推動？
一、如何做好(hao)區域市場門店的(de)目標管(guan)理？
1、制定目(mu)標(biao)的(de)來源取(qu)向(xiang)與(yu)合(he)理性
2、訂立目標的(de)五要素及實操技巧
計(ji)劃--我想做什么？
組織(zhi)--我打算怎樣做？
編員--誰(shui)來做？
執行--確(que)保結果符合要求？
控制--檢查結果并不斷檢討如何(he)改(gai)進？
3、如何通過目(mu)標管理四(si)連(lian)環確保目(mu)標百分(fen)百達成？
二、如何通過時間/貨品/人員三個維(wei)度有效分(fen)解目標？
三(san)、如何(he)通過會議推動目標充分貫徹落實(shi)？
1、例會的3大重要性
2、作(zuo)為督導，你精通《每月業績啟動會》嗎？十分(fen)重要！
四(si)、督導必須知道的營業前(qian)/營業中/營業后的目標(biao)追蹤細節
1、督導開(kai)門七(qi)件事(shi)，你知道(dao)嗎(ma)？
2、有分解無跟蹤等于零，如何做(zuo)好目(mu)標追蹤？
3、案例分析
【本單元落地工具】：目標管理四連環、督導開門七件事、三個一工程、例會經營九項技術、目標追蹤四步驟
第六單元：如(ru)何做(zuo)好經營教練？
一(yi)、成(cheng)為經營教練的意義
1、店長需(xu)要(yao)業績教練，不(bu)要(yao)紀委，不(bu)要(yao)監工(gong)！
2、如何成為一(yi)名優(you)秀的門店(dian)經(jing)營教練(lian)？
二、經營教練從(cong)掌握區域市場四類(lei)門店分析開始
1、一店一策，區別運作
2、不同門店的產品(pin)組合規劃
三、作為門店經營教練，你知道門店業(ye)績從(cong)哪里來的嗎？
1、門(men)店數據分析(xi)的六大指(zhi)標(biao)，你懂(dong)內在(zai)關系嗎？
2、六指標分析：客(ke)流量、進店率、成交率、客(ke)單價(jia)、連帶率、回頭(tou)率
四、新(xin)零售時代，業績爆破手(shou)幫助提升門店銷量五(wu)招術：
第1招：活動爆破--如何解決門(men)店客(ke)流量(liang)不足的(de)問題？
第2招：店面(mian)氛圍--如何讓顧客樂(le)意在門店多停留(liu)？
第3招：銷(xiao)售(shou)技能--如何快速提升“臨門一(yi)腳(jiao)”功夫(fu)？
第4招：客戶服務--如何樹立(li)品牌經營(ying)“常(chang)青樹” 理念？
第5招：顧客管(guan)(guan)理(li)--如何利用“會(hui)員制(zhi)”做好顧客關(guan)系管(guan)(guan)理(li)？
五、根據提供的銷售情景門店(dian)，分組(zu)討論，現場(chang)點評(ping)！
【本單元落地工具】：波士頓矩陣、產品組合金字塔原理、消除淡場的“七劍下天山”、樹標準法、圍點打援法、一次感動法、三連環售后關懷策略
講師簡介
馬堅行 老師
實戰渠道營銷專家
門店經營管理專家
營銷落地培訓講師
MSS銷售訓練系統創始人
北大/清華/浙大營銷管理特聘講師
中華講師網/網易云課堂“中國百強講師”
馬堅行老師先后就職于跨國公司與民營企業，具備雙重視角看待國內渠道營銷問題。從一線業務到營銷管理，再從事營銷培訓咨詢工作。多年的市場磨礪與培訓咨詢經驗積累，并結合當下的市場變化，總結成一套實戰性極強的渠道營銷模式。馬堅行老師長期致力于渠道營銷問題研究與營銷管理工具的推廣應用。提倡從渠道鏈的系統思維出發來解決具體問題，特別注重品牌在終端突圍中“三推原則”（主推、會推、敢推）。
同時，馬堅行老師關注實體門店的經營管理，提出“門店三駕馬車”的盈利模式，為實體門店在競爭激烈的市場環境下實現業績提升盈利倍增提供有力幫助。
在銷售技巧方面，馬堅行老師提出的“MSS銷售訓練系統”在國內實戰銷售訓練領域獨樹一幟。特別是在銷售心理解剖、銷售動作分解、銷售工具應用與銷售教練程序等方面有深入研究，得到了眾多民營企業的廣泛認可。
馬堅行老師的課程是銷售人員戰斗能力快速提升的*選擇，他實現了銷售理念與銷售工具之間的有效結合，完成了銷售技能從“理念化”向“工具化”的完美落地，對于快速制造與武裝合格銷售人員起到了非常重要的作用。
主講的課程：《全能督(du)導六項技能實戰(zhan)班》、《市場開發與經銷(xiao)(xiao)商管理》、《終端突破實戰(zhan)訓練》、《打(da)造(zao)高績效銷(xiao)(xiao)售(shou)團隊》、《打(da)造(zao)經銷(xiao)(xiao)商核心競爭力》、《門店業績倍增》、《金牌(pai)導購銷(xiao)(xiao)售(shou)技巧》等實戰(zhan)營銷(xiao)(xiao)課程。
全能督導六項技能實戰班
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/47902.html
已開課(ke)時間Have start time
- 馬堅行
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