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道德培訓課

【培訓時間】：1天
【課程背景】：
道德(de)(de)，指衡(heng)量行(xing)(xing)為(wei)正當的(de)(de)(de)觀念標(biao)準(zhun)，是指一(yi)定社(she)會調整人(ren)們之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)以(yi)及(ji)個(ge)(ge)人(ren)和社(she)會之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)關系(xi)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)規范的(de)(de)(de)總(zong)和。不同的(de)(de)(de)對錯標(biao)準(zhun)是特定生(sheng)產能力、生(sheng)產關系(xi)和生(sheng)活形(xing)態下自然形(xing)成的(de)(de)(de)。一(yi)個(ge)(ge)社(she)會一(yi)般(ban)有社(she)會公認的(de)(de)(de)道德(de)(de)規范。只涉(she)及(ji)個(ge)(ge)人(ren)、個(ge)(ge)人(ren)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)、家庭等的(de)(de)(de)私(si)人(ren)關系(xi)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)道德(de)(de)，稱(cheng)私(si)德(de)(de)；涉(she)及(ji)社(she)會公共(gong)部(bu)分的(de)(de)(de)道德(de)(de)，稱(cheng)為(wei)社(she)會公德(de)(de)。

【培訓大綱】：
第一講：培養“責任心”，責任勝于能力
一、責任驅動：多一份責任，多一份成功
1、用“工作動力”驅動自我責任心
2、你在為公司工作，更是為自己工作
3、承擔責任對公司有利，對自己更有利
4、承擔責任是最好的“利己策略”
【案例練習】：從李影身上我們得到什么啟示？
二、承擔責任是為別人，更是為自己
1、責任有多大，舞臺就有多大
2、強者承擔責任，弱者逃避責任
3、想改變萬物，先改變自己
【案例練習】：當代雷鋒郭明義為什么會成功？
三、責任心是一切事物的根本
四、責任勝于能力
【案例練習】：你是一個愿意承擔責任的人嗎？
五、【方法工具】：承擔責任的黃金標準
六、【方法工具】：承擔責任的五個層次
（1）待職；（2）稱職；（3）優職；（4）超職；（5）圣職；
七、如何提高自己承擔責任的層級
八、承擔責任沒有借口
九、成功者找方法，失敗者找借口
【案例練習】：圣女特蕾莎修女帶給我們的啟示？
【案例練習】：承擔責任您(nin)在第幾個層級上？

第二講：培養“求己心”，我是一切的根源
一、不要放棄選擇的權力
1、人都有多種選擇
2、無良癥
二、獨立完整的自尊體系
1、人的自尊來自內在
2、人的自尊來自外在
三、影響圈和關注圈
1、什么是積極主動
2、什么是消極被動
3、消極被動對個人成長和人際關系的危害
4、面對工作壓力和環境的變化：是什么決定了你的反應方式？
5、解決問題的第一步在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑
6、積極主動的人專注于影響圈
7、影響圈和關注圈的分界線
8、如何擴大你的影響范圍
1）面對可直接控制的問題的處理原則
2）面對可間接控制的問題的處理原則
3）面對無法控制的問題的處理原則
9、積極主動的“刺激與回應”模式
【本講案例研討】 ：
1、蔡衍明是如何通過積極主動躋身臺灣財富第三名的
2、你遇到了一個不喜歡的上司怎么辦
3、員工(gong)無良癥(zheng)的表現

第三講：培養“利他心”，以無私成就有私
一、客戶思維
1、客戶思維與自我思維的本質區別
2、以人為本，以客戶為本
3、了解客戶的需求，滿足客戶的需求
4、把握客戶的價值方向
5、成功者永遠活在顧客的思維世界里；失敗者永遠活在自己的內心世界中
二、客戶提前，自我退后
【游戲練習】：設計產品，賣產品，比賽看誰是第一名的銷售員？
【案例練習】：公司經營管理的本質是什么
三、發揚工匠精神，做到精益求精
1、精益求精——把99%提高到99.99%
2、嚴謹，一絲不茍——不達要求絕不輕易交貨
3、耐心，專注，堅持——絕不止步
4、專業，敬業——打造行業第一
【視(shi)頻】：觀看《大國(guo)工匠》片段

第四講：培養“愛人之心”，敬天愛人
一、激勵的原理
1、輸入決定輸出
2、正激勵與負激勵的比較
【研討】：羅森塔爾實驗給我們的啟示
二、激勵的流程
1、描述特定的行為表現
2、說明該行為的價值和意義
【練習】：在下列情況下你如何激勵員工
三、激勵的兩個難點
1、看不到員工的優點
2、體現公司的何種價值觀
【案例】：陶行知如何激勵學生
四、零級反饋、一級反饋、二級反饋對比
五、負面反饋的流程
六、對比精神激勵與物質激勵
七、激勵的經典菜單

道德培訓課