商場如戰場，產品的競爭和渠道的競爭，都是物理戰場上的競爭，很容易被競爭對手模仿甚至超越。其實有另外一片戰場，目前還沒有被充分的認識到，那就是心智戰場。簡單講就是要占領用戶心智。比如當我們說到沃爾沃汽車，你腦海中會想到什么？沒錯，就是安全。但是沃爾沃汽車真的安全嗎？過去幾年，沃爾沃在美國公路致死率研究、美國撞擊實驗和美國保險實驗中甚至都沒有進入前三名，但是這已經不再重要了，重要的是，沃爾沃在消費者心智中就等于安全。
由此可見，占領用戶心智是多么的重要。那么，怎樣才能占領用戶心智呢？關鍵在于做好差異化定位。當你去買東西的時候，如果要在兩個產品之間做比較，你會問商家什么問題。沒錯，你一定會問這個產品跟那個產品的區別是什么？所以作為商家，一定要向消費者清楚的傳遞自己產品的差異化。以手機行業為例，oppo手機的差異化是什么？是拍照很好的手機。vivo手機的差異化是什么？是音樂手機，金立手機的差異化是什么？智能超級續航的手機。小米手機的差異化是什么？是性價比高的手機，華為手機的差異化又是什么呢？是商務手機，你看是不是都非常的清晰。但是如果某一個產品經常說自己有三大優勢，七大賣點，可是就是不能將這些賣點也好，優勢也好。用精辟的語言表達出來，這樣就沒有辦法像利劍那樣直擊消費者的心智了。所以讓用戶說出你，選擇你而不選擇他人的理由，對企業的程序至關重要。
那么如何才能找到差異化呢？這個需要從幾個方面入手。第一，你要分析你的客戶，你的VIP客戶長什么樣，有什么興趣愛好，有哪些未被滿足的需求。第二，你要分析你的競品，它的特點是什么，它的優勢是什么，它的不足是什么？它的主打消費群是誰。第三，你要分析你自己，你的企業的核心優勢在哪里，是在材料上還是在設計上，還是說你的某個技術特別強。下面這些你都需要逐個羅列出來，找到相關聯的部分，你就會有一個相對清晰的方向。然后用一句話一個詞來描述你的差異點。再接下來就是小范圍的市場驗證，看看市場是不是買單，然后逐漸優化，最終形成能夠占領用戶心智的差異化定位，你明白了嗎？
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