一(yi)般店面員工(gong)的(de)考核怎么樣把(ba)它去量(liang)化呢(ni)？你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)不能(neng)光以老(lao)板的(de)標準，我覺得你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)表(biao)(biao)現(xian)好(hao)(hao)不好(hao)(hao)，這(zhe)(zhe)個(ge)東(dong)西就很容易扯(che)。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)覺得他(ta)表(biao)(biao)現(xian)不好(hao)(hao)，他(ta)覺得他(ta)表(biao)(biao)現(xian)沒(mei)(mei)問題，我們把(ba)員工(gong)的(de)表(biao)(biao)現(xian)這(zhe)(zhe)個(ge)事情(qing)先剖析開(kai)，我們把(ba)它大(da)致分為三點。第(di)(di)一(yi)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)有(you)(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)遵守(shou)規章制(zhi)度，第(di)(di)二是(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)創造的(de)效益，第(di)(di)三是(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)替店鋪發現(xian)和(he)解決了(le)(le)(le)多(duo)少(shao)問題。前兩項(xiang)其(qi)(qi)實都(dou)(dou)很直觀，但(dan)發現(xian)和(he)解決問題這(zhe)(zhe)個(ge)東(dong)西怎么界定呢(ni)？你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)店里(li)(li)可能(neng)出(chu)現(xian)過這(zhe)(zhe)種(zhong)情(qing)況，什么物料沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)及(ji)時(shi)(shi)采購用的(de)時(shi)(shi)候(hou)，突然說(shuo)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)了(le)(le)(le)店里(li)(li)的(de)設備其(qi)(qi)實早早就有(you)(you)(you)問題了(le)(le)(le)，沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)人(ren)解決。或者(zhe)有(you)(you)(you)的(de)人(ren)提了(le)(le)(le)一(yi)嘴，大(da)家給忘了(le)(le)(le)，用的(de)時(shi)(shi)候(hou)突然就壞了(le)(le)(le)，打(da)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)個(ge)措(cuo)手不及(ji)。老(lao)板每天(tian)就是(shi)焦(jiao)頭爛額，應(ying)對各種(zhong)突發事件，還(huan)有(you)(you)(you)很多(duo)流程，話術定價可能(neng)都(dou)(dou)有(you)(you)(you)問題，員工(gong)都(dou)(dou)知道(dao)，但(dan)是(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)老(lao)板不是(shi)天(tian)天(tian)在(zai)一(yi)線(xian)，沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)人(ren)跟你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)說(shuo)，最后(hou)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)這(zhe)(zhe)生意是(shi)怎么賠的(de)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)都(dou)(dou)不知道(dao)。有(you)(you)(you)好(hao)(hao)多(duo)員工(gong)對這(zhe)(zhe)個(ge)工(gong)資待遇，對吃飯(fan)什么都(dou)(dou)不滿意，也沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)人(ren)告(gao)訴(su)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)積攢(zan)了(le)(le)(le)一(yi)大(da)堆負面情(qing)緒，最后(hou)說(shuo)走就走了(le)(le)(le)。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)開(kai)會的(de)時(shi)(shi)候(hou)問大(da)家有(you)(you)(you)什么問題，很多(duo)人(ren)一(yi)時(shi)(shi)想不起來(lai)。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)找(zhao)員工(gong)去談心(xin)，員工(gong)有(you)(you)(you)些(xie)意見，不好(hao)(hao)意思，當面跟你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)說(shuo)。
我給大家教(jiao)一(yi)(yi)招，在店(dian)(dian)(dian)里的(de)(de)旮旯拐(guai)角設(she)備間，更(geng)衣室墻上(shang)掛兩個本，一(yi)(yi)個寫(xie)硬(ying)件(jian)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，一(yi)(yi)個寫(xie)軟件(jian)問(wen)(wen)(wen)題(ti)。硬(ying)件(jian)問(wen)(wen)(wen)題(ti)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)你所(suo)有的(de)(de)設(she)備、設(she)施、物料衛生看得見，摸得著的(de)(de)東西(xi)。軟件(jian)問(wen)(wen)(wen)題(ti)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)指制度、流程、話術、工資(zi)待(dai)遇等(deng)等(deng)。當(dang)(dang)下(xia)遇到當(dang)(dang)下(xia)就(jiu)(jiu)(jiu)寫(xie)這(zhe)(zhe)(zhe)樣，店(dian)(dian)(dian)里所(suo)有的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)就(jiu)(jiu)(jiu)一(yi)(yi)目了(le)然了(le)。寫(xie)下(xia)來的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，店(dian)(dian)(dian)里人沒事(shi)兒就(jiu)(jiu)(jiu)可以(yi)去翻一(yi)(yi)翻。你覺得這(zhe)(zhe)(zhe)事(shi)兒能解(jie)決(jue)，你就(jiu)(jiu)(jiu)在后(hou)面簽上(shang)你的(de)(de)名字，把這(zhe)(zhe)(zhe)事(shi)兒接了(le)。就(jiu)(jiu)(jiu)跟古代(dai)那懸賞一(yi)(yi)樣，比(bi)如店(dian)(dian)(dian)里的(de)(de)設(she)備有點小(xiao)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，你把它修(xiu)了(le)，弄好(hao)了(le)，叫你的(de)(de)上(shang)級過來確(que)認解(jie)決(jue)了(le)，你在后(hou)面簽上(shang)你的(de)(de)名字，你的(de)(de)領導在上(shang)面簽上(shang)，已(yi)確(que)認月底你解(jie)決(jue)問(wen)(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)數量，作為你獎金考核的(de)(de)重要標準。當(dang)(dang)然現在也(ye)可以(yi)通(tong)過一(yi)(yi)些手(shou)機軟件(jian)，大家這(zhe)(zhe)(zhe)種方式可以(yi)靈活運用。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/115465.html
