我(wo)(wo)(wo)有一個(ge)學員，趙總(zong)(zong)他(ta)(ta)是做(zuo)美容美發的(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)有一次無意中問到他(ta)(ta)，用什么工具去鎖(suo)客，他(ta)(ta)告訴(su)我(wo)(wo)(wo)他(ta)(ta)沒有任(ren)何工具，他(ta)(ta)就是通過交朋友(you)的(de)(de)方(fang)(fang)式鎖(suo)客的(de)(de)。只要能夠成為朋友(you)，客戶就會(hui)辦(ban)理他(ta)(ta)們家的(de)(de)會(hui)員。他(ta)(ta)告訴(su)我(wo)(wo)(wo)，他(ta)(ta)這個(ge)方(fang)(fang)法(fa)(fa)是受(shou)外賣(mai)APP的(de)(de)啟(qi)發，由于某外賣(mai)APP做(zuo)了(le)一個(ge)下載送(song)免費(fei)試用會(hui)員一周的(de)(de)活(huo)動(dong)，他(ta)(ta)發現自己(ji)(ji)試用了(le)七天以(yi)后，就漸漸習慣了(le)點外賣(mai)，所以(yi)他(ta)(ta)就嘗試把這個(ge)方(fang)(fang)法(fa)(fa)用在了(le)自己(ji)(ji)店里面(mian)。他(ta)(ta)設計了(le)一個(ge)新(xin)顧(gu)客到店可(ke)享受(shou)三(san)次會(hui)員的(de)(de)免費(fei)洗(xi)護發服(fu)務(wu)，趙總(zong)(zong)告訴(su)我(wo)(wo)(wo)，新(xin)顧(gu)客享受(shou)了(le)三(san)次護理以(yi)后，其中有40%都辦(ban)理了(le)會(hui)員。
因為他告訴我(wo)(wo)，在(zai)頭發(fa)護(hu)理(li)的過程當(dang)中，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)是非(fei)常(chang)(chang)無聊的，這個(ge)時候護(hu)理(li)師(shi)就(jiu)會(hui)跟客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)聊天，很多客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)就(jiu)是聊著(zhu)聊著(zhu)就(jiu)聊成了(le)(le)朋(peng)(peng)友(you)。而且通常(chang)(chang)只要(yao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)第二次到(dao)店，護(hu)理(li)師(shi)能叫(jiao)出這個(ge)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的名字，那么客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)就(jiu)會(hui)感到(dao)非(fei)常(chang)(chang)的開(kai)心，認為對方(fang)拿自己當(dang)做(zuo)朋(peng)(peng)友(you)了(le)(le)，而與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)成為朋(peng)(peng)友(you)關系，會(hui)員儲值就(jiu)非(fei)常(chang)(chang)簡單了(le)(le)。因為對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)來講，他到(dao)哪里理(li)發(fa)，到(dao)哪里護(hu)理(li)都(dou)可以，但客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)他更(geng)加需要(yao)的是一(yi)個(ge)陪他說話聊天的朋(peng)(peng)友(you)。趙總跟我(wo)(wo)講，他現(xian)在(zai)在(zai)招聘美(mei)發(fa)師(shi)護(hu)理(li)師(shi)的時候，除了(le)(le)他們的手藝(yi)之外(wai)，還要(yao)求這個(ge)人(ren)能夠跟他聊上(shang)30分(fen)鐘(zhong)。只要(yao)對方(fang)把他聊爽了(le)(le)，才能夠入(ru)職。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/117646.html
