產品同質化,市場競爭激烈,客戶越來越精明的時代,怎么樣才能做好銷售,怎么樣才能搞定客戶賺大錢?
1、首先第一點就是解決客戶的信任問題。問題又來了,怎么讓客戶信任你?我們就要做到三個業,專業職業和敬業。專業就體現在你懂行業,懂設計搭配,懂施工安裝、懂產品、懂客戶,如果你啥都不懂,只會搞關系,靠忽悠,那么你是行不通的。職業就體現在你做任何事情,以業界最高的要求高標準來要求自己,而不是讓別人來要求你,因此看你是否職業,就從你的穿衣打扮說話辦事就能夠體現出來,你能給別人留下什么樣的印象,那么你的形象和辦事的效率就決定讓客戶他是否會對你的信任以及對你的尊重。敬業就體現在你是否夠努力,夠勤奮,不管你多么的有才,如果你不夠努力,不夠勤奮,別人也不會找你合作,不是嗎?敬業就是發自內心的想要把這件事情做好,因為熱愛,因為喜歡,所以你才會敬業。因此做到專業職業,敬業才是獲得客戶信任你的前提。
2、你能否幫別人解決問題,能給別人帶來什么樣的好處和價值。因此,你能否幫客戶找到問題并且解決問題,而這個問題無非就體現在我們人性的三個方面的需求,貪婪、恐懼、顯擺。也就是說你要么能夠幫客戶提高他的幸福指數,要么解決他的痛苦,要么讓他有尊嚴,有面子,讓別人把錢交給你,你總得有一個理由才能夠做到,不是嗎?
3、我們的銷售人員一定要接受銷售心理學方面的一些訓練。我剛入行做銷售時,就是學習如何將客戶分為四大類型。主宰型,有自己的主見,說一不二,你想要影響他,除非你比他更有實力。謹慎型的客戶也叫分析型的,拿數據、拿案例,拿事實依據,他們只相信自己的眼睛看見的。激情和表現型,他就是喜歡表現,喜歡被認可、被贊美,你就給他表現的機會,充分滿足他的表現欲望,你不就成了嗎?最后的一種就是隨和支持型的,也就是好說話的客戶。這樣的客戶,你說什么他都說好,但是這樣的客戶隨和,表面隨和,但是你要成交也很難,因為他在任何人那里都很好說話,就看誰下手的速度快了。因此一個好的銷售人員必須是精通人性,如果你不通人性,那么不管你再怎么的專業,說的再怎么樣,好客戶他也不會聽,更不會成交了,你說是嗎?
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