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第一單元：如何讓自己天天保持巔峰銷售心態？
１、抱怨只會毀掉我們的潛能
２、成功者找方法，失敗者找借口
３、每天進步一點點就是業績倍增的開始
４、切記：目標刻在巖石上，方法寫在沙灘邊
５、首先要轉變打工心態，明白出力長力的道理
６、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人
７、越感恩越富有
第二單元：如何讓不說話的顧客快速打開心門？
１、嘴巴不說話不等于眼睛不說話 
２、判斷眼球信息的６種方法
３、打開顧客心門關鍵因素
４、抓住顧客的關鍵時刻
５、招呼顧客的“１５/５/１原則”
６、讓愛沉默的顧客開口說話的５個技巧
第三單元：如何快速與顧客建立信任，打開話題？
１、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人 
２、要實現業績倍增，先讓顧客快樂起來
３、讓顧客快樂起來的六個技巧
４、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法：
――如何突破顧客的情感防線？
――顧客四種溝通風格分析
――贏得信任的關懷術
第四單元：如何活用FABE，做好貨品連帶銷售？
１、單店業績提升＝進店率×成交率×平均成交額
２、“連環四問法”深挖顧客需求
３、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話
４、如何通過推薦提高貨品的銷售機會
５、如何通過整體搭配快速提升連帶銷售
６、向顧客做連帶銷售的五個步驟與三個策略
７、由一線形象品牌轉移到二線主推品牌的五大話術
第五單元：如何做好臨門一腳，快速說服促成顧客？
１、零售門店常見的四大開單誤區
２、如何準確把握開單的*時機
３、門店快速開單的五大方法
４、開單后的意外問題處理
５、識破顧客還價的真正心理
６、擁有超級說服力的“太極五步法”
７、應對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”
第六單元：如何通過VIP優質服務創造更多回頭客？
１、銷售從售后服務開始
２、提升顧客滿意度，創造二次銷售的十種方法
３、VIP顧客檔案與持續業績增長的創新管理
４、讓忠誠顧客成為你免費業務員的３個方法
５、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法” 
６、千奇百怪的顧客上門投訴應變套路與策略
７、VIP發展不好與店員的薪酬考核制度有關
第七單元：如何通過終端“狼性”團隊配合促成顧客？
１、個人能力是有缺陷的，團隊力量才是最完美的
２、店面團隊各崗位角色的職責分工與協作
３、調貨/協銷配合拿下客戶的５大關鍵
４、團隊協作過程中應注意的三個問題
５、落地工具應用說明
６、現場問題解答
專家介紹
魏承承 老師
門店銷售培訓講師
門店銷售服務輔導專家 
PTT國際職業培訓師認證資格
香港國際商學院特聘零售講師 
曾先(xian)后擔任豐田(tian)汽車4S店(dian)(dian)(dian)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)顧(gu)問2年，*運動(dong)品(pin)牌(pai)(pai)耐克代理(li)商(shang)專賣店(dian)(dian)(dian)導(dao)購、店(dian)(dian)(dian)長、零售(shou)(shou)(shou)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)督導(dao)6年工作(zuo)經(jing)歷。是一(yi)位百(bai)分百(bai)由(you)一(yi)線銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員成長起來的(de)(de)實戰派女講(jiang)(jiang)師(shi)，對(dui)門店(dian)(dian)(dian)導(dao)購促成與電(dian)話(hua)促成有(you)(you)獨到(dao)的(de)(de)落地(di)工具。專業(ye)(ye)從事皮鞋(xie)/服飾/家(jia)居建(jian)材(cai)等品(pin)牌(pai)(pai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)零售(shou)(shou)(shou)終端培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)與輔導(dao)。魏(wei)老師(shi)的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)專長---對(dui)零售(shou)(shou)(shou)門店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)“銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)心(xin)理(li)學(xue)”特別是對(dui)“FABE銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)”有(you)(you)深入(ru)的(de)(de)研究與應用；也是國內最早將“PK賽(sai)”成功引入(ru)到(dao)“門店(dian)(dian)(dian)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)系統”的(de)(de)實戰派講(jiang)(jiang)師(shi)之(zhi)一(yi)，課(ke)(ke)堂氛圍互(hu)動(dong)性強，士(shi)氣高漲(zhang)。主講(jiang)(jiang)的(de)(de)課(ke)(ke)程有(you)(you)：《店(dian)(dian)(dian)面銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)業(ye)(ye)績倍增實戰班》、《打造金牌(pai)(pai)店(dian)(dian)(dian)長特訓(xun)(xun)(xun)營》、《打造零售(shou)(shou)(shou)終端「特種(zhong)兵」》、《「從心(xin)出(chu)發(fa)」的(de)(de)優質客(ke)戶(hu)服務技巧》、《商(shang)務禮儀(yi)》等實用課(ke)(ke)程。魏(wei)老師(shi)的(de)(de)課(ke)(ke)程特色---上課(ke)(ke)內容(rong)輕松活(huo)(huo)潑，生動(dong)有(you)(you)趣，注重演(yan)(yan)練，由(you)點到(dao)面融會貫通，易(yi)于(yu)現場消化。從案例(li)到(dao)理(li)論(lun)，從理(li)論(lun)到(dao)實踐，深入(ru)淺出(chu)。根據課(ke)(ke)程及學(xue)員采用豐富(fu)的(de)(de)授課(ke)(ke)形式：課(ke)(ke)堂講(jiang)(jiang)演(yan)(yan)、小組研討、個案研究、角色扮演(yan)(yan)、活(huo)(huo)動(dong)練習等多元化教(jiao)學(xue)及實際(ji)演(yan)(yan)練。尤其與學(xue)員PK互(hu)動(dong)的(de)(de)上課(ke)(ke)風格備受好評，同(tong)時現場解決管理(li)難題，對(dui)于(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)門店(dian)(dian)(dian)實際(ji)工作(zuo)帶來立(li)竿見影的(de)(de)效果。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)過的(de)(de)客(ke)戶(hu)包括：中國電(dian)信、耐克、李(li)寧、卡帝樂鱷魚男鞋(xie)、卡美(mei)多鞋(xie)業(ye)(ye)、德爾(er)惠運動(dong)、Kappa（天橋）、遠拓(tuo)、愛(ai)嬰島股份(fen)、逸臣圖書連鎖、豫園股份(fen)、咖啡品(pin)第、志邦櫥柜(ju)、眼鏡直通車、五羊涂料、金冠發(fa)型、瑪莎美(mei)容(rong)、上海(hai)茂姿、天嬌文化、安蒙衛浴、鷹牌(pai)(pai)陶瓷、巧匠手(shou)建(jian)材(cai)連鎖、福田(tian)電(dian)器(qi)、松業(ye)(ye)電(dian)器(qi)、賽(sai)威(wei)爾(er)熱水器(qi)等企(qi)(qi)業(ye)(ye)。