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第一部分 建立銷售精英團隊
1．1 什么是銷售精英團隊？
1.2 銷售精英團隊具備哪些特點？
1.3 銷售精英團隊成員具備哪些素質？
思考：怎么樣才能成為精英團隊？
1.4 精英團隊五大力
案例
第二部分 管理溝通
2．1 管理溝通的意義和策略
2．1．1 管理溝通的概念
2．1．2 管理溝通的意義
案例
2．1．3 管理溝通的過程
1、管理溝通的過程
2、管理溝通的要素
3、有效溝通的檢核
4、溝通前的自問
5、*的管理溝通四原則
6、管理溝通的策略
案例
2．2 管理者與下屬的溝通
2．2．1與下屬溝通的障礙
1、對下行溝通不重視
2、上下級信息不對稱
A、信息封鎖：
B、信息失真：
3、溝通的方式方法不恰當
A、直接命令方式
B、不當贊揚方式
C、欠缺批評藝術
3．2．2與下屬溝通的策略
案例
1、根據下屬的能力和意愿進行溝通
2、主動有效地與員工溝通
3、運用贊揚的技巧
4、運用批評的技巧
5、溝通過程的感情問題
第三部分 和協管理促發展
小組討論：如果有效管理不同類型的員工？
3.1功高蓋主類型的員工管理
原因
解決方案
3.2 標新立異型員工管理
原因
解決方案
3.3 完美主義型員工管理
原因
解決方案
3.4 老黃牛型員工管理
原因
解決方案
3.5 推諉責任型員工管理
原因
解決方案
3.6 個性太強型員工管理
原因
解決方案
3.7 眼高手低型員工管理
原因
解決方案
3.8 性格暴躁型員工管理
原因
解決方案
3.9 阿諛奉承型員工管理
原因
解決方案
3.10 愛發廣播型員工管理
原因
解決方案
3.11 挑撥離間型員工管理
原因
解決方案
3.12 蓄意破壞型員工管理
原因
解決方案
第四部分 燃起員工的工作激情
4.1 倡導“激情文化”，讓員工跑起來
4.2 “激情文化”核心
4.3 激勵員工的“四個凡事”
4.4 激勵員工的“四種力量”
4.5 因人而異的高效激勵
4.6用需求層次論常識下屬
4.7 雙因素理論提高激勵效果
4.8 期望理論對員工深度激勵
4.9 非貨幣激勵的九大策略
第五部分 執行讓管理落地
5.1 執行力就是競爭力
執行力的重要性（80％原理）
執行力不佳的原因
執行力的三個基本要素
5.2高效執行力的保證
心理保證
心態保證
行為保證
行動保證
流程保證
四大誤區
講師介紹：程浩然
經濟學碩士
實戰派銷售管理培訓師；
國內優秀企業管理培訓專家；
高效團隊建設訓練導師；
專欄作者；
營銷技能提升訓練導師
營銷管理全面診斷提升系統教練
國內多家教育集團長期合作講師
主持和參與省廳級課題多項
2010年被聘為中(zhong)國市場營銷(xiao)專(zhuan)業課程標(biao)準開(kai)發中(zhong)心（CMC）專(zhuan)家委員(yuan)會研(yan)究員(yuan)。