在企(qi)業的(de)培訓和咨詢過程中，經常有(you)企(qi)業的(de)老(lao)板和管理者(zhe)問我(wo)，如(ru)何才能讓員工有(you)變革(ge)之心？三星(xing)又是如(ru)何做(zuo)到的(de)？好，下面我(wo)們來(lai)了(le)(le)解一下三星(xing)的(de)方法。三星(xing)經過長期(qi)的(de)經營革(ge)新的(de)實(shi)踐(jian)，總結(jie)出了(le)(le)一套變革(ge)之心的(de)培養(yang)模式，即行動體驗到收(shou)獲自信，然后是改善(shan)變革(ge)，最后收(shou)獲成果(guo)。
在(zai)這四個(ge)環節的(de)(de)過(guo)程中，沒有專門(men)的(de)(de)人(ren)來提出問(wen)題(ti)(ti)(ti)和(he)(he)(he)監督問(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)解(jie)(jie)(jie)決(jue)。而是(shi)我們始終把員(yuan)工看成是(shi)現場(chang)的(de)(de)主(zhu)(zhu)人(ren)。是(shi)識(shi)別(bie)(bie)問(wen)題(ti)(ti)(ti)和(he)(he)(he)解(jie)(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)主(zhu)(zhu)體(ti)，變被動解(jie)(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)(ti)為主(zhu)(zhu)動解(jie)(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，讓(rang)員(yuan)工親(qin)身體(ti)驗識(shi)別(bie)(bie)問(wen)題(ti)(ti)(ti)和(he)(he)(he)解(jie)(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)過(guo)程。這樣做的(de)(de)好處是(shi)，不僅(jin)有利于員(yuan)工的(de)(de)意(yi)識(shi)和(he)(he)(he)能力的(de)(de)提升，更重要的(de)(de)是(shi)可(ke)以(yi)(yi)幫助員(yuan)工盡(jin)快(kuai)樹立改善(shan)(shan)和(he)(he)(he)變革的(de)(de)信心和(he)(he)(he)興(xing)趣。按此模式循環往復，我們可(ke)以(yi)(yi)不斷升級問(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)廣度(du)和(he)(he)(he)難度(du)，持續提升員(yuan)工識(shi)別(bie)(bie)問(wen)題(ti)(ti)(ti)、解(jie)(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)意(yi)識(shi)和(he)(he)(he)能力，并(bing)逐步培養優(you)秀(xiu)的(de)(de)改善(shan)(shan)變革文化。
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