解決問題的過(guo)程就是一(yi)個不(bu)斷(duan)思考(kao)、不(bu)斷(duan)創新和不(bu)斷(duan)實踐的過(guo)程。問題不(bu)僅(jin)是重大(da)的決策，還包括(kuo)日常工作生活(huo)中的普遍問題。
解決問(wen)題的思維過程包括4個階段：發(fa)現(xian)問(wen)題，明確問(wen)題，提出假設，檢驗(yan)假設。
首先是提(ti)出問題。
在(zai)這個初(chu)級階段(duan)，“問題”不是簡單的(de)(de)一句話(hua)就可(ke)以回答的(de)(de)問題，比如“肚(du)子餓了怎么辦(ban)”，而(er)是必(bi)須經過思考(kao)過程，尋(xun)求解決(jue)的(de)(de)策略，才能(neng)達(da)到目的(de)(de)。
“問(wen)題”的(de)界定基于兩個方向，“需(xu)要改變的(de)”和“需(xu)要實(shi)現的(de)”。
事情(qing)出現了不(bu)(bu)正(zheng)常的情(qing)況，需要我們想辦法改(gai)變它，這是需要改(gai)變的問題(ti)。比(bi)如這三個(ge)月業績都不(bu)(bu)理想；新員工入職一個(ge)月后(hou)，80%的人對(dui)公(gong)司(si)業務制度還不(bu)(bu)熟悉。
設定或指定了一(yi)個需要(yao)達到的(de)目標(biao)，這(zhe)是需要(yao)實(shi)現(xian)的(de)問題。比如制定下季(ji)度的(de)工作計劃；完成一(yi)份路演(yan)報告。
正確地解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)建立在發(fa)現真問(wen)(wen)題(ti)的基礎上。*思想(xiang)家杜(du)威說(shuo)：“一個良好的問(wen)(wen)題(ti)界(jie)定，已(yi)經將問(wen)(wen)題(ti)解(jie)決了一半。”
然后是明確問題。
分(fen)析(xi)問題(ti)就是明確問題(ti)的(de)一個思維過程。
之所(suo)以會產(chan)生問(wen)題(ti)，就是我(wo)們處(chu)于(yu)“現有(you)條(tiao)(tiao)件(jian)用不(bu)上，需(xu)要的(de)(de)條(tiao)(tiao)件(jian)不(bu)充足”的(de)(de)心理困(kun)境(jing)。我(wo)們分析(xi)問(wen)題(ti)，就是站(zhan)在客觀中(zhong)立的(de)(de)立場，分析(xi)所(suo)謂問(wen)題(ti)的(de)(de)特點和條(tiao)(tiao)件(jian)，找出(chu)主要矛(mao)盾，確(que)定問(wen)題(ti)范(fan)圍，明確(que)解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)方向。
打(da)蛇打(da)七寸，分(fen)析問題(ti)的(de)(de)關鍵在于抓住(zhu)(zhu)問題(ti)的(de)(de)核(he)心。把核(he)心抓住(zhu)(zhu)了，即使解決問題(ti)的(de)(de)條(tiao)件受(shou)限，也(ye)會(hui)豁(huo)然開朗，因(yin)為有了方(fang)向。知道了方(fang)向，可(ke)以選擇走(zou)(zou)還(huan)是不(bu)走(zou)(zou)，走(zou)(zou)這條(tiao)路(lu)(lu)還(huan)是走(zou)(zou)另外一條(tiao)路(lu)(lu)，如果確定走(zou)(zou)下去，沒有條(tiao)件就去創造條(tiao)件。
接著是提出假設。
所有解(jie)決問題的(de)(de)策略(lve)，在性(xing)質(zhi)上只是假設(she)(she)，因(yin)為還(huan)沒有實際(ji)發(fa)生。假設(she)(she)越(yue)合理(li)，問題解(jie)決的(de)(de)過程(cheng)就越(yue)順利。假設(she)(she)可以(yi)不(bu)止一個，只有能夠獲(huo)得(de)預期的(de)(de)結果，可以(yi)有多個假設(she)(she)。
如何提(ti)出合理的假(jia)設？理性思考+感性直(zhi)覺+過(guo)程(cheng)實踐。
理性思考，就是(shi)提出(chu)假設要(yao)依賴已(yi)有的(de)知(zhi)識和(he)經驗，不(bu)(bu)單是(shi)個(ge)人的(de)，最好是(shi)整個(ge)團隊的(de)。如果已(yi)有的(de)知(zhi)識掌(zhang)握得(de)不(bu)(bu)夠好，經驗不(bu)(bu)夠系統，還(huan)需要(yao)借助外力(li)。
感性(xing)直(zhi)(zhi)覺，就是依(yi)靠(kao)直(zhi)(zhi)觀的(de)(de)感性(xing)形象或者直(zhi)(zhi)覺，大(da)膽假(jia)設(she)，小心求證(zheng)。特別是復雜、困難的(de)(de)問題，常常需要借助(zhu)具體的(de)(de)事(shi)物(wu)、示意圖表、模型(xing)參照物(wu)等來幫(bang)助(zhu)解(jie)決。
過程(cheng)實踐(jian)，就是在提出(chu)假(jia)設(she)(she)(she)的過程(cheng)中，我們可以小(xiao)范圍小(xiao)尺(chi)度地嘗(chang)試性實踐(jian)操(cao)作，如(ru)(ru)果(guo)有效果(guo)，說明可以進(jin)一步假(jia)設(she)(she)(she)。如(ru)(ru)果(guo)出(chu)現偏差，也利于修正當前假(jia)設(she)(she)(she)。
最后是檢(jian)驗(yan)假設。
解決問題的(de)最后一步是檢驗(yan)假設，即通過一定方法來(lai)確定所(suo)提(ti)出的(de)假設是否符合客觀規律(lv)。
最常見的是實踐(jian)(jian)檢驗。實踐(jian)(jian)是檢驗真理的*標準。
即按照假(jia)設去具體進(jin)行(xing)實(shi)驗(yan)解決問(wen)題，再跟進(jin)實(shi)驗(yan)結(jie)果直接(jie)判定假(jia)設的真(zhen)偽。如(ru)果問(wen)題得到解決， 則(ze)證明假(jia)設是正確的，否則(ze)假(jia)設無效(xiao)。這種檢驗(yan)最(zui)根(gen)本(ben)，也最(zui)可靠(kao)。我(wo)們提出一(yi)(yi)種理(li)論，發起一(yi)(yi)個項目，一(yi)(yi)般會找一(yi)(yi)個區域進(jin)行(xing)試點，就是這個道(dao)理(li)。
如果(guo)不(bu)能立(li)即用實踐行動來(lai)檢(jian)驗假設，還可以(yi)通過(guo)智(zhi)力推(tui)演，根據公認的科學原理、公式、原則(ze)，在頭(tou)腦中進行推(tui)理論證。這也(ye)是檢(jian)驗假設的一種方式。
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