最(zui)差的(de)(de)(de)(de)(de)解決問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)是(shi)(shi)看(kan)(kan)到(dao)問(wen)題(ti)(ti)直接解決問(wen)題(ti)(ti)。很(hen)多(duo)管理者在(zai)(zai)遇到(dao)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，第一(yi)(yi)(yi)(yi)時(shi)間(jian)就是(shi)(shi)要(yao)想(xiang)著去怎么(me)解決。所以會(hui)(hui)看(kan)(kan)到(dao)在(zai)(zai)管理的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)當(dang)中經常(chang)會(hui)(hui)遇到(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)種情況，就是(shi)(shi)摁一(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)葫蘆(lu)又(you)飄起(qi)來(lai)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)瓢，所以這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)種特別低效的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)。更好的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)是(shi)(shi)什么(me)呢？舉個(ge)(ge)比(bi)方，比(bi)如看(kan)(kan)到(dao)工廠的(de)(de)(de)(de)(de)地上有一(yi)(yi)(yi)(yi)滴(di)油(you)，第一(yi)(yi)(yi)(yi)反應是(shi)(shi)什么(me)？看(kan)(kan)到(dao)很(hen)多(duo)人(ren)第一(yi)(yi)(yi)(yi)反應，趕緊(jin)(jin)要(yao)把它擦掉。而豐田公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)員工看(kan)(kan)到(dao)這(zhe)(zhe)有一(yi)(yi)(yi)(yi)滴(di)油(you)，他們的(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)(yi)反應是(shi)(shi)為什么(me)這(zhe)(zhe)會(hui)(hui)有一(yi)(yi)(yi)(yi)滴(di)油(you)。于是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)抬頭看(kan)(kan)，原(yuan)(yuan)來(lai)是(shi)(shi)那個(ge)(ge)螺絲(si)(si)那兒滴(di)下(xia)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)，怎么(me)辦？很(hen)多(duo)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)做法是(shi)(shi)，趕緊(jin)(jin)把它擰(ning)緊(jin)(jin)就好了。他不是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)么(me)做的(de)(de)(de)(de)(de)，他就會(hui)(hui)在(zai)(zai)想(xiang)為什么(me)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)螺絲(si)(si)會(hui)(hui)滴(di)油(you)？于是(shi)(shi)把它擰(ning)下(xia)來(lai)一(yi)(yi)(yi)(yi)看(kan)(kan)，原(yuan)(yuan)來(lai)是(shi)(shi)電池老化了，很(hen)多(duo)人(ren)做法是(shi)(shi)不是(shi)(shi)就把這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)墊(dian)圈換掉就行了。不對，你會(hui)(hui)發(fa)(fa)現墊(dian)圈換掉了，依然可能(neng)解決不了問(wen)題(ti)(ti)。于是(shi)(shi)他在(zai)(zai)想(xiang)，為什么(me)只有這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)墊(dian)圈那兒漏(lou)(lou)油(you)，其(qi)他幾(ji)個(ge)(ge)同時(shi)上去的(de)(de)(de)(de)(de)，他們為什么(me)不漏(lou)(lou)油(you)，因此又(you)干了一(yi)(yi)(yi)(yi)件事情，把旁邊幾(ji)個(ge)(ge)螺絲(si)(si)全部都擰(ning)下(xia)來(lai)，一(yi)(yi)(yi)(yi)對比(bi)，發(fa)(fa)現這(zhe)(zhe)幾(ji)個(ge)(ge)墊(dian)圈原(yuan)(yuan)來(lai)不是(shi)(shi)同一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)廠家生產的(de)(de)(de)(de)(de)。
所(suo)以在(zai)這(zhe)個(ge)(ge)時候他(ta)把這(zhe)個(ge)(ge)信息反饋給(gei)給(gei)采(cai)(cai)購部，給(gei)采(cai)(cai)購部說這(zhe)一(yi)家公司的(de)(de)墊圈，下次(ci)(ci)不(bu)要(yao)再采(cai)(cai)購了。所(suo)以下一(yi)次(ci)(ci)再漏(lou)油(you)的(de)(de)幾率就大大降(jiang)低了。因此(ci)這(zhe)才是(shi)最有效(xiao)的(de)(de)解(jie)(jie)決方(fang)案(an)。怎么樣解(jie)(jie)決問(wen)(wen)題(ti)，看(kan)到(dao)(dao)(dao)問(wen)(wen)題(ti)，至少要(yao)問(wen)(wen)幾個(ge)(ge)為什(shen)么。當(dang)能(neng)夠問(wen)(wen)到(dao)(dao)(dao)五個(ge)(ge)為什(shen)么，才能(neng)夠看(kan)到(dao)(dao)(dao)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)本(ben)質，看(kan)到(dao)(dao)(dao)問(wen)(wen)題(ti)本(ben)質，然后再去找解(jie)(jie)決方(fang)案(an)，最后解(jie)(jie)決問(wen)(wen)題(ti)。電影(ying)教父里面這(zhe)么一(yi)句話(hua)，半秒當(dang)中能(neng)夠看(kan)到(dao)(dao)(dao)事物(wu)本(ben)質的(de)(de)人，和那些(xie)一(yi)輩子(zi)都看(kan)不(bu)到(dao)(dao)(dao)事物(wu)本(ben)質的(de)(de)人，注定要(yao)過不(bu)一(yi)樣的(de)(de)人生。
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