我(wo)們在做工作匯報的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)，一(yi)(yi)般有(you)(you)四種經典的(de)(de)模型。那其(qi)中有(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)模型是(shi)(shi)我(wo)個(ge)(ge)人(ren)比較推薦的(de)(de)，也(ye)是(shi)(shi)你在其(qi)他地方可(ke)能(neng)很少聽到的(de)(de)，能(neng)夠把你跟其(qi)他同事迅速拉開差距(ju)的(de)(de)一(yi)(yi)種匯報模型，叫做杠桿(gan)(gan)模型。什么叫杠桿(gan)(gan)模型？就是(shi)(shi)當我(wo)們遇到一(yi)(yi)個(ge)(ge)問題，尋求解(jie)(jie)決方案(an)的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)，一(yi)(yi)般呢有(you)(you)三(san)種解(jie)(jie)法，分別是(shi)(shi)叫做癥狀(zhuang)解(jie)(jie)、根本解(jie)(jie)和杠桿(gan)(gan)解(jie)(jie)，這(zhe)三(san)個(ge)(ge)解(jie)(jie)法呢是(shi)(shi)層層深入的(de)(de)關系。
1、我們第一個(ge)叫癥狀解，癥狀點是(shi)(shi)什(shen)么意(yi)思呢(ni)？就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)你(ni)只(zhi)(zhi)關注問(wen)題(ti)本(ben)身和事情的表象(xiang)，你(ni)提的方案呢(ni)往往呢(ni)比(bi)(bi)(bi)較簡(jian)單(dan)直接浮于(yu)表面。比(bi)(bi)(bi)方說(shuo)你(ni)們公司(si)的這個(ge)產品的投訴率，最近發現上升了(le)，那你(ni)就(jiu)(jiu)提議(yi)抓品控。銷售業(ye)績下降，就(jiu)(jiu)建議(yi)寫日報(bao)寫周報(bao)，或者(zhe)是(shi)(shi)多去拜訪客戶(hu)等等。很多人(ren)呢(ni)在匯報(bao)工作(zuo)的時(shi)候，往往只(zhi)(zhi)能(neng)想到這一層，相對于(yu)比(bi)(bi)(bi)較簡(jian)單(dan)的問(wen)題(ti)，可(ke)能(neng)也就(jiu)(jiu)夠了(le)。但是(shi)(shi)當你(ni)遇(yu)到相對比(bi)(bi)(bi)較復雜(za)問(wen)題(ti)的時(shi)候，那就(jiu)(jiu)治標不(bu)治本(ben)了(le)。
2、叫做根本(ben)解。就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)遇到(dao)復雜問題(ti)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，可能(neng)有點職場經驗的(de)(de)(de)(de)人(ren)就(jiu)(jiu)會(hui)通過分析當(dang)下(xia)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)問題(ti)，去(qu)敏感的(de)(de)(de)(de)去(qu)找(zhao)(zhao)到(dao)類(lei)似問題(ti)的(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)(ge)(ge)共性，來進一步(bu)挖掘出這(zhe)種根本(ben)的(de)(de)(de)(de)原因。好(hao)吧，比方(fang)說同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)，你們公司某個(ge)(ge)(ge)(ge)產(chan)品(pin)投訴(su)(su)率上(shang)(shang)升了，那他(ta)也發(fa)現同時(shi)段(duan)其他(ta)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)投訴(su)(su)率也上(shang)(shang)升了，對吧？這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)時(shi)候(hou)原因可能(neng)就(jiu)(jiu)不一定是(shi)(shi)產(chan)品(pin)品(pin)質的(de)(de)(de)(de)問題(ti)了，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)品(pin)控的(de)(de)(de)(de)問題(ti)了，對吧？很(hen)有可能(neng)是(shi)(shi)比方(fang)說物流價格售前啊售后(hou)啊等等其他(ta)的(de)(de)(de)(de)因素(su)。那這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)呢就(jiu)(jiu)叫做根本(ben)解，找(zhao)(zhao)到(dao)真正的(de)(de)(de)(de)根治這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)方(fang)式。
3、那最后一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)呢叫做杠桿解(jie)(jie)好吧，這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)呢是(shi)(shi)最難的(de)(de)(de)。這(zhe)杠桿呢大(da)家都(dou)(dou)懂了(le)，以小(xiao)博大(da)就通過你(ni)提的(de)(de)(de)某(mou)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)方(fang)案也都(dou)(dou)解(jie)(jie)決(jue)(jue)了(le)，現(xian)(xian)在的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，現(xian)(xian)有的(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)，而且還能通過分析(xi)解(jie)(jie)決(jue)(jue)當下這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)能撬動一(yi)(yi)塊(kuai)更大(da)的(de)(de)(de)業務，解(jie)(jie)決(jue)(jue)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)更大(da)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)。那這(zhe)種機會(hui)在公司里面(mian)的(de)(de)(de)團隊里面(mian)其(qi)實不(bu)太容易遇到可(ke)(ke)遇不(bu)可(ke)(ke)求。但是(shi)(shi)需要你(ni)花更多(duo)的(de)(de)(de)精(jing)力(li)去思(si)考，去觀察去判斷。比(bi)方(fang)說還是(shi)(shi)剛才那個(ge)(ge)(ge)(ge)例子(zi)，比(bi)方(fang)說你(ni)提的(de)(de)(de)某(mou)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)產(chan)品某(mou)個(ge)(ge)(ge)(ge)品類吧，多(duo)個(ge)(ge)(ge)(ge)產(chan)品的(de)(de)(de)投訴率都(dou)(dou)上(shang)升(sheng)了(le)。但是(shi)(shi)呢你(ni)通過仔細(xi)的(de)(de)(de)分析(xi)數據，發(fa)(fa)現(xian)(xian)這(zhe)些(xie)產(chan)品的(de)(de)(de)銷(xiao)量也都(dou)(dou)上(shang)升(sheng)了(le)，翻了(le)幾番。那這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)時(shi)候可(ke)(ke)能就不(bu)再是(shi)(shi)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)產(chan)品層面(mian)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)了(le)，很可(ke)(ke)能是(shi)(shi)市場(chang)發(fa)(fa)生了(le)變(bian)化，包(bao)括你(ni)的(de)(de)(de)競爭對(dui)手，包(bao)括整個(ge)(ge)(ge)(ge)市場(chang)的(de)(de)(de)格局都(dou)(dou)發(fa)(fa)生了(le)變(bian)化。所以很有可(ke)(ke)能是(shi)(shi)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)品類的(de)(de)(de)產(chan)品了(le)，它解(jie)(jie)決(jue)(jue)了(le)用(yong)戶的(de)(de)(de)某(mou)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)什么(me)隱性的(de)(de)(de)需求。那公司是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)就需要在這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)新的(de)(de)(de)方(fang)向上(shang)面(mian)多(duo)一(yi)(yi)些(xie)探索，對(dui)吧？多(duo)投入(ru)資源，說不(bu)定能夠開發(fa)(fa)出一(yi)(yi)塊(kuai)新的(de)(de)(de)藍海市場(chang)。
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