過去市場狂飆突進生意漲得非常好，現在更要求高質量增長。如果商家無法好好運營潛在客戶和會員，很難在下一個周期做到生意的持續增長。簡單來說原本粗放型的商家經營策略已經難以滿足當下變化，用戶的精細化運營成為市場高質量發展的必經之路。而用戶資產和用戶價值也就成為企業經營與生存的重中之重。做大用戶資產和用戶價值，以全生命周期服務關注每個用戶的價值，通過內容運營沉淀長期用戶資產。用戶資產即商家在經營商鋪時所做的銷售與服務形成的客戶。
包括瀏覽、咨詢、體驗、購買、復購在內的用戶行為，即是商家的用戶資產或者說品牌資產。而通過數據分析和客戶生命周期管理的解決方案或系統，企業可量化管理自身的用戶資產，并且根據用戶需求做出精準的營銷，做好零售企業的經營和零售高質量發展。需要做大用戶資產、做深用戶價值、做好服務口碑，讓企業的客戶多多的，讓客戶不斷得到他們需要的產品和服務，讓服務成為膾炙人口的生意基礎，相信生意一定會很好。
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