一、路自走。走對路、搭上車、運營人是當下正確的數字化轉型之路,門店數字化勢在必行。找到適合自己的轉型之路,不僅是老板的認知問題,還涉及正確的邏輯問題。數字化轉型是長期堅持和不斷修正的工作,與傳統進貨賣貨邏輯及目前互聯網模式不同。手機行業的數字化轉型需要摸著石頭過河,很多人會彷徨、無法抉擇甚至走彎路。別人用的好的系統不一定適合自己,數字化時代系統是基礎設施。重要的是與本地伙伴、業務、員工執行力及資源能力的整合,要有客戶和數據的認知。根據本地客戶情況形成自己的方案,做新的模式才有價值。因此路必須自己走,不能復制借用,要打造獨特的生態路。
二、車必有。產業互聯網平臺的車是門店轉型的基礎設施,就像綠皮火車轉向高鐵時需要的車軌、電力設施、車廂狀態電氣化等有極大不同。數字化時代的門店外觀變化不大,真正變化的是內在認知、標準化管理流程、客戶運營精細化、異業合作流量變現等。這些需要互聯網技術、信息技術、人工智能、大數據等與業務有機結合,才能走在數字化大道上。車會呈現共性內容,允許本地個性化調整,IT 加業務加運營是大邏輯,本地資源加門店個性化是小邏輯。
三、人未上。人是一切的主宰,門店生存離不開客戶,很多門店做不好是因為客戶經營不善。數字化時代,門店若客戶多、客情好、日常維系精心、福利多,生意不可能不好。客戶不進店就出去找客戶,客戶維系不好就找客戶需要的內容滿足客戶,這樣能增加客戶規模,使門店價值無限。理解門店數字化轉型的邏輯,走對路,就能成正果。
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