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中國企業培訓講師

“門店+”手機零售轉型的應對

2025-04-02 04:13:18
 
講師:陳海燕 瀏覽次數:578
 無店無零售,產業互利網時代,唯有omo才有生存機會。門店應這樣應對。 一、“門店+”是基礎。對實體零售來說,店面是支撐門店經營的基礎,無論國內外,門店是生意的家,是基礎設施。只有用心經營這個家才能賺錢和發

無店無零售,產業互利網時代,唯有 omo 才有生存機會。門店應這樣應對。

一、“門店 +”是基礎。對實體零售來說,店面是支撐門店經營的基礎,無論國內外,門店是生意的家,是基礎設施。只有用心經營這個家才能賺錢和發展,而不是只追求最賺錢的生意卻不用心經營與門店關聯的事物。

二、“門店 +”是服務。服務行業占比大,服務有價值和意義。門店的核心是周邊客戶服務,服務可分為有形和無形、免費和收費。每個門店應根據客戶需要制定適合的服務內容,“一切皆服務”可用于門店所有經營中,“門店 + 用心服務”是核心。

三、“門店 +”是正道。零售是鏈接客戶、伙伴的交流與服務中心,也是體驗產品買賣的銷售中心,更是流量數據、資源等的集散中心。這是門店隨市場變化顯現的真實價值,從簡單產品粗放銷售到客戶需求精細服務,再到數據與流量的產業數字化運營與服務。



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陳海燕
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