一(yi)、EAP概述 EAP即Employee Assistance Program（員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)援助計(ji)劃(hua)），最早(zao)在歐(ou)美興(xing)起，如(ru)今在國內也逐漸(jian)普及(ji)。其核(he)心目(mu)的(de)(de)是幫助員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)解決生活(huo)和工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)心理問題(ti)，像(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)人(ren)際沖突(tu)、壓力(li)應對，生活(huo)里的(de)(de)家(jia)庭關系(xi)等(deng)問題(ti)。通過專(zhuan)業(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)對組織(zhi)進行(xing)診(zhen)斷、建議，并(bing)且對員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)及(ji)其直系(xi)親屬提供(gong)專(zhuan)業(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)、培訓和咨詢，進而提升員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)效率，增強企(qi)業(ye)的(de)(de)凝聚力(li)。EAP工(gong)(gong)作(zuo)指(zhi)(zhi)導(dao)師(shi)需(xu)要有扎實的(de)(de)心理學基(ji)礎，能夠識別和干預員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)心理危機，在員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)和企(qi)業(ye)間搭建理解與支持(chi)的(de)(de)橋梁。
二(er)、EAP培(pei)訓(xun)內容(rong) EAP培(pei)訓(xun)涵(han)蓋多方面(mian)(mian)內容(rong)。在(zai)培(pei)訓(xun)中，會涉及將管理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)、心(xin)理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)、社會學(xue)(xue)(xue)等(deng)學(xue)(xue)(xue)科(ke)的理(li)(li)論、理(li)(li)念、方法和(he)技術應(ying)用到(dao)企(qi)(qi)業(ye)管理(li)(li)和(he)企(qi)(qi)業(ye)訓(xun)練活動之(zhi)中。例如(ru)在(zai)企(qi)(qi)業(ye)面(mian)(mian)臨組織變革(ge)、裁員(yuan)、危機事(shi)件等(deng)情況時(shi)，通過EAP培(pei)訓(xun)，員(yuan)工(gong)(gong)可(ke)以(yi)學(xue)(xue)(xue)習到(dao)如(ru)何(he)應(ying)對這(zhe)些變化帶來的壓力。在(zai)人際(ji)溝通與(yu)沖突方面(mian)(mian)，員(yuan)工(gong)(gong)能夠(gou)學(xue)(xue)(xue)到(dao)更(geng)(geng)好的溝通技巧，改(gai)善(shan)人際(ji)關(guan)系(xi)。對于(yu)新(xin)人適應(ying)問題，新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)可(ke)以(yi)通過EAP培(pei)訓(xun)更(geng)(geng)快地融(rong)入企(qi)(qi)業(ye)環(huan)境(jing)，適應(ying)工(gong)(gong)作節(jie)奏。同時(shi)，在(zai)員(yuan)工(gong)(gong)壓力應(ying)對、工(gong)(gong)作與(yu)生(sheng)活平衡等(deng)方面(mian)(mian)，如(ru)關(guan)于(yu)如(ru)何(he)調節(jie)工(gong)(gong)作壓力、合理(li)(li)安排工(gong)(gong)作與(yu)生(sheng)活的時(shi)間等(deng)內容(rong)也(ye)會涉及，從而使員(yuan)工(gong)(gong)心(xin)態得(de)到(dao)調適、認知模式得(de)到(dao)改(gai)善(shan)、意志品質得(de)到(dao)提(ti)升(sheng)、潛能得(de)到(dao)開發等(deng)。
三、EAP培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)相關(guan)費(fei)(fei)用(yong)參考(kao)(kao)(kao) 1. 大(da)陸(lu)EAP咨詢(xun)指導(dao)師(shi)考(kao)(kao)(kao)證費(fei)(fei)用(yong) 在大(da)陸(lu)考(kao)(kao)(kao)EAP咨詢(xun)指導(dao)師(shi)資(zi)格(ge)證的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)費(fei)(fei)用(yong)情況可(ke)以(yi)作(zuo)為一(yi)個(ge)(ge)參考(kao)(kao)(kao)。一(yi)般(ban)全部EAP咨詢(xun)指導(dao)師(shi)報考(kao)(kao)(kao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)所有費(fei)(fei)用(yong)在一(yi)千(qian)多(duo)，這(zhe)(zhe)(zhe)里包括(kuo)報名費(fei)(fei)、考(kao)(kao)(kao)試費(fei)(fei)、材料費(fei)(fei)、考(kao)(kao)(kao)前復習資(zi)料、取證等(deng)所有費(fei)(fei)用(yong)。不過(guo)需(xu)要(yao)注意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是，報考(kao)(kao)(kao)不同證書級(ji)別(bie)，像初級(ji)、中(zhong)(zhong)級(ji)、高(gao)級(ji)，費(fei)(fei)用(yong)也會(hui)(hui)(hui)有差異。例(li)如(ru)初級(ji)報考(kao)(kao)(kao)要(yao)求經正(zheng)規(gui)初級(ji)工(gong)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)結業，年(nian)齡滿16周歲(sui)以(yi)上；中(zhong)(zhong)級(ji)滿足(zu)在本(ben)職(zhi)業連續工(gong)作(zuo)2年(nian)以(yi)上者(zhe)或者(zhe)經正(zheng)規(gui)中(zhong)(zhong)級(ji)工(gong)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)結業且年(nian)滿18周歲(sui)以(yi)上等(deng)條(tiao)件(jian)可(ke)報；高(gao)級(ji)滿足(zu)高(gao)中(zhong)(zhong)學(xue)歷，連續從(cong)事本(ben)職(zhi)業工(gong)作(zuo)4年(nian)以(yi)上或者(zhe)中(zhong)(zhong)專(zhuan)相關(guan)專(zhuan)業，連續從(cong)事本(ben)職(zhi)業工(gong)作(zuo)滿2年(nian)以(yi)上或者(zhe)取得大(da)專(zhuan)以(yi)上本(ben)專(zhuan)業或相關(guan)專(zhuan)業畢(bi)業證等(deng)條(tiao)件(jian)之一(yi)可(ke)報。考(kao)(kao)(kao)證的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)費(fei)(fei)用(yong)情況在不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)報考(kao)(kao)(kao)平臺(tai)可(ke)能會(hui)(hui)(hui)有一(yi)些(xie)細微(wei)差別(bie)，但總體是在這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)范圍。 2. 臺(tai)北(bei)EAP培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)費(fei)(fei)用(yong)推測 臺(tai)北(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)EAP培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)費(fei)(fei)用(yong)由(you)于缺(que)乏明確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)(chang)統(tong)一(yi)報價，難以(yi)給(gei)出一(yi)個(ge)(ge)確(que)切的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數字。但是可(ke)以(yi)從(cong)幾個(ge)(ge)方(fang)(fang)面來(lai)推測。從(cong)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容和涉及的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業知識體系來(lai)看，如(ru)果(guo)臺(tai)北(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)EAP培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)內(nei)容和大(da)陸(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相似，涵蓋多(duo)學(xue)科(ke)知識和多(duo)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技能培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，那么它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)可(ke)能也不會(hui)(hui)(hui)低。因(yin)(yin)為需(xu)要(yao)聘請(qing)專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)講師(shi)，這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)講師(shi)要(yao)具備心理學(xue)、管(guan)理學(xue)等(deng)多(duo)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識和豐(feng)富(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實踐經驗。從(cong)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時長來(lai)說，如(ru)果(guo)是系統(tong)全面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)EAP培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，可(ke)能需(xu)要(yao)較長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間，這(zhe)(zhe)(zhe)期間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)場(chang)(chang)地租(zu)賃、教學(xue)設(she)備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)等(deng)都會(hui)(hui)(hui)產生成(cheng)本(ben)。另外，如(ru)果(guo)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)還(huan)包括(kuo)實踐環節，如(ru)模擬企業中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)EAP案例(li)進行(xing)操作(zuo)等(deng)，這(zhe)(zhe)(zhe)也會(hui)(hui)(hui)增加培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)。綜合這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)因(yin)(yin)素(su)，臺(tai)北(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)EAP培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)費(fei)(fei)用(yong)可(ke)能也在數千(qian)元左右，但具體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價格(ge)還(huan)需(xu)要(yao)根據不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)機(ji)構、培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)內(nei)容、培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師(shi)資(zi)等(deng)因(yin)(yin)素(su)而定。
四(si)、選擇EAP培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)機(ji)構(gou)的(de)要點(dian) 1. 培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)資(zi) 無論(lun)是(shi)(shi)臺北還(huan)是(shi)(shi)其他地區，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)資(zi)都是(shi)(shi)選擇EAP培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)機(ji)構(gou)的(de)重(zhong)要考量因(yin)素。優秀的(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)應該(gai)具備(bei)深厚的(de)心理(li)學(xue)、管理(li)學(xue)等(deng)(deng)學(xue)科(ke)知識(shi)，最(zui)好有(you)在(zai)企業實際開(kai)展EAP工(gong)作的(de)經(jing)(jing)驗(yan)。例如(ru)，曾經(jing)(jing)為大型企業處理(li)過員工(gong)心理(li)危機(ji)干預、組織變革中(zhong)的(de)員工(gong)心理(li)調適(shi)等(deng)(deng)案例的(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)，能夠在(zai)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)過程(cheng)中(zhong)傳(chuan)授(shou)更實用的(de)知識(shi)和技能。 2. 培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課程(cheng)內容(rong) 培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課程(cheng)內容(rong)要全面系(xi)統。除(chu)了(le)基本的(de)理(li)論(lun)知識(shi)講解，還(huan)應該(gai)有(you)大量的(de)案例分(fen)析(xi)、模(mo)擬實踐等(deng)(deng)環節。像如(ru)何根(gen)據(ju)不同企業的(de)文化、員工(gong)的(de)特點(dian)制定個性化的(de)EAP方案等(deng)(deng)內容(rong)應該(gai)包含在(zai)課程(cheng)之中(zhong)。 3. 機(ji)構(gou)口(kou)碑(bei)(bei) 了(le)解培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)機(ji)構(gou)的(de)口(kou)碑(bei)(bei)也(ye)非常(chang)關鍵(jian)。可(ke)以通(tong)過查詢以往學(xue)員的(de)評價，看看他們在(zai)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)后的(de)收獲，是(shi)(shi)否對工(gong)作有(you)實際的(de)幫助(zhu)等(deng)(deng)。也(ye)可(ke)以向(xiang)企業的(de)人力資(zi)源部(bu)門咨詢，他們可(ke)能對不同的(de)EAP培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)機(ji)構(gou)有(you)一定的(de)了(le)解。
總(zong)之，臺北的EAP培訓費用雖然難(nan)以(yi)確切得知，但可以(yi)通(tong)過多方(fang)面因(yin)素來推(tui)測，并且在選擇EAP培訓機(ji)構時要綜合(he)考慮師資、課程內容和(he)機(ji)構口碑等多方(fang)面的因(yin)素。
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