一(yi)、探究胖東來的企(qi)業文(wen)化與管理(li)理(li)念
胖東(dong)來(lai)(lai)以(yi)公平(ping)、自由、快樂、博愛(ai)為(wei)(wei)核心的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)文化(hua)，堅(jian)持(chi)以(yi)人為(wei)(wei)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)原則(ze)。其(qi)企業(ye)口號“愛(ai)在胖東(dong)來(lai)(lai)”體(ti)現了(le)羅振宇提到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)“人是目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)，不是手段”的(de)(de)(de)(de)(de)理念。胖東(dong)來(lai)(lai)重(zhong)視顧(gu)客體(ti)驗，同時關注員工的(de)(de)(de)(de)(de)幸福感(gan)，將其(qi)比作(zuo)一所學校，強調(diao)培養(yang)員工的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要性。其(qi)文化(hua)體(ti)系以(yi)“自由·愛(ai)”為(wei)(wei)核心，旨在傳播先進的(de)(de)(de)(de)(de)文化(hua)理念，培養(yang)健全(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)人格，成就陽光個(ge)性的(de)(de)(de)(de)(de)生命(ming)。這種以(yi)人為(wei)(wei)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)管理理念旨在營造和諧的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)氛(fen)圍，而非單(dan)純(chun)追求商(shang)業(ye)效率(lv)和野(ye)心。
二、胖東來的經營(ying)模式的深(shen)度解析
胖(pang)東(dong)來(lai)采(cai)用(yong)“超市+百貨”的(de)運(yun)營模(mo)式，屬(shu)于(yu)自營模(mo)式。所(suo)有商(shang)品直接從供(gong)應(ying)商(shang)處采(cai)購，定(ding)價(jia)模(mo)式為成(cheng)本價(jia)加(jia)一(yi)定(ding)利潤，擁有較高的(de)定(ding)價(jia)自主(zhu)(zhu)權(quan)。對于(yu)百貨業務，胖(pang)東(dong)來(lai)則通(tong)過公開招商(shang)獲取商(shang)品，傾(qing)向于(yu)選擇(ze)知名度高、顧客認可的(de)品牌(pai)(pai)。在聯營模(mo)式下，商(shang)品由品牌(pai)(pai)供(gong)應(ying)商(shang)統一(yi)管理，胖(pang)東(dong)來(lai)主(zhu)(zhu)要(yao)通(tong)過合(he)同約定(ding)的(de)扣點費(fei)用(yong)獲得收入，扣點比重一(yi)般在20%至40%之間。除(chu)此之外，胖(pang)東(dong)來(lai)還會向供(gong)應(ying)商(shang)收取銷售返點及管理費(fei)等費(fei)用(yong)。
公(gong)司內部員(yuan)工所享受的福利(li)是(shi)極其豐厚的。每月都(dou)有(you)各種福利(li)品如米面油等帶回家。對于女員(yuan)工，公(gong)司更(geng)是(shi)貼心地(di)在她(ta)們生理期間提供紅糖和(he)衛生巾(jin)。
這些福利是公司對員(yuan)工的(de)關心和厚愛，遠非一般企業所能(neng)比(bi)擬。許(xu)多企業連帶薪(xin)休假都難以實現，更別說提供一個月的(de)帶薪(xin)年假了。而胖東來給予的(de)薪(xin)資(zi)已經遠超當地的(de)*薪(xin)資(zi)標準，甚至(zhi)有些員(yuan)工的(de)薪(xin)資(zi)能(neng)達到當地平(ping)均工資(zi)的(de)1.5倍到3倍。
員工們(men)發自內心的(de)(de)(de)笑容，是對(dui)公司深深的(de)(de)(de)感激之情。例如，一個(ge)清潔(jie)工的(de)(de)(de)工資(zi)就能達(da)到(dao)四千多，而在其他地(di)方她(ta)(ta)可(ke)能只能拿到(dao)一千五百塊的(de)(de)(de)薪資(zi)。在這(zhe)樣的(de)(de)(de)待(dai)遇下，她(ta)(ta)有(you)何理由(you)不全力以赴工作呢？跪在地(di)上擦地(di)對(dui)她(ta)(ta)來說已經是再(zai)正(zheng)常不過的(de)(de)(de)事情了。
在河南許昌的一年(nian)時間里，*的收獲(huo)就(jiu)是明白了企業要(yao)有大的格局，并要(yao)知人善(shan)用。知人善(shan)用意味著每一分錢(qian)都要(yao)投(tou)資(zi)在合適的人身上(shang)。企業的發(fa)展并不僅僅取決于老板的能力，更(geng)多的是取決于管理層(ceng)的能力。
管(guan)理(li)層是企業的(de)(de)命脈，他們的(de)(de)執行(xing)力取決于(yu)領導者(zhe)的(de)(de)領導才能。胖東來的(de)(de)管(guan)理(li)模式考核制度極(ji)其(qi)嚴格，一旦遭遇投訴，員工將面(mian)臨(lin)罰款(kuan)。衛生打掃不干(gan)凈也會受到相應的(de)(de)處罰。在這種制度下，員工的(de)(de)執行(xing)力自然非常高。
很(hen)多(duo)人無法(fa)模仿(fang)這種管理模式(shi)的原因在于(yu)，這種模式(shi)的實(shi)施會帶來(lai)巨大的虧損。雖然(ran)前期可能是靠(kao)對(dui)賭實(shi)現(xian)的，但最終的核(he)心在于(yu)公司(si)的價(jia)值觀(guan)。公司(si)是否真的將(jiang)員工(gong)(gong)當作親(qin)人對(dui)待(dai)(dai)(dai)？這是每(mei)一個領導者都(dou)需要深思(si)的問(wen)題(ti)。正(zheng)如胖東來(lai)的創始人于(yu)東來(lai)常說的那樣，只有真正(zheng)將(jiang)員工(gong)(gong)當作親(qin)人對(dui)待(dai)(dai)(dai)，員工(gong)(gong)才(cai)會將(jiang)顧客當作親(qin)人對(dui)待(dai)(dai)(dai)。
胖(pang)東來(lai)的員(yuan)(yuan)(yuan)工笑容真(zhen)誠、幸福、充(chong)滿感(gan)激(ji)。這是(shi)因為公司(si)(si)真(zhen)正關心員(yuan)(yuan)(yuan)工，尊(zun)重(zhong)員(yuan)(yuan)(yuan)工，為員(yuan)(yuan)(yuan)工提供家的感(gan)覺。公司(si)(si)關注細節，從經營理念到銷售策(ce)略，再到服務品質，都體(ti)現了對顧客(ke)(ke)的關注和(he)滿足顧客(ke)(ke)需求的決心。在這樣(yang)的企業文化下，員(yuan)(yuan)(yuan)工的笑容是(shi)發自內心的。
很多老板渴望做(zuo)(zuo)大做(zuo)(zuo)強，但往(wang)往(wang)因為管理層的(de)執行力(li)不(bu)足而難以實現目標。在(zai)這(zhe)方面，馬(ma)云無疑(yi)是(shi)成(cheng)功的(de)典范(fan)。他(ta)(ta)的(de)團(tuan)隊緊(jin)緊(jin)跟隨他(ta)(ta)多年，共同創立(li)了(le)阿里巴巴帝國。這(zhe)證(zheng)明了(le)有領(ling)導(dao)(dao)力(li)的(de)人自(zi)然能吸引一(yi)群與他(ta)(ta)共同創業(ye)的(de)人。胖東(dong)來的(de)成(cheng)功也(ye)在(zai)于其領(ling)導(dao)(dao)者的(de)個(ge)人魅力(li)以及團(tuan)隊的(de)凝聚(ju)力(li)。這(zhe)也(ye)提(ti)醒我們(men)每(mei)一(yi)個(ge)領(ling)導(dao)(dao)者都要重視團(tuan)隊的(de)建(jian)設(she)和管理能力(li)的(de)提(ti)升才能真正實現企業(ye)的(de)目標。
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