O2M似(si)乎是(shi)一個(ge)全(quan)新(xin)的(de)概(gai)念(nian)，業內有(you)據可(ke)查(cha)較早提出這(zhe)個(ge)概(gai)念(nian)的(de)似(si)乎是(shi)國(guo)美電器，時間在2014年3月。
2014年3月11日(ri)，每日(ri)經濟新聞報(bao)道稱，國美電(dian)器日(ri)前對外(wai)披(pi)露了未來(lai)的(de)(de)戰(zhan)略發展方向，即(ji)“線(xian)下實(shi)體店(dian)+線(xian)上電(dian)商+移動終端”的(de)(de)組合式運(yun)營模式，又稱O2M。
國美電器副總裁何陽青認(ren)為:“真正的全渠道零售商并(bing)不(bu)是O2O，而應該是O2M模(mo)式，即(ji)線下實(shi)體店(dian)+線上電商+移動(dong)終端的組合式運營模(mo)式。”
但北京大學EMBA互聯網+顧問、移動互聯網O2O權威(wei)人士劉(liu)秀光認為(wei):“O2M應是(shi)對移動電商O2O模(mo)式的(de)一個(ge)專門注(zhu)解，一個(ge)具有行業(ye)獨特(te)個(ge)性(xing)的(de)準確(que)注(zhu)解，而不僅(jin)僅(jin)是(shi)“線下實體店+線上(shang)電商+移動終(zhong)端”的(de)組合式運(yun)營模(mo)式。”
它具有自(zi)己的(de)獨(du)特特點，有自(zi)己的(de)烙印，它應(ying)該(gai)是專(zhuan)屬(shu)移(yi)動(dong)電(dian)商的(de)，這(zhe)個模式的(de)核心在(zai)“M”，在(zai)于將傳(chuan)統(tong)互聯網和線下流量都引向移(yi)動(dong)端(duan)(duan)，形成傳(chuan)統(tong)互聯網、線下實體店與移(yi)動(dong)端(duan)(duan)的(de)深(shen)入互動(dong)。
但主體(ti)和核心都(dou)是移動端，傳(chuan)統互聯網和線下實體(ti)店(dian)都(dou)是為(wei)移動端服務的。移動端又反過來(lai)為(wei)傳(chuan)統互聯網和線下實體(ti)店(dian)服務，為(wei)它們帶來(lai)流量(liang)。
相比O2O概念(nian)，O2M指出了online to offline的(de)(de)online部分(fen)有(you)一(yi)個流(liu)動的(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)，即從傳(chuan)統(tong)互聯網(wang)向移動互聯網(wang)轉化(hua)、牽引(yin)的(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)，還指出了offline to online部分(fen)也有(you)一(yi)個流(liu)轉的(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)，即從線下向線上移動端(duan)的(de)(de)引(yin)流(liu)。所有(you)流(liu)轉的(de)(de)終點都(dou)在移動端(duan)。
這(zhe)清晰(xi)地指(zhi)明了(le)移動(dong)(dong)(dong)電商與傳統電商的不(bu)同之(zhi)(zhi)處，即(ji)工(gong)作流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)和(he)原理(li)的不(bu)同之(zhi)(zhi)處。在沒有(you)移動(dong)(dong)(dong)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)之(zhi)(zhi)前，O2O的工(gong)作原理(li)是(shi)單(dan)純的傳統互(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)與線(xian)下實體店(dian)的互(hu)(hu)(hu)動(dong)(dong)(dong)過(guo)(guo)程(cheng)。有(you)了(le)移動(dong)(dong)(dong)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)之(zhi)(zhi)后(hou)，O2O(即(ji)O2M)的工(gong)作原理(li)是(shi)，傳統互(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)與移動(dong)(dong)(dong)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)可以(yi)有(you)一(yi)(yi)個線(xian)上流(liu)(liu)(liu)(liu)量內部流(liu)(liu)(liu)(liu)轉(zhuan)的過(guo)(guo)程(cheng)，線(xian)下流(liu)(liu)(liu)(liu)量有(you)了(le)一(yi)(yi)個向移動(dong)(dong)(dong)端流(liu)(liu)(liu)(liu)轉(zhuan)的過(guo)(guo)程(cheng)，然后(hou)最(zui)后(hou)都集中在移動(dong)(dong)(dong)端進(jin)行轉(zhuan)化，最(zui)后(hou)再實現(xian)與線(xian)下實體店(dian)的互(hu)(hu)(hu)動(dong)(dong)(dong)。
也就(jiu)是(shi)說，以前做電商，只要(yao)關注PC端用戶(hu)(hu)，將其(qi)進行有效轉(zhuan)化就(jiu)可以了，但是(shi)現在，你要(yao)做到既關注PC端用戶(hu)(hu)，也要(yao)關注線(xian)下用戶(hu)(hu)向移動(dong)端的引流，然后再(zai)想怎么轉(zhuan)化。這就(jiu)是(shi)O2M。
O2M不(bu)(bu)同(tong)于O2O，它是移動互(hu)聯網時代(dai)的產物，鮮明指出移動互(hu)聯網時代(dai)電商模式區別于傳統互(hu)聯網時代(dai)的不(bu)(bu)同(tong)，有(you)誰也扯不(bu)(bu)掉磨不(bu)(bu)滅的行業(ye)烙印，深(shen)深(shen)打(da)在每(mei)個(ge)移動互(hu)聯網從業(ye)者(zhe)心上，它讓我們更清(qing)晰，移動電商到底應該怎么做。
所以，請不要將它與O2O混為一談。
離開(kai)O2O講O2M，等于(yu)緣木求(qiu)豬
但從(cong)本質來講，O2M也(ye)離不開O2O的大背景，離開O2O講O2M，不是緣木求魚，而是緣木求豬因為(wei)更難的是，你先要把豬弄(nong)上樹。
首(shou)先(xian)，移(yi)動(dong)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)屬于線(xian)上(shang)的(de)(de)(de)(de)一(yi)部(bu)(bu)分(fen)，雖(sui)然(ran)它(ta)(ta)是(shi)具有自己特(te)點的(de)(de)(de)(de)線(xian)上(shang)部(bu)(bu)分(fen)，一(yi)方面(mian)它(ta)(ta)是(shi)傳(chuan)統互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)有利補(bu)充，能為(wei)(wei)傳(chuan)統互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)帶來一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)流量(liang)。另一(yi)方面(mian)，它(ta)(ta)與傳(chuan)統互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)互(hu)為(wei)(wei)因(yin)果，一(yi)起構成一(yi)個整體(ti)，與線(xian)下實體(ti)店(dian)(dian)形成互(hu)動(dong)效應。其次(ci)，O2M是(shi)O2O戰略的(de)(de)(de)(de)一(yi)部(bu)(bu)分(fen)，一(yi)方面(mian)O2M是(shi)O2O戰略于移(yi)動(dong)端的(de)(de)(de)(de)補(bu)充，讓電商(shang)在(zai)理(li)論領域實現了(le)(le)對移(yi)動(dong)電商(shang)的(de)(de)(de)(de)覆(fu)蓋。另一(yi)方面(mian)，其實O2M甚至是(shi)O2O模式當中的(de)(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)，雖(sui)然(ran)它(ta)(ta)是(shi)O2O的(de)(de)(de)(de)特(te)別表現，在(zai)很(hen)大程度上(shang)甚至是(shi)對O2O的(de)(de)(de)(de)超越和發展，因(yin)為(wei)(wei)它(ta)(ta)打破了(le)(le)傳(chuan)統O2O模式僅限于對傳(chuan)統互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)與線(xian)下實體(ti)店(dian)(dian)互(hu)動(dong)的(de)(de)(de)(de)研究與關(guan)注，特(te)別標明(ming)了(le)(le)移(yi)動(dong)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)和移(yi)動(dong)電商(shang)的(de)(de)(de)(de)地位，突出(chu)了(le)(le)它(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)個性。但因(yin)移(yi)動(dong)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)是(shi)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)一(yi)部(bu)(bu)分(fen)，它(ta)(ta)始終也(ye)是(shi)online to offline模式的(de)(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)體(ti)現。
一言(yan)貫之，移動互聯(lian)網屬于互聯(lian)網的(de)一部分，而O2O是互聯(lian)網的(de)產(chan)物，所(suo)以O2M是O2O的(de)一部分。
只不過，它(ta)的流程(cheng)*不是線形(xing)的，而是分叉型。分為Online to mobil和(he)Offline to mobil兩個支流。
Online to mobil
字面意義即(ji)從傳統(tong)互聯(lian)網(wang)到移動互聯(lian)網(wang)。
從這里(li)，我們領(ling)悟(wu)到(dao)的是，要(yao)做移動(dong)電商，我們首(shou)先要(yao)注(zhu)重線上流量向移動(dong)端的引流。以(yi)(yi)往我們講(jiang)O2O，很多人(ren)或許都(dou)沒關注(zhu)過(guo)(guo)，其實O2O首(shou)先就(jiu)存(cun)在(zai)一個 online to online的過(guo)(guo)程，然后才是offline。有了(le)O2M后，因為移動(dong)互聯網獨立(li)于傳統互聯網而(er)存(cun)在(zai)，online to online的過(guo)(guo)程就(jiu)更明顯了(le)，大家也許也就(jiu)可(ke)以(yi)(yi)把這個過(guo)(guo)程看得更清楚，從而(er)加大關注(zhu)度(du)了(le)。
相對于O2O模式(shi)的(de) online to online來說(shuo)，O2M模式(shi)的(de)online to online，也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)Online to mobil會存在一(yi)些難以(yi)逾越的(de)壁壘(lei)，因為畢竟平臺不同，從PC端向移動端，跨越的(de)可是(shi)兩個(ge)不同的(de)設(she)備，兩個(ge)不同的(de)網絡體系。筆者(zhe)本文不會對如(ru)何突破壁壘(lei)做深入探討，但毫無(wu)疑問，這(zhe)也(ye)會因此(ci)增加(jia)大家對這(zhe)個(ge)過程(cheng)(cheng)的(de)關注度和研究，并(bing)認同這(zhe)個(ge)過程(cheng)(cheng)的(de)真實存在。
在未來的移動電(dian)商實(shi)操(cao)過程(cheng)中，如何解決online to mobil的壁壘問(wen)題，實(shi)現二者相互之(zhi)間的順暢引流，將是一個重要課題。解決好了這個問(wen)題，移動電(dian)商又邁出了人類的一大步。
在這(zhe)個(ge)過程里(li)，二維碼等(deng)新興技(ji)術可以(yi)充當(dang)橋梁的作用，但是，還需要有(you)更開(kai)明的競爭環境，以(yi)避免各(ge)種(zhong)封殺，進一步加深這(zhe)種(zhong)隔閡(he)，阻(zu)擋移動電(dian)商前進的步伐(fa)。
Offline to mobil
相對(dui)(dui)O2O來講，O2M更鮮明(ming)地指(zhi)出了線(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)資源對(dui)(dui)線(xian)(xian)(xian)上的(de)作用，或者說，更注(zhu)重從線(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)向線(xian)(xian)(xian)上的(de)引流(liu)。而(er)O2O更多(duo)的(de)是表(biao)明(ming)，通過(guo)(guo)把互聯網變(bian)成實(shi)體商業的(de)前臺(tai)，然后(hou)讓線(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)的(de)消(xiao)費者通過(guo)(guo)線(xian)(xian)(xian)上渠道(dao)實(shi)現交易(yi)，再到(dao)線(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)去體驗(yan)與(yu)消(xiao)費產(chan)品這樣(yang)一(yi)個(ge)過(guo)(guo)程。
在這(zhe)樣一(yi)個(ge)過程里，用戶或許還為真(zhen)正成為傳統電商(shang)的一(yi)個(ge)部分，很多時候，只是當他們(men)有購物的需要時，才會到實(shi)體商(shang)業的前臺(tai)，也(ye)就是線上去(qu)(qu)。至(zhi)少是，才會到電商(shang)平臺(tai)上去(qu)(qu)。
而(er)O2M明確(que)指出了移動電商的另一個(ge)方(fang)面是Offline to mobil。
移(yi)動(dong)互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)營銷策劃咨詢專家(jia)，體(ti)驗式微營銷創始人劉(liu)秀光認為這(zhe)是一(yi)(yi)個革命性的概念，它因為指出了二者的天壤(rang)之(zhi)別。區(qu)別就是，移(yi)動(dong)互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)已經通過各種應用程序及各種手段，把(ba)用戶變成了移(yi)動(dong)互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)和(he)移(yi)動(dong)電(dian)(dian)商的一(yi)(yi)部分，用戶不僅購物(wu)時需(xu)要移(yi)動(dong)互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)和(he)移(yi)動(dong)電(dian)(dian)商平(ping)(ping)臺，不購物(wu)時也需(xu)要移(yi)動(dong)互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)和(he)移(yi)動(dong)電(dian)(dian)商平(ping)(ping)臺，比如微信電(dian)(dian)商平(ping)(ping)臺，就是這(zhe)樣一(yi)(yi)個例證(zheng)。
目前要解決的(de)只是(shi)，到底到哪(na)一個(ge)平臺上(shang)去的(de)問題(ti)。這也是(shi)業內電商(shang)爭奪的(de)焦點，如果(guo)不領悟到Offline to mobil的(de)真諦，及它與傳統互聯網O2O流程的(de)區別，爭奪將(jiang)繼續停留在原(yuan)始階段，即(ji)企業簡(jian)單并購或(huo)重組，而不是(shi)從提升(sheng)用(yong)戶(hu)體驗入(ru)手(shou)爭奪用(yong)戶(hu)，從根(gen)本(ben)上(shang)解決問題(ti)。
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