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商業地產經營管理課程

課程大綱
第一部分：商業地產營運管理
一、百貨商場
1、百貨商場商鋪的特點
2、百貨商場規模特點
3、百貨商場規劃設計特點
4、百貨商場運營特點
二、購物中心
1、物中心規模特點
2、物中心規劃特點
3、物中心運營特點
4、物中心商鋪的特點
5、鋪的形式
本段說明：購物中心的規劃設計體現的是建筑美學概念和市場理念的充分結合，需要解決大量客流和廣泛類型零售商所帶來的復雜需求，這些就是購物中心規劃的特點。
案例導入>投資回收形式是什么？
案例分(fen)析>購物中心里面的商鋪運營方式。

三、現場統一管理規范
1、管理的理念在于統一招商管理、統一營銷、統一服務監督和統一物管。
2、招商管理：對招商的品牌審核管理和完善的租約管理。
3、營銷管理：為MALL策劃1年365天的系列營銷計劃。
4、服務監督：成立管理委員會，指導、協調、服務、監督承租方的經營活動。
5、MALL的高效運轉。
6、物業管理：有效地進行建筑空間的維護和保養，創造充滿人文關懷的商場。
7、娛樂休閑空間：統一租賃管理。
8、業態管理：對業態具有強大而迅速的調控能力。
四、商場管理
1、租賃政策與承租服務
2、業態管理的原則
3、注意引進國外品牌
4、營銷管理
5、服務管理
6、商務中心
7、商(shang)業(ye)運營培訓

五、購物中心的商業營銷與營銷策劃
1、精心制定全年營銷計劃，以體驗營銷理念為出發點
2、營銷在占有經營過程中占有重要地位
案例導入>營銷策劃是什么？
案例分析>購物中心如何開展商業營銷？
六、營運管理
1、專業建議和服務建議月
2、主要采用引導的方式
3、服務制約方式來管理
4、要形成溝通服務為主
5、制約(yue)為輔的管(guan)理體系

第二部分：商業地產招商管理
一、商業地產招商
1、主題突出 結構合理
2、商圈定位 整合消費
3、客源重疊 分析規劃
4、主力店的影響
5、品牌店的影響
本段說明：必須注意兩點：
1、客源的重疊還應避免內部競爭的不利因素
2、這些因素必須在規劃招商之初就有效排除
二、現代化大型購物中心
1、零售業態新模式
2、市場認可有接受
3、地理位置新趨勢
4、擁有數量消費群
5、交通便利有停車
注：購物中(zhong)心的(de)營建規模與(yu)復雜程度(du)比傳統商場(chang)及百貨公司要(yao)高許多，且招商的(de)業(ye)種、業(ye)態(tai)差異極大，因此其管理(li)模式與(yu)管理(li)要(yao)點也不盡相(xiang)同，降低未來(lai)的(de)營運成本(ben)，才能在(zai)這場(chang)購物中(zhong)心的(de)大戰(zhan)中(zhong)爭取主動(dong)。

三、市調分析 招商保障
1、前期的市場調查
2、起*性的作用
四、可行性研究
1、重要參考依據
2、招商的籌備工作
3、主力店初步洽談
4、初步的溝通
5、數據的搜集
理(li)論(lun)分析>大象理(li)論(lun)—主力店(dian)及主力店(dian)的(de)范圍

五、招商工作
1、占*性位置的主力店
主力店具體的進度，他們的進度會影響整個開業計劃。
如果主力店不開業整個購物中心很難成功開業的。
2、籌備階段的主力店
3、商戶篩選
案例導入>主力店的籌備及其重要性
案例分析>如何進行商戶篩選？
六、招商策劃
1、首先確定我們的零售商，我們的商業目標在哪里？
2、我們需要多少主力店？
3、怎么規劃這些主力店的位置？
4、主力店的位置占據多少面積？
注：商業地產定位：定位之前需要注重三個研究的整合
1、銷售市場的研究
2、租賃市場的研究
3、商業發(fa)展的研究(jiu)。

七、招商注意問題
MALL統一運營包含五個方面的內容：
1、統一業態調控
2、統一招商管理
3、統一市場營銷
4、統一服務監督
5、統一物業管理
八、招商工作說明
1、先進行業態設計和招商工作
2、維護購物中心的統一主題形象和統一品牌形象
3、招商順序原則
4、核心主力店招商布局原則
5、核心主力店的選擇要充分考慮業態之間的關聯性
6、以點代面，特色經營
案(an)例分析：放水養魚(yu)原則

九、招商策劃的核心――招商計劃
1、制定大型MALL招商計劃
2、營銷宣傳計劃
3、發展商做好細致的準備工作
4、招商宣傳造勢
商業房地產項目招商宣傳的三個目標：
吸引大商家目光 →吸引品牌供應商進場 →為開業作好宣傳，引起消費者的關注
5、招商及談判策略
招商要做好三項工作：
建立大商家專題資料庫 →了解選址條件與偏好 →了解大商家企業文化特點與經營特色
6、招商推廣成功的關鍵
案例分析：目前開發商存在的問題的分析
開發商未能較準確進行業態和功能定位
業態規劃后，市場定位不當
缺乏設定重點招商目標及多次反復的溝通
租金及其年遞增率制定不合理。
形成互補效應
運用專業化
競爭差異化
強調品牌店
十、品牌商家與商業地產
案例導入>如何實現品牌商家與商業地產的對接？
案例分析>SHOPPINGMALL成功運營方式。

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